**Manager People Advisory** **Propósito del rol** Ser un socio de confianza que empodere a gerentes y empleados con orientación proactiva, impulsando el éxito sostenible del negocio **Principales actividades:** * Apoyar a los gerentes de personas y empleados en la gestión de desafíos complejos relacionados con personas en todo el espectro de servicios de RRHH, brindando asesoría y coaching para ayudar a resolver dichos desafíos. * Gestionar relaciones y coordinar apoyo para consultas que involucren múltiples áreas de RRHH, lo cual puede incluir la coordinación de varios especialistas de RRHH para resolver problemas complejos de personal. * Apoyar la interpretación compleja de políticas y procedimientos, y proporcionar supervisión en algunos eventos complejos que requieran un manejo más detallado (por ejemplo, programas de reducción de personal), trabajando con el Socio Comercial de RRHH, Consultores de RRHH y equipos especializados según sea necesario. * Apoyar el proceso de cambio para los gerentes de personas en una amplia gama de procesos de RRHH. Brindar apoyo y fomentar la adopción por parte de los clientes de sistemas y herramientas de RRHH. * Apoyar la comprensión de cómo se reciben los productos y servicios de RRHH para mejorar continuamente la experiencia general de la fuerza laboral, utilizando herramientas de gestión de casos y conocimientos para identificar tendencias en las preguntas y desafíos que enfrentan los colegas. * Identificar mejoras para hacer que los servicios y productos de RRHH (y las políticas y procesos de apoyo) sean aún mejores para la fuerza laboral, basándose en datos provenientes de herramientas de gestión de casos y conocimientos. * Brindar el nivel adecuado de apoyo a ejecutivos senior (Global Career Band 0\-2\), proporcionando coordinación integral y garantía de calidad en la resolución de consultas y transacciones. * Brindar apoyo proactivo a gerentes y empleados en diversos asuntos. Requisitos \- Interno **Imprescindibles** * Experiencia práctica adquirida en uno o más de los siguientes ámbitos: Relaciones con Empleados, Desempeño y Recompensa, o Aprendizaje y Desarrollo de Talento. Esta experiencia puede haberse obtenido en un puesto de RRHH o al gestionar un equipo de personas. * Capacidad para comprender situaciones complejas y ofrecer orientación clara y, cuando sea necesario, cuestionar a otras personas. * Precisión y atención al detalle, capacidad para detectar rápidamente errores en los datos y lagunas en la información, solicitando con confianza aclaraciones y explicaciones. * Persona proactiva e independiente, con actitud orientada al cliente y mentalidad de “sí se puede”, capaz de aprender rápidamente de la experiencia. * Comprensión del entorno empresarial (dentro de HSBC y/o del sector) para asegurar que la orientación y asesoría estén alineadas con los objetivos del negocio. * Conocimiento de Service Now es un plus. * Se requiere inglés, ya que este puesto se centra principalmente en brindar servicio a empleados y gerentes de EE. UU. en escenarios complejos. **Deseable** * Experiencia en servicios financieros (o servicios profesionales). * Experiencia en la gestión de aspectos relacionados con personal en programas de cambio. *¡Lograrás más cuando te unas a HSBC!* En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo miembro de la familia o lamentar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de licencias pagadas está a la vanguardia en México; ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado. HSBC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a construir una cultura en la que todos los empleados sean valorados, respetados y puedan expresar sus opiniones. Nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo que fomente el desarrollo profesional continuo, el trabajo flexible y oportunidades para crecer dentro de un entorno inclusivo y diverso. Fomentamos las solicitudes de todas las personas debidamente calificadas, independientemente de, entre otros, su género o información genética, orientación sexual, etnia, religión, condición social, necesidades de licencia por atención médica, afiliación política, personas con discapacidades, color, origen nacional, condición de veterano, etc. Consideramos todas las solicitudes basándonos en mérito y idoneidad para el puesto. Los datos personales que el banco posee relacionados con solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. \*\*\*Emitido por HSBC Electronic Data Processing (México) Private LTD\*\*\*