En F5, nos esforzamos por hacer realidad un mundo digital mejor. Nuestros equipos permiten a organizaciones de todo el mundo crear, proteger y ejecutar aplicaciones que mejoran la forma en que experimentamos nuestro mundo digital en evolución. Somos apasionados por la ciberseguridad, desde proteger a los consumidores contra el fraude hasta permitir que las empresas se centren en la innovación. Todo lo que hacemos gira en torno a las personas. Eso significa que nos obsesionamos con cómo mejorar la vida de nuestros clientes y la de sus clientes. Y también significa que priorizamos una comunidad diversa en F5 donde cada individuo pueda prosperar. ¡Ven a trabajar en un lugar donde la innovación y el trabajo en equipo se unen para apoyar las misiones más emocionantes del mundo! \*\*\*Esta oportunidad está disponible para trabajar desde cualquier lugar de México O presencialmente en Guadalajara (si se prefiere). Nuestro Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) como Servicio de Seguridad (SaaS) es el epicentro de eventos de seguridad dinámicos; clientes bajo ataque diariamente, con nuevos ataques y vectores de ataque que evolucionan continuamente. Trabajarás colaborativamente con ingenieros experimentados para mantener seguros a nuestros clientes y detener fríamente a los atacantes, las 24 horas del día. Como parte de un equipo global del SOC, serás responsable de gestionar sistemas de seguridad basados en la nube en nombre de los clientes de F5, proporcionando protección, detección, mitigación y resolución de eventos de seguridad en tiempo real. El Analista de DDoS del SOC es un experto en identificar ataques DDoS y un hábil defensor de la seguridad. Cuando no estés desentrañando problemas de seguridad, podrías dedicar tiempo a capacitar y formar a colegas, solucionar procesos y difundir conocimientos de seguridad en toda la empresa o investigar nuevos ataques y defensas. Un candidato para este puesto posee pasión por la seguridad de la información, disfruta resolver problemas y compartir conocimientos con otros, destaca bajo presión y busca continuamente oportunidades de mejora personal y del equipo.*Este puesto puede requerir trabajar fuera del horario comercial habitual, incluyendo madrugadas, tardes avanzadas, durante la noche, fines de semana y días festivos.* Atractivos del puesto El Centro de Operaciones de Seguridad es un componente crítico del Portafolio de Seguridad y Nube Distribuida. Nuestros ingenieros de seguridad expertos defienden una amplia gama de empresas contra fraudes en línea, DDoS (Denegación de Servicio Distribuido), capa de aplicación y otras amenazas de seguridad. Trabajarás codo con codo con algunos de los mejores ingenieros de seguridad del mundo, aprovechando los mejores productos de seguridad disponibles, defendiendo contra ataques en tiempo real, analizando tendencias del sector e innovando nuevas protecciones contra diversas amenazas y vulnerabilidades en evolución. ¿Qué harás?* Tomar medidas proactivas y reactivas para mitigar amenazas de seguridad en las capas 4-7 contra clientes de F5 * Interactuar directamente con clientes de F5 que están bajo ataque mediante teléfono, chat, correo electrónico y/o sistemas de tickets * Proporcionar orientación proactiva y en tiempo real a los clientes sobre configuración de red, protocolos de seguridad y respuesta defensiva de seguridad * Documentar actividades realizadas en sistemas de gestión de incidentes, base de conocimientos o sistemas de tickets, según sea necesario * Establecerte como un asesor de seguridad de confianza internamente y externamente * Ayudar a los clientes de F5 con la incorporación y provisión * Participar y apoyar a equipos multifuncionales * Investigar nuevos ataques y vulnerabilidades * Gestionar adecuadamente el tiempo y los problemas del cliente según la gravedad del problema y las necesidades comerciales * Colaborar con Gestión de Productos y Desarrollo en requisitos y actividades de lanzamiento de productos * Identificar, definir e implementar mejoras de procesos y procedimientos * Asegurar que los procesos y procedimientos documentados sean relevantes y estén actualizados Cualificaciones mínimas* Experiencia de 0-2 años en el campo de Seguridad de la Información o Seguridad de Red. * Capacidad para destacar en un entorno dinámico, desafiante y orientado a la seguridad * Capacidad de adaptarse rápidamente y sin temor a tecnologías nuevas y emergentes * Debe poder comunicar con fluidez detalles técnicos y operativos en inglés (escrito y oral) * Excelentes habilidades de servicio al cliente * Habilidad para solucionar problemas y análisis de problemas, incluyendo pensamiento analítico y gran atención al detalle * Experiencia con tecnologías de enrutamiento y redes globales (GRE, BGP, enrutamiento ASN) * Buen entendimiento de HTTP * Conocimientos técnicos en solución de problemas de redes TCP/IP * Habilidades básicas en Linux * Conocimiento de mitigación de ataques DDoS en la capa 7 * Capacidad para realizar análisis de archivos de registro (log files) * Capacidad para desarrollar soluciones creativas y eficientes a problemas complejos Cualificaciones