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Resumen: El Responsable de Formación Técnica diseña e imparte programas de formación técnica de alta calidad y práctica para empleados y clientes, centrándose en las tecnologías de sellado en América Latina. Aspectos destacados: 1. Impartir formación técnica práctica y de alta calidad 2. Ampliar las ofertas de formación para clientes en español y portugués 3. Configurar y desarrollar la capacidad regional de formación **Descripción de la empresa** John Crane es un líder mundial en soluciones para equipos rotativos, suministrando tecnologías ingenieriles y servicios a industrias de procesos. La empresa diseña y fabrica una variedad de productos, incluidos sellos mecánicos y sistemas, acoplamientos, sistemas de filtración y tecnologías digitales de diagnóstico. El servicio al cliente de John Crane se ofrece a través de una red global de más de 200 instalaciones de ventas y servicio en más de 50 países. Los ingresos globales reportados para el ejercicio fiscal 2021 superaron los 1 000 millones de USD. John Crane forma parte del Grupo Smiths, un líder mundial en la aplicación de tecnologías avanzadas para mercados relacionados con la detección de amenazas y contrabando, energía, dispositivos médicos, comunicaciones y componentes ingenieriles. **Descripción del puesto** El Responsable de Formación Técnica es responsable de diseñar e impartir **programas de formación técnica de alta calidad** tanto para **empleados internos como para clientes**, con especial énfasis en la **impartición práctica y presencial de la formación**. Esta función apoya la construcción de capacidades, la confianza de los clientes y el crecimiento de los ingresos mediante la impartición de formación atractiva sobre las tecnologías de sellado de la empresa, incluidos **sellos mecánicos húmedos, sellos de gas seco y sistemas de sellado**. Aunque el conocimiento de los productos constituye una ventaja, el principal enfoque recae en la **experiencia impartiendo formación a clientes y facilitando ejercicios prácticos**. Este puesto está centrado en el apoyo a la **región de América Latina**, impartiendo formación **en español y portugués**, y ampliando nuestras ofertas de formación para clientes en toda la región. **Impartición de la formación** * Impartir **formación técnica dirigida por instructores** a empleados internos y clientes, tanto **presencialmente como virtualmente**. * Facilitar **ejercicios prácticos, talleres y demostraciones**, permitiendo a los participantes aplicar los conceptos en escenarios reales. * Impartir **programas de formación para clientes**, incluidos cursos programados y **talleres personalizados para clientes**, adaptados a necesidades operativas específicas. * Impartir formación en **español y portugués** para apoyar a las audiencias regionales de LATAM. * Actuar como embajador técnico y práctico de la formación al interactuar con los clientes. **Apoyo en contenidos y programas** * Utilizar materiales existentes y adaptarlos para respaldar la **aplicación práctica**, los ejercicios y el aprendizaje basado en escenarios. * Colaborar con los equipos de producto, cartera, ingeniería y operaciones para garantizar que los contenidos formativos sean **técnicamente precisos y operativamente relevantes**. * Apoyar y mejorar los **componentes prácticos de la formación**, incluida la formación basada en equipos, cuando proceda. * Proporcionar comentarios estructurados para mejorar la eficacia, usabilidad y participación de los participantes en la formación. **Relación con los clientes y apoyo comercial** * Apoyar **programas de formación para clientes generadores de ingresos** en toda LATAM. * Colaborar con los equipos de Ventas y Comercial para identificar y desarrollar oportunidades de formación para clientes. * Impartir experiencias formativas profesionales y de alta calidad que fortalezcan las relaciones y la confianza de los clientes. * Contribuir activamente al crecimiento de las ofertas de formación para clientes en **mercados de habla española y portuguesa**. **Mejora continua** * Recopilar comentarios de los participantes centrados tanto en la **comprensión teórica como en la competencia práctica**. * Mejorar continuamente los métodos de impartición de la formación mediante técnicas modernas de aprendizaje y facilitación. * Apoyar los informes regionales sobre formación y las iniciativas de mejora continua. **Cualificaciones** **Habilidades y experiencia requeridas** **Imprescindibles** * Experiencia comprobada impartiendo **formación técnica a clientes**, preferiblemente en un entorno industrial o centrado en la ingeniería. * **Experiencia práctica y presencial** en la impartición de talleres técnicos, ejercicios o formación basada en equipos. * Capacidad para facilitar con confianza **experiencias interactivas, basadas en escenarios y aplicadas**. * Excelentes habilidades de facilitación dirigida por instructores (presencial y virtual). * **Dominio fluido del español y del portugués** (hablado y escrito). * Capacidad para explicar claramente los conceptos técnicos y guiar a los participantes en su aplicación práctica. * Disposición para viajar dentro de la región de LATAM según sea necesario. **Deseables** * Experiencia con **sellos mecánicos húmedos, sellos de gas seco, sistemas de sellado, compresores o equipos rotativos afines**. * Antecedentes en los sectores de petróleo y gas, energía, fabricación industrial o similares. * Experiencia impartiendo **formación práctica a clientes en un contexto remunerado o comercial**. * Certificación en «capacitación de formadores» o en enseñanza para adultos. **Atributos personales** * Fuerte orientación al cliente con mentalidad práctica y resolutiva. * Formador seguro y creíble, con excelentes habilidades interpersonales. * Consciente del ámbito comercial y cómodo al interactuar con los clientes. * Autónomo, bien organizado y capaz de trabajar de forma independiente. * Consciente de la diversidad cultural y adaptable a distintos contextos regionales. **Motivos para desempeñar este puesto** * Función clave para **ampliar la formación de clientes y los ingresos** en LATAM. * Alta visibilidad ante clientes y partes interesadas internas. * Oportunidad de impartir **formación significativa y práctica**, con impacto operativo real. * Posibilidad de configurar y desarrollar la capacidad regional de formación en español y portugués. **Información adicional*** ***Diversidad e inclusión*** Creemos que distintas perspectivas y antecedentes son lo que hace florecer a una empresa. Todos los candidatos calificados recibirán igual consideración para el empleo, sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición económica, discapacidad, edad u otras características legalmente protegidas. Nos sentimos orgullosos de ser una empresa inclusiva cuyos valores se basan en la igualdad y la ética, donde celebramos, apoyamos y abrazamos la diversidad. ***De acuerdo con nuestra misión, visión y Políticas Globales:*** En ningún caso se cobrará a los empleados ninguna tarifa u otros costos relacionados con su contratación para trabajar en Smiths, ya sea directa o indirectamente. Cualquier tarifa de contratación será pagada por Smiths. Smiths no contratará a nadie menor de 18 años. Smiths tomará las medidas razonables necesarias para verificar la edad del empleado antes de que comience a trabajar en Smiths. Cuando se contrate a personas menores de 18 años, no deberán realizar trabajos que resulten peligrosos o perjudiciales desde el punto de vista mental, físico, social o moral, ni que interfieran con su escolarización privándolas de la oportunidad de asistir a la escuela.
