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En este rol práctico, aprenderá sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y qué se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementa el enfoque de su equipo para impulsar la productividad, también trabajará estrechamente con sus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial, listos para asumir responsabilidad por su impacto en las Operaciones de Amazon como gerentes de nivel inicial, comprometidos con convertir a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo será puesta a prueba al máximo: como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, basado en datos y dominando herramientas de análisis profundo, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico y es dinámico y autodirigido, ¡únete a nuestro equipo en Operaciones de Amazon! Detalles del puesto: Este puesto requiere presencia total en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, así como capacidad para trabajar horas extras tanto durante la temporada alta como según sea necesario.\n\n \n\nResponsabilidades principales del puesto \n\n* Fomentar una cultura de seguridad y bienestar\n* Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos comerciales en todos los turnos\n* Apoyar y liderar a un equipo, además de realizar tareas administrativas, mientras se construye y refuerza una sólida cultura de equipo\n* Analizar el rendimiento basado en datos e indicar mejoras de proceso para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente\n* Promover las mejores prácticas y la mejora continua de los procesos dentro de su equipo en áreas como salud y seguridad, y productividad\n* Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos de turno\n\n \n\nUn día típico en la vida laboral \n\nTrabajará en turnos y estará ubicado en uno de nuestros centros operativos. Su principal foco será mantener los estándares de seguridad dentro de su equipo y en todo el centro. También monitoreará y mantendrá la eficiencia de los procesos identificando tendencias clave, anomalías y patrones. Sus días siempre incluirán la priorización de tareas rutinarias de gestión del equipo y tareas operativas diarias, junto con otras actividades como resolución de incidencias individuales, trabajo de mejora de procesos y planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una pieza clave del equipo operativo implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurar que cumplamos con nuestras demandas y metas de clientes. Esto incluye analizar datos cruzados entre plataformas y métricas clave de desempeño con los líderes de su área comercial, así como discutir con ingenieros las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas.\n\n \n\nSobre el equipo \n\nAmazon Logistics (AMZL) se encarga de las labores de entrega de «última milla» en asociación con empresas distribuidoras externas. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Nuestra labor tiene dos caras. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a los equipos de entrega. Nuestro equipo se centra en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en la mayoría de nuestras ubicaciones. Por otro lado, nuestros colaboradores «en la carretera» trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año elevamos continuamente el nivel de experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en toda la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan a lograrlo.\n\n \n\nCultura inclusiva del equipo\n \n\nEn Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con fortalecer aún más nuestra cultura de inclusión. 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Nos importa su desarrollo profesional y procuramos asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a convertirse en un profesional más completo.**CALIFICACIONES BÁSICAS**\n------------------------\n\n* Título universitario o equivalente\n* 2+ años de experiencia relevante en la industria\n* Hablar, escribir y leer con fluidez en español\n* 1+ año de experiencia directa en gestión de empleados y su desempeño\n* Inglés intermedio-avanzado (B2+)\n\n**CALIFICACIONES PREFERENTES**\n----------------------------\n\n* Máster en Administración de Empresas (MBA)\n* Experiencia en metodologías Lean\n* Experiencia en gestión de proyectos\n* Experiencia obteniendo resultados en iniciativas o proyectos grandes y multifuncionales, o experiencia aplicando indicadores clave de desempeño financiero (KPI) en análisis\n* Título universitario en administración de empresas, ingeniería, operaciones, cadena de suministro, logística de transporte\n* Experiencia en centros de distribución, logística o entornos de fabricación\n* Experiencia con SQL y Excel\n* Dominio avanzado del inglés (C1+)\n\n \n\nNuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. 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Este puesto gestiona instalaciones y/o áreas/completo por turnos, así como funciones de apoyo y partes interesadas externas.\n\n \n\nDetalles del puesto:\n\n \n\nEste puesto requiere presencia física total en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, además de la capacidad de realizar horas extraordinarias tanto durante la temporada alta como según sea necesario.\n\n \n\nResponsabilidades clave del puesto\n\n* Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes.\n\n\n\\- Dirigir a un equipo de asistentes de procesos y proveedores de servicios de entrega (DSP) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas reuniones, sesiones de formación, asignación de tareas y comunicación con los DSP, incluidos los representantes de la dirección y sus conductores.\n\n* Asegurar un entorno laboral seguro, contar con personal debidamente capacitado y atender sus necesidades para que puedan concentrarse plenamente en sus tareas.\n* Impulsar el cambio a velocidad internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy.\n* Asignar rutas de envío dentro del área de cobertura de Amazon Logistics.\n* Apoyar y asignar tareas a los asistentes de procesos.\n* Capacidad de adaptarse a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas.\n* Supervisar y monitorear las operaciones de clasificación y la asignación de conductores.