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Resumen: Este puesto implica gestionar el ciclo completo de pedido a cobro, actuar como contacto principal del cliente y coordinar con diversos equipos para garantizar la excelencia en el servicio dentro de un líder global en sabores y fragancias. Aspectos destacados: 1. Impulsar cambios significativos y generar un impacto real. 2. Trabajar con cuentas estratégicas y equipos globales multifuncionales. 3. Oportunidades de crecimiento profesional y exposición regional/global. **Resumen del puesto** ¿Cuál es tu próximo gran paso profesional? Si implica impulsar cambios significativos, deberíamos conversar. IFF es un líder global en sabores, fragancias, ingredientes alimentarios y salud \& ciencias biosanitarias. Ofrecemos innovaciones sostenibles que potencian productos cotidianos. Aprovechando todo el poder emocional del olfato, impulsado por una creatividad pionera, la ciencia, la experiencia del consumidor y un enfoque consciente en el diseño de fragancias. El puesto está ubicado en Tlalnepantla, en un modelo híbrido. Forma parte de un equipo donde, juntos, podemos alcanzar la grandeza y generar un impacto real. Tu potencial es nuestra inspiración. **¿Dónde marcarás la diferencia?** * Gestionar el ciclo completo de pedido a cobro (registro de pedidos, confirmación, seguimiento y cierre en SAP). * Actuar como punto de contacto principal para los clientes asignados, asegurando una comunicación proactiva. * Coordinar con los equipos de Ventas, Planificación, Producción, Calidad, Logística y Finanzas. * Brindar soporte regional a cuentas estratégicas de LATAM, resolviendo incidencias operativas. * Supervisar y alinear los cambios en los pronósticos con los equipos globales de planificación. * Garantizar la precisión en los precios, cotizaciones y gestión de listas de precios regionales. * Gestionar reclamaciones de clientes, disputas de facturación e incumplimientos externos. * Mantener y actualizar los datos maestros (clientes, materiales, condiciones comerciales). * Impulsar la excelencia en el servicio asegurando entregas puntuales y minimizando riesgos. **¿Qué te convierte en el candidato ideal?** * Título universitario concluido. * Experiencia comprobada en Servicio al Cliente dentro de entornos industriales, de manufactura o de cadena de suministro. * Conocimientos sólidos de SAP (preferiblemente en los módulos de gestión de pedidos y servicio al cliente). * Comprensión sólida de los procesos de pedido a cobro, logística y operaciones de cadena de suministro. * Dominio avanzado del inglés (escrito y hablado). * Experiencia gestionando operaciones de alto volumen y pedidos personalizados. * Habilidades analíticas y de resolución de problemas sólidas. * Capacidad para comunicarse eficazmente y manejar situaciones complejas con clientes. * Alta capacidad de organización, priorización y multitarea. **¿Qué te haría destacar?** * Experiencia en industrias de fragancias, química o bienes de consumo masivo (FMCG). * Exposición a la gestión de cuentas regionales o globales en LATAM. * Conocimiento de normas de calidad como ISO o GMP. **¿Por qué elegirnos?** * Trabajar con cuentas estratégicas y equipos globales multifuncionales. * Un puesto de alto impacto que apoya la protección de ingresos y la satisfacción del cliente. * Exposición a operaciones comerciales y de cadena de suministro de extremo a extremo. * Entorno laboral colaborativo y dinámico. * Oportunidades de crecimiento profesional y exposición regional/global. * Participación en iniciativas clave de negocio y mejora continua. Somos un líder global en sabor, aroma y nutrición, ofreciendo a nuestros clientes una gama más amplia de soluciones naturales y acelerando nuestra estrategia de crecimiento. En IFF, creemos que tu singularidad desata nuestro potencial. Valoramos el diverso mosaico de etnias, origen nacional, raza, edad, sexo o condición de veterano. Nos esforzamos por crear un entorno laboral inclusivo que permita a cada uno de nuestros colegas ser auténticos en su lugar de trabajo, independientemente de su religión, identidad y expresión de género, orientación sexual o discapacidad. Visite IFF.com/careers/workplace\-diversity\-and\-inclusion para obtener más información