preferidas* Interés en ciberseguridad y/o seguridad de red, y/o experiencia previa en NOC o SOC. * Licenciatura/Técnico en Seguridad de Sistemas de Información o título/experiencia relacionada * Antecedentes en respuesta a incidentes de seguridad * Conocimiento de un lenguaje de programación o scripting * Fluidez en idiomas adicionales * Experiencia con hardware y software de F5 (Big-IP, TMOS, iRules, iApps, iControl, etc.) * Comprensión de tecnologías comunes de redes empresariales Habilidades y capacidades que mejorarás:* Capacidad para destacar en un entorno dinámico, desafiante y orientado a la seguridad * Capacidad de adaptarse rápidamente y sin temor a tecnologías nuevas y emergentes * Debe poder transmitir información técnica a clientes con diferentes niveles de competencia técnica * Experiencia apoyando a clientes corporativos en entornos de producción, trabajando con tecnologías relevantes * Experiencia trabajando con portales de soporte al cliente y gestión de servicios, incluyendo provisión, informes y configuración * Comodidad trabajando con supervisión moderada * Capacidad para desarrollar soluciones creativas y eficientes a problemas complejos * Análisis detallado de protocolos utilizando herramientas como tcpdump, tshark y Wireshark * Manipulación y creación de paquetes usando herramientas como hping, scapy e iptables * Generación y reproducción de tráfico usando herramientas como apachebench y tcpreplay * Poseer un fuerte impulso por aprender continuamente, preguntándose siempre “¿Por qué?” * Trabajar bien en un entorno impulsado por eventos del cliente con poca supervisión diaria Entorno de trabajo* Las funciones pueden realizarse en un entorno de Centro de Operaciones (Guadalajara) O de forma remota dentro del país (México) mientras se está sentado en un escritorio o mesa de computadora * Las funciones requieren la capacidad de utilizar una computadora, comunicarse por teléfono y leer material digital * Trabajar en un entorno donde las horas laborales son turnos programados en una posición de tiempo completo * Este puesto puede requerir trabajar fuera del horario comercial habitual, incluyendo madrugadas, tardes avanzadas, durante la noche, fines de semana y días festivos * Puede requerirse viajar (5%), incluyendo posibles viajes internacionales \#LI\-AL3 \#LI\-Remote La descripción del trabajo pretende ser una representación general de las responsabilidades y requisitos del puesto. Sin embargo, la descripción puede no ser exhaustiva, y las responsabilidades y requisitos están sujetos a cambios. Alerta de Phishing Tenga en cuenta que F5 solo contacta a los candidatos mediante direcciones de correo electrónico de F5 (que terminan en @f5\.com) o notificaciones automáticas de correo electrónico de Yello/Workday (que terminan en f5\.com o @myworkday.com). Igualdad de Oportunidades de Empleo Es política de F5 ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin consideraciones ilegales de raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad u expresión de género, edad, discapacidad sensorial, física o mental, estado civil, condición de veterano o militar, información genética, o cualquier otra clasificación protegida por leyes locales, estatales o federales aplicables. Esta política se aplica a todos los aspectos del empleo, incluyendo, entre otros, contratación, asignación de trabajo, compensación, promoción, beneficios, capacitación, disciplina y terminación. F5 ofrece una variedad de adaptaciones razonables para los candidatos. Solicitar una adaptación es completamente voluntario. F5 evaluará la necesidad de adaptaciones en el proceso de solicitud por separado de aquellas que puedan ser necesarias para desempeñar el trabajo. Solicite contactando accommodations@f5\.com La descripción del trabajo pretende ser una representación general de las responsabilidades y requisitos del puesto. Sin embargo, la descripción puede no ser exhaustiva, y las responsabilidades y requisitos están sujetos a cambios. Tenga en cuenta que F5 solo contacta a los candidatos mediante direcciones de correo electrónico de F5 (que terminan en @f5\.com) o notificaciones automáticas de correo electrónico de Workday (que terminan en f5\.com o @myworkday.com). Igualdad de Oportunidades de Empleo Es política de F5 ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin consideraciones ilegales de raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad u expresión de género, edad, discapacidad sensorial, física o mental, estado civil, condición de veterano o militar, información genética, o cualquier otra clasificación protegida por leyes locales, estatales o federales aplicables. Esta política se aplica a todos los aspectos del empleo, incluyendo, entre otros, contratación, asignación de trabajo, compensación, promoción, beneficios, capacitación, disciplina y terminación. F5 ofrece una variedad de adaptaciones razonables para los candidatos. Solicitar una adaptación es completamente voluntario. F5 evaluará la necesidad de adaptaciones en el proceso de solicitud por separado de aquellas que puedan ser necesarias para desempeñar el trabajo. Solicite contactando accommodations@f5\.com.