\n* Revisar las previsiones operativas y determinar los requisitos de productividad para las operaciones de clasificación; gestionar un grupo de equipo para alcanzar todos los objetivos del edificio.\n* Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los asociados y proveedores de servicios de entrega.\n* Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderar su implementación, utilizando herramientas Lean.\n\n \n\nUn día típico en este puesto\n\nTrabajarás según un horario por turnos en una de nuestras instalaciones, asegurándote de que funcione con la máxima productividad posible. 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Su capacidad de liderazgo será puesta a prueba al máximo. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras domina las herramientas, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar en la definición continua del futuro del comercio minorista en línea y es una persona dinámica y organizada que actúa con iniciativa, únase a nuestro equipo en Amazon Operations.\n\nUn Gerente de Área de Entrega lidera a un equipo de directores de turno y colaboradores en la gestión diaria de una estación de entrega, incluidas reuniones, sesiones de formación, asignación de tareas y comunicación con partes interesadas, tales como representantes de la dirección y sus equipos funcionales. Este puesto implica la gestión de instalaciones y/o áreas/completo por turnos, así como funciones de apoyo y partes interesadas externas.\n\n \n\nDetalles del puesto:\n\n \n\nEste puesto requiere presencia total en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, además de la capacidad de realizar horas extraordinarias tanto durante la temporada alta como según sea necesario.\n\n \n\nResponsabilidades principales del puesto\n\n* Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes.\n\n\n\\- Liderar a un equipo de Asistentes de Proceso y Proveedores de Servicios de Entrega (PSE) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas reuniones, sesiones de formación, asignación de tareas y comunicación con los PSE, incluidos sus representantes de gestión y sus conductores.\n\n* Garantizar un entorno laboral seguro, contar con personal debidamente formado y atender adecuadamente sus necesidades para que puedan concentrarse plenamente en sus tareas.\n* Impulsar cambios a velocidad de internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy.\n* Ruteo de envíos dentro del área de cobertura de Amazon Logistics.\n* Apoyar y asignar tareas a los asistentes de proceso.\n* Capacidad de adaptarse a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas.\n* Seguimiento y supervisión de las operaciones de clasificación y la salida de los conductores.\n* Revisión de las previsiones operativas y determinación de los requisitos de productividad para las operaciones de clasificación; gestionar un grupo de equipo para alcanzar todos los objetivos del edificio.\n* Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los colaboradores y los proveedores de servicios de entrega.\n* Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderar su implementación, aplicando herramientas Lean.\n\n \n\nUn día típico en este puesto\n\nTrabajarás según un horario por turnos en una de nuestras instalaciones, asegurándote de que funcione con la máxima productividad posible. 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Este puesto implica gestionar instalaciones y/o áreas/completo por turnos, así como funciones de apoyo y partes interesadas externas.\n\n \n\nDetalles del puesto:\n\n \n\nEste puesto requiere presencia física completa en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, además de la capacidad de realizar horas extraordinarias tanto durante la temporada alta como según sea necesario.\n\n \n\nResponsabilidades clave del puesto\n\n* Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes.\n\n\n\\- Liderar un equipo de asistentes de procesos y proveedores de servicios de entrega (DSP) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas reuniones, sesiones de formación, asignación de tareas y comunicación con los DSP, incluidos sus representantes de gestión y sus conductores.\n\n* Garantizar un entorno laboral seguro, contar con personal debidamente capacitado y atender sus necesidades para que puedan concentrarse plenamente en sus tareas.\n* Impulsar el cambio a velocidad de internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy.\n* Asignar rutas de envío dentro del área de cobertura logística de Amazon.\n* Apoyar y asignar tareas a los asistentes de procesos.\n* Capacidad para adaptarse a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas.\n* Supervisar y monitorear las operaciones de clasificación y la asignación de conductores.\n* Revisar las previsiones operativas y determinar los requisitos de productividad para las operaciones de clasificación; gestionar un grupo de trabajo para alcanzar todos los objetivos del edificio.\n* Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los colaboradores y proveedores de servicios de entrega.\n* Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderar su implementación, aplicando herramientas Lean.\n\n \n\nUn día típico\n\nTrabajarás según un horario por turnos en una de nuestras instalaciones, asegurándote de que funcione con la máxima productividad posible. 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Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants.\n\n \n\nNuestra labor tiene dos caras. Nuestros colaboradores «bajo techo» procesan millones de productos para su envío a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en la mayoría de nuestras ubicaciones.\n\n \n\nMientras tanto, nuestros colaboradores «en la carretera» trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año, elevamos continuamente el nivel de experiencia del cliente mediante nuevos servicios de entrega innovadores. 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Nos preocupamos por tu desarrollo profesional y procuramos asignar proyectos basados en lo que ayude a cada miembro del equipo a convertirse en un profesional más completo.