**Gerente Asesoría de Personal** **Propósito del rol** Ser un socio de confianza que empodere a gerentes y empleados con orientación proactiva, impulsando el éxito sostenible del negocio **Principales actividades:** * Apoyar a los gerentes de personal y empleados en la gestión de desafíos complejos relacionados con personas en todo el espectro de servicios de RR.HH., brindando coaching y asesoramiento para ayudar a resolver estos desafíos. * Gestionar relaciones y coordinar apoyo para consultas que involucren múltiples áreas de RR.HH., lo cual puede incluir coordinar a varios especialistas de RR.HH. para resolver problemas complejos de personal. * Apoyar la interpretación compleja de políticas y procedimientos, y proporcionar supervisión sobre algunos eventos complejos que requieren manejo más detallado (por ejemplo, programas de reducción de personal), trabajando con el Socio Comercial de RR.HH., Consultores de RR.HH. y equipos especializados cuando sea necesario. * Apoyar el proceso de cambio para gerentes de personal en una amplia gama de procesos de RR.HH. Brindar apoyo y fomentar la adopción por parte de los clientes de sistemas y herramientas de RR.HH. * Apoyar la comprensión de cómo se reciben los productos y servicios de RR.HH., mejorando continuamente la experiencia general de la fuerza laboral mediante el uso de herramientas de gestión de casos y conocimientos para identificar tendencias en las preguntas y desafíos que enfrentan los colegas. * Identificar mejoras para hacer que los servicios y productos de RR.HH. (y las políticas y procesos de apoyo) sean aún mejores para la fuerza laboral, basándose en datos de herramientas de gestión de casos y conocimientos. * Brindar el nivel adecuado de apoyo a ejecutivos superiores (Banda de Carrera Global 0\-2\), proporcionando coordinación integral y garantía de calidad en la resolución de consultas y transacciones. * Brindar apoyo proactivo a gerentes y empleados en diversos asuntos. Calificaciones \- Interno **Imprescindibles** * Experiencia práctica obtenida en uno o más de los siguientes campos: Relaciones con Empleados, Desempeño y Recompensa, o Aprendizaje y Desarrollo del Talento. Esta experiencia puede haberse adquirido en un puesto de RR.HH. o al gestionar un equipo de personas. * Capacidad para comprender situaciones complejas y brindar orientación clara y, cuando sea necesario, cuestionar a otros. * Precisión y atención al detalle, capaz de detectar rápidamente errores en los datos y lagunas en la información, solicitando con confianza aclaraciones y explicaciones. * Persona proactiva e independiente, con actitud orientada al cliente y mentalidad de “puedo hacerlo”, capaz de aprender rápidamente de la experiencia. * Comprensión del entorno empresarial (dentro de HSBC y/o del sector) para asegurar que el asesoramiento y la orientación estén alineados con los objetivos del negocio. * Conocimiento de Service Now es un plus. * Se requiere inglés, ya que este puesto se enfoca principalmente en brindar servicio a empleados y gerentes de EE.UU. en escenarios complejos. **Deseable** * Antecedentes en servicios financieros (o servicios profesionales). * Experiencia en la gestión de aspectos relacionados con personal en programas de cambio. *¡Lograrás más cuando te unas a HSBC!* En HSBC ofrecemos a nuestros colegas una mayor cantidad de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo miembro de la familia o enfrentar el duelo por la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de licencias pagadas está a la vanguardia en México; ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado. HSBC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a crear una cultura en la que todos los empleados sean valorados, respetados y puedan expresar sus opiniones. Nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo que fomente el desarrollo profesional continuo, el trabajo flexible y oportunidades de crecimiento dentro de un entorno inclusivo y diverso. Fomentamos las solicitudes de todas las personas debidamente calificadas, independientemente, entre otros, de su género o información genética, orientación sexual, etnia, religión, condición social, necesidades de licencia médica, afiliación política, personas con discapacidades, color, origen nacional, condición de veterano, etc. Consideramos todas las solicitudes basándonos en mérito y idoneidad para el puesto. Los datos personales que el banco posee relacionados con solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. \*\*\*Emitido por HSBC Electronic Data Processing (México) Private LTD\*\*\*