Runner

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar una experiencia de servicio destacada y apoyar la operación diaria del Sandwich Shop, asegurando la calidad y satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente con amabilidad y proactividad 2. Apoyo en la preparación, armado y empaque de pedidos 3. Manejo de cobro y plataformas digitales **Posición:** Especialista de Servicio – Sandwich Shop (SSH Service Crew) **Reporta a:** Líder de Sandwich Shop (SSH Leader) **Ubicación:** Sucursal Polanco **Jornada:** Descanso rotativo entre lunes y miércoles **Compensación:** Sueldo base $9,459\.60 \+ propinas semanales promedio de $2,000 **Horario:** Turnos de 12:00 a 21:00 o de 13:00 a 22:00 hrs, con disponibilidad para extender el turno en caso de eventos **Prestaciones:** Prestaciones de ley y superiores * Comedor * Seguro de vida * Aplicación Total Pass **Objetivo del puesto:** Brindar una experiencia de servicio destacada a cada cliente mediante una atención eficiente, cálida y auténtica, alineada a los estándares de hospitalidad BBQ. Apoyar en la operación diaria del Sandwich Shop, asegurando la correcta presentación de los productos, así como el orden y limpieza de las áreas, cumpliendo con los lineamientos de calidad y contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de objetivos del equipo. **Responsabilidades principales:** **1\. Atención y experiencia del cliente** * Recibir, atender y despedir a los clientes con amabilidad y actitud proactiva, representando los valores de la marca. * Sugerir opciones del menú, así como complementos y promociones para incentivar el consumo. * Verificar que los pedidos se entreguen completos, con buena presentación y dentro de los tiempos establecidos. * Dar atención oportuna a dudas, comentarios o inconformidades, brindando soluciones con empatía. **2\. Operación y apoyo en servicio** * Participar en la preparación, armado y empaque de pedidos, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad. * Mantener las áreas de trabajo, estaciones y equipos en condiciones óptimas de limpieza y orden. * Apoyar en procesos de apertura y cierre, incluyendo actividades de limpieza, organización y control de ventas. **3\. Manejo de cobro y plataformas digitales** * Registrar pedidos y procesar pagos en el sistema Revel conforme a los lineamientos operativos. * Apoyar en la gestión de pedidos a través de plataformas de entrega a domicilio (Uber Eats, Rappi, entre otras). * Comunicar cualquier incidencia o anomalía al responsable del área de manera oportuna. **4\. Cumplimiento de políticas y cultura organizacional** * Cumplir con los lineamientos de presentación personal y uso correcto del uniforme. * Aplicar las normas de higiene, seguridad y sanidad en todo momento. * Colaborar activamente con el equipo para alcanzar los objetivos operativos y de servicio. * Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo continuo. Lugar de trabajo: Empleo presencial