DIALER - VENTAS INTERNAS

Descripción

Resumen: El Dialer-Ventas Internas gestiona llamadas salientes y entrantes, conectándose con prestatarios y prospectos para apoyar las ventas y la originación de préstamos. Aspectos destacados: 1. Gestionar llamadas salientes y entrantes para refinanciación y nuevos prospectos 2. Mantener notas precisas en el CRM y proporcionar informes de actividad 3. Colaborar con los oficiales de préstamos para garantizar la comunicación con los clientes Descripción: Resumen del puesto El Dialer Dialer\-Ventas Internas es responsable de gestionar llamadas salientes y entrantes mediante el sistema de marcación de la empresa para conectar con prestatarios y clientes potenciales. Este puesto se centra en contactar a prestatarios existentes para oportunidades de refinanciación, llegar a nuevos prospectos y garantizar una gestión eficiente de las llamadas para apoyar a los equipos de ventas y originación de préstamos. P – Productor (enfoque en resultados \& ejecución) * Realizar llamadas salientes a clientes potenciales y leads. * Atender llamadas entrantes de forma inmediata y profesional. * Evaluar y calificar leads para su alineación con los productos de préstamo. * Seguir con los clientes para mantener activa la cartera de oportunidades. * Investigar y verificar la información sobre los solicitantes de préstamos según sea necesario. * Funciones básicas de oficina incluyen, entre otras, ayudar a los oficiales de préstamos a realizar copias, realizar llamadas telefónicas de seguimiento, recopilar e ingresar datos en el sistema y pedir los artículos necesarios para completar los expedientes de préstamo. A – Administrador (enfoque en sistemas \& procesos) * Mantener notas y actualizaciones precisas en los sistemas CRM/de seguimiento. * Proporcionar informes regulares de llamadas y actividad. * Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. * Recopilar e ingresar datos en el sistema (también aplicable aquí) – Garantiza la exactitud y la documentación adecuada. I – Integrador (enfoque en personas \& cultura) * Establecer contactos con clientes a largo plazo, cuando sea apropiado, para fomentar la confianza y la lealtad hacia la marca. * Trabajar estrechamente con los oficiales de préstamos de la empresa para garantizar una comunicación adecuada con los clientes. Requisitos: Requisitos * Se requieren excelentes habilidades telefónicas, de comunicación e interpersonales. * Se requiere conocimiento de la industria hipotecaria. * Se requiere fluidez en inglés. * Experiencia de 1\-2 años en el área operativa de la empresa. * Se prefiere experiencia práctica con diversos procesos. * Se prefiere haber cursado estudios universitarios, experiencia y/o certificaciones aplicables. * Se prefiere familiaridad con sistemas de seguimiento de solicitantes y sistemas de gestión de contenidos (CMS). * Se prefiere ser bilingüe/español.