Asistente de ventas - Ecommerce

Descripción

Resumen del Puesto: Supervisa y optimiza plataformas de venta en línea, gestionando productos, pedidos y atención al cliente para asegurar una experiencia de compra positiva y cumplir objetivos digitales. Puntos Destacados: 1. Gestiona y optimiza plataformas de e-commerce clave como Shopify y Walmart. 2. Administra productos, precios y promociones en línea, y procesa pedidos. 3. Realiza seguimiento de envíos, inventario y atención postventa al cliente. Gestionar, optimizar y supervisar la operación de las plataformas de venta en línea de la empresa, asegurando una experiencia de compra positiva para los clientes, una correcta exhibición de los productos y el cumplimiento de los objetivos de canales digitales. Deseable experiencia en el manejo de las plataformas Shopify y Walmart Marketplace. Responsabilidades Principales: • Administrar y procesar los pedidos de las plataformas de ecommerce. • Gestionar y actualizar productos, descripciones, precios y promociones en marketplaces y tienda en línea. • Dar seguimiento puntual al envío de los pedidos para asegurar que el cliente los reciba dentro de los lapsos de tiempo estipulados. • Supervisar inventarios digitales y coordinar con almacén y logística para garantizar disponibilidad y correcto despacho de productos. • Responder a dudas, comentarios y reseñas de clientes en las diferentes plataformas digitales. • Realizar seguimiento postventa, así como gestionar incidencias, reclamos y devoluciones. • Manejo y operación diaria de plataformas de ecommerce, principalmente Shopify, Walmart Marketplace, Amazon y Mercado Libre. • Generación de reportes de ventas, pedidos y niveles de inventario. Requisitos: • Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Comercio Electrónico, Negocios Digitales o afín. (Puede ser pasante o egresado) • Experiencia: 1-2 años en posición similar gestionando tiendas en línea o marketplaces. • Conocimientos técnicos: o Manejo de plataformas de ecommerce (Shopify, Walmart, Amazon, Mercado Libre, entre otras). o Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, reportes). o Conocimiento básico de logística de envíos y servicio al cliente. Habilidades: • Comunicación efectiva. • Organización y seguimiento de tareas. • Atención al cliente. • Proactividad y enfoque a resultados. • Resolución de problemas. • Trabajo bajo presión. Ofrecemos: Contrato: Indeterminado Prestaciones: Las de Ley + 7 % Fondo de Ahorro. Horario: 08:00 a 18:15 de lunes a viernes. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: A partir de 18 años Conocimientos: Elaboración de reportes, Mercado libre, Microsoft excel, Plataformas, Shopify, Atención al cliente Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, cambaceo, sales