Especialista de Soporte

Descripción

Resumen del Puesto: SAHURO seeks a Support Specialist to manage SAP MM ECC and EWM configurations, handle user requests, and coordinate project follow-ups. Puntos Destacados: 1. Atención de solicitudes de soporte vía ticket, zoom o correo. 2. Seguimiento de metodología SAP para configuraciones y documentación. 3. Coordinación de sesiones de seguimiento y exposición de problemáticas. Consultora **SAHURO** solicita **ESPECIALISTA DE SOPORTE** para proyecto en **modalidad HÍBRIDA (presencial y remota) por 12 meses en Monterrey, Nuevo León (centro).** **REQUISITOS:** * Licenciatura en Sistemas, informática, TI o afín. * 2\+ años de experiencia en atención a clientes y/o usuarios. * 2\+ años de experiencia con SAP MM ECC y EWM (altas, y configuraciones). * 2\+ años de experiencia con manejo en Base de Datos SQL. **FUNCIONES:** * Atender las solicitudes vía referencia (ticket), vía sesión zoom ó correo para solicitudes de Altas en SAP en los ambientes destinados QA, DEV y PRO. * Notificar al Líder de incidentes los proyectos en los que está participando y su prioridad. 3\. * Registrar las actividades realizadas, las pruebas y configuraciones, medir % de avance. 4\. * Seguir la metodología SAP para configuraciones, altas y documentación de pruebas. * Coordinar las sesiones de seguimiento para exponer problemáticas o riesgos, así como avances al equipo involucrado. 6\. * Creación de reportes de avances, escalación de problemáticas y exponer los casos de riesgo. **SE OFRECE:** * Sueldo de $20,000\.00 mensuales libres. * Horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas. * ASIGNACIÒN HÌBRIDA (presencial y remota) en Monterrey Nuevo Leòn (centro). Interesados favor de postularse por este medio, anexando su cv actualizado. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado Duración del contrato: 12 meses Sueldo: $20,000\.00 al mes Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * atención a clientes y/o usuarios.: 2 años (Obligatorio) * SAP MM ECC y EWM (altas, y configuraciones).: 2 años (Obligatorio) * manejo en Base de Datos SQL.: 2 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64000, Monterrey Centro, N. L.