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Resumen del Puesto: GrainChain busca un Customer Support L2 para brindar atención, soporte remoto y soluciones a problemas de usuarios, con enfoque en servicio y capacidad analítica. Puntos Destacados: 1. Reducir la brecha digital en la industria agrícola con tecnología innovadora. 2. Apoyo L2 en soluciones tecnológicas y capacitación de usuarios. 3. Promovemos una cultura incluyente y la equidad en el equipo. ¡Estamos en busca de nuevos talentos! **GrainChain**es una empresa tecnológica dedicada a reducir la brecha digital en la industria agrícola. Nuestras plataformas facilitan las transacciones de manera rápida, seguras y sencillas para nuestros usuarios. Estamos en búsqueda de un **Customer Support,** encargado de brindar atención a clientes **nivel L2**, con interés en orientar al usuario y apoyar en la solución de los problemas que puedan presentarse al utilizar nuestras plataformas. Buscamos a alguien con enfoque en servicio, capacidad de análisis y gusto por resolver incidencias de manera clara y eficiente. ¡Aplica hoy y sé parte de la transformación tecnológica con **GrainChain**! **Responsabilidades:** * Proporcionar asistencia a los usuarios que presentan fallas o problemas al utilizar nuestros sistemas. * Apoyar con asistencia remota desde distintos medios incluyendo: correo electrónico, computadora, chat, aplicación o teléfono. * Apoyar con la detección de las fallas de los usuarios y brindarles solución. * Instalaciones de SQL. * Capacitar a los usuarios de manera remota. **Requerimientos:** * Conocimientos básicos en programación. * 2 años de experiencia en soporte de Software. * Amplio conocimiento en SQL, (instalación, querys, respaldos, restauraciones). * Sistemas operativos Windows, Linux, iOS y Android. * Experiencia realizando diagramas de flujo. * Conocimiento básico en redes. * Inglés intermedio avanzado * Portugués (deseable) **Habilidades personales:** * Facilidad de palabra * Analítico * Observador * Resolución de problemas * Tolerancia a la frustración * Trabajo en equipo * Actitud de servicio País: México Correo reclutamiento: reclutamiento@grainchain.io En GrainChain trabajamos para promover una cultura incluyente. Somos una empresa que busca y promueve la equidad. Valoramos a todas las personas por igual, sin importar edad, género, orientación sexual, religión, personas con discapacidad, etnia, etc., enriqueciéndonos de toda diversidad. Trabajamos todas nuestras búsquedas y procesos basándonos en esta premisa. **¡Súmate a nuestro equipo!**
