Especialista en Discado ( BI)

Descripción

Resumen del Puesto: Gestionar y optimizar el ciclo completo de procesamiento de bases de datos para apoyar la operación diaria de cobranza. Puntos Destacados: 1. Diseñar y ejecutar procesos de carga de información para campañas operativas. 2. Realizar limpieza y filtrado de bases de datos según estrategia definida. 3. Generar reportes y tableros de indicadores clave de desempeño. MISIÓN DEL PUESTO Gestionar y optimizar el ciclo completo de procesamiento de bases de datos provenientes del cliente, asegurando su correcta higienización, carga, monitoreo y análisis para apoyar de manera estratégica la operación diaria de cobranza. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES **1\. Estratégicas** · Diseñar y ejecutar el proceso integral de carga de información para campañas operativas. · Coordinar las herramientas necesarias para garantizar eficiencia operativa (bases, plataformas, proveedores, etc.). · Definir criterios y métricas para el seguimiento de campañas. · Identificar riesgos potenciales y generar propuestas de mitigación. **2\. Operativas** · Validar la recepción oportuna de información de clientes y carteras. · Realizar limpieza y filtrado de bases conforme a la estrategia definida. · Cargar campañas en plataformas de contacto (Blaster, Predictivo, SMS, mailing, etc.). · Dar seguimiento al desempeño de las campañas y resolver bloqueos en tiempo real. · Generar reportes y tableros de indicadores clave. · Presentar análisis periódicos de desempeño ante la Mesa Directiva.. **Requisitos:** * Licenciatura o Ingeniería * Vivir en CDMX **Experiencia Laboral:** · Seis meses de experiencia como “discador” en Cobranza · Manejo de Genesys (Indispensable) · Manejo de Excel avanzado (Indispensable) · Manejo SQL Avanzado (Deseable) · Manejo CRM Avanzado (Indispensable) · Conocimiento de KPI´s de Cobranza telefónica (Indispensable) **HORARIOS:** * Lunes a viernes de 09:00 am a 18:00 pm * Sábado de 08:00 am a 14:00 pm Interesados favor de postularse por este medio Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Nivel de uso de Genesys Lugar de trabajo: Empleo presencial