Especialista de Calidad Operativa

Descripción

Resumen del Puesto: Analyst role focused on monitoring, analyzing, and controlling operational quality at a national level using analytical tools to drive data-based decision making. Puntos Destacados: 1. Análisis de grandes volúmenes de datos operativos 2. Identificación de causas raíz y propuestas de acciones correctivas 3. Exposición a operación nacional y crecimiento en alto volumen **Especialista de Calidad Operativa** ------------------------------------- ### **Propósito del puesto** Monitorear, analizar y controlar la calidad de la operación a nivel nacional desde HQ, utilizando herramientas analíticas (principalmente Excel) para identificar desviaciones, generar insights y asegurar la toma de decisiones basada en datos. ### **Responsabilidades clave** * Analizar grandes volúmenes de datos operativos para detectar desviaciones en la calidad del servicio. * Construir y automatizar reportes en Excel (dashboards, tablas dinámicas, cruces de información). * Dar seguimiento a KPIs operativos (SLA, tiempos de entrega, incidencias, productividad). * Identificar causas raíz y proponer acciones correctivas basadas en datos. * Consolidar información de distintas áreas y generar reportes ejecutivos para HQ. * Monitorear desempeño de hubs y operación de última milla de forma remota. * Asegurar la correcta ejecución de estándares operativos a través del análisis de información. * Colaborar con equipos operativos para dar visibilidad y seguimiento a desviaciones. ### **Requisitos** * Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Actuaría, Administración o afín. * 1 a 3 años en análisis de datos, calidad operativa o áreas similares. * **Excel avanzado (indispensable):**Tablas dinámicas * Fórmulas avanzadas (BUSCARX, ÍNDICE, COINCIDIR, etc.) * Manejo de bases de datos grandes * Cruce y limpieza de información * Deseable: macros o automatización * Análisis de KPIs operativos * Lógica de procesos logísticos (deseable) * Herramientas de visualización (Power BI – plus, no obligatorio) ### **Ofrecemos** * Sueldo base de $15,000 MXN mensuales brutos * Bono del 15% sobre el sueldo base * Vales del 10% sobre el sueldo base * Seguro de vida * Prestaciones de ley * Crecimiento en una operación de alto volumen * Exposición a operación nacional * Ambiente dinámico y retador