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Resumen: Un Oficial de Seguridad garantiza una experiencia segura para los huéspedes y los miembros mediante rondas de vigilancia, supervisión, investigación de robos y gestión del comportamiento inadecuado. Aspectos destacados: 1. Garantizar una experiencia segura para los huéspedes y los miembros 2. Supervisar y controlar las entradas del personal y la seguridad del hotel 3. Investigar robos y gestionar profesionalmente el comportamiento inadecuado Oficial de Seguridad Un Oficial de Seguridad realiza rondas, supervisa y observa los procedimientos de seguridad para garantizar una experiencia segura para los huéspedes y los miembros, al tiempo que investiga robos y gestiona casos de comportamiento inadecuado. **¿Qué haré?** Como Oficial de Seguridad, usted será responsable de supervisar y controlar las entradas del personal, realizar rondas periódicas y gestionar el comportamiento inadecuado para ofrecer una experiencia segura a los huéspedes y los miembros. Asimismo, un Oficial de Seguridad deberá investigar robos y apoyar los procedimientos de evacuación. En concreto, será responsable de llevar a cabo las siguientes tareas con los más altos estándares: * Supervisar y controlar las entradas del personal * Realizar búsquedas periódicas de bolsos, etc., llevados por miembros del personal y notificar inmediatamente cualquier discrepancia o infracción * Controlar el procedimiento de salida de mercancías para cualquier artículo adquirido, prestado u obtenido de otra forma legítimamente * Mantener un sistema que supervise a los contratistas que trabajan en el hotel, conforme a las políticas de salud y seguridad de la empresa * Responsable de verificar las mercancías recibidas fuera del horario laboral * Mantener un sistema que registre la emisión y recepción de llaves departamentales * Operar, comprobar y supervisar el sistema de CCTV * Realizar rondas periódicas por el hotel asegurando que se lleven a cabo y registren las inspecciones contra incendios * Garantizar la transferencia segura de efectivo dentro del hotel * Apoyar la evacuación del hotel durante alarmas de incendio * Supervisar paquetes sospechosos y conocer los procedimientos ante amenazas de bomba y terrorismo * Proporcionar almacenamiento seguro para artículos excesivamente grandes de los huéspedes * Asegurar que las instalaciones del hotel y las salas de eventos permanezcan seguras y cerradas cuando no estén en uso * Mantener el Libro de Registro de Seguridad y los Informes de Incidentes * Investigar y reportar todas las denuncias de robo, daños criminales y otros incidentes * Gestionar el comportamiento inadecuado de forma profesional, interviniendo y desactivando posibles altercados * Coordinarse con la policía en ausencia del Jefe del Equipo de Seguridad * Reportar cualquier problema de mantenimiento o riesgo al supervisor de turno * Cumplir con todas las normativas de Salud y Seguridad **¿Qué buscamos?** Un Oficial de Seguridad que preste servicios para las marcas Hilton siempre trabaja en nombre de nuestros huéspedes y colabora con otros miembros del equipo. Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores que a continuación se indican: * Graduado de secundaria o superior * Buen estado físico * Al menos dos (2\) años de experiencia en aplicación de la ley, ya sea en una oficina de seguridad o en entrenamiento militar * Debe tener conocimientos sobre procedimientos contra incendios, planes de emergencia, amenazas de bomba y procedimientos de evacuación del hotel * Debe estar bien familiarizado con las leyes locales y regulaciones gubernamentales * Discreción absoluta y confidencialidad respecto a información sensible * Capacitado y licenciado por el SIA (Security Industry Authority) * Actitud positiva * Buenas habilidades de comunicación * Buenas normas de presentación personal * Capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la calma en situaciones de emergencia * Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo Sería una ventaja para este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Experiencia previa en entornos de servicio al cliente * Primeros auxilios * Conocimiento de P.A.C.E. * Competencia informática **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en el sector de la hostelería, abarcando desde hoteles y resorts de lujo de servicio completo hasta suites de larga estancia y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y placer lo mejor en alojamientos, servicio, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes a través de sus marcas globales. Nuestra visión «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo cada día. Y nuestros increíbles miembros del equipo están en el corazón de todo ello!