**CALIFICACIONES BÁSICAS**\n------------------------\n\n* Título universitario o equivalente\n* Disponibilidad para trabajar con horarios/turnos/áreas de trabajo flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos\n* 3+ años de experiencia gestionando equipos\n* Dominio fluido del inglés hablado, escrito y leído\n* 5+ años de experiencia general\n\n**CALIFICACIONES PREFERENTES**\n----------------------------\n\n* Conocimientos sobre principios y técnicas de Manufactura Lean y Mejora Continua\n* 3+ años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean\n* Máster en Administración de Empresas (MBA), o título universitario en administración de empresas, administración de negocios, economía, ingeniería o marketing\n* Conocimientos de análisis de datos con herramientas como Tableau, SQL y QuickSight\n* Experiencia en operaciones o cadena de suministro\n\n \n\nNuestra cultura inclusiva otorga poder a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. 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En este puesto práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y qué se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial que estén listos para asumir responsabilidad por su impacto en las Operaciones de Amazon como gestores de nivel inicial, con el objetivo de convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo se pondrá a prueba al máximo: como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir realmente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, basado en datos y dominando herramientas de análisis profundo, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico y eres dinámico y autodisciplinado, únete a nuestro equipo en Operaciones de Amazon. Detalles del puesto: Este puesto requiere presencia física completa y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, así como la capacidad de trabajar horas extras tanto durante la temporada alta como cuando sea necesario.\n\n \n\nPrincipales responsabilidades laborales \n\n* Promover una cultura de seguridad y bienestar\n* Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos empresariales en todos los turnos\n* Apoyar y liderar a un equipo, además de realizar tareas administrativas, mientras se construye y fortalece una sólida cultura de equipo\n* Analizar el rendimiento basado en datos y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente\n* Promover las mejores prácticas y la mejora continua de los procesos dentro de tu equipo en áreas como salud y seguridad y productividad\n* Colaborar con otros gestores para estandarizar los procesos de turno\n\n \n\nUn día en la vida \n\nTrabajarás en turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal foco será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos identificando tendencias clave, anomalías y patrones. Tus días siempre incluirán la priorización de tareas rutinarias de gestión de equipo y tareas operativas diarias, junto con otras tareas como resolución de incidencias individuales, trabajo de mejora de procesos y planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una pieza clave del equipo operativo implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurar que cumplamos con las demandas y metas de nuestros clientes. Esto incluirá analizar datos transversales y métricas clave de rendimiento con los líderes de tu área de negocio, así como discutir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros.\n\n \n\nSobre el equipo \n\nAmazon Logistics (AMZL) se encarga de las labores de entrega de «última milla» en colaboración con empresas distribuidoras externas. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y desplegar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Nuestra labor tiene dos vertientes. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su envío a los equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en la mayoría de nuestras ubicaciones. Por otro lado, nuestros profesionales «en la carretera» trabajan con Amazon Flex —una red de contratistas de entregas—. Cada año elevamos continuamente el nivel de experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan a lograrlo.\n\n \n\nCultura inclusiva del equipo\n \n\nEn Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. 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Nos importa tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a convertirse en un profesional más completo.**CALIFICACIONES BÁSICAS**\n------------------------\n\n* Título universitario o equivalente\n* 2+ años de experiencia relacionada en la industria\n* Hablar, escribir y leer con fluidez en español\n* 1+ año de experiencia directa en gestión de empleados y su desempeño\n* Inglés intermedio-avanzado (B2+)\n\n**CALIFICACIONES PREFERENTES**\n----------------------------\n\n* Máster en Administración de Empresas (MBA)\n* Experiencia en metodologías Lean\n* Experiencia en gestión de proyectos\n* Experiencia obteniendo resultados en grandes iniciativas o proyectos transfuncionales, o experiencia aplicando indicadores clave de desempeño financiero (KPI) al análisis\n* Título universitario en administración de empresas, ingeniería, operaciones, cadena de suministro, logística de transporte\n* Experiencia en centros de distribución, logística o entornos de fabricación\n* Experiencia con SQL y Excel\n* Dominio avanzado del inglés (C1+) \n\n \n\nNuestra cultura inclusiva capacita a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766639697000","seoName":"area-shift-manager-last-mile-operations","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-chalco/cate-management-store/area-shift-manager-last-mile-operations-6484988133760312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"46cd5d95-7e09-4456-8a44-04e6c2e16ec8","sid":"6e7207d6-5cf3-4069-bb56-45609cbe2d70"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Liderar al equipo para garantizar la eficiencia operativa","Promover una cultura de seguridad y bienestar","Analizar datos para mejorar los procesos"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766639697950,"categoryName":"Gestión - Tienda","postCode":null,"secondCateCode":"retail-consumer-products","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1285,1493","location":"Isabel La Católica 5, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6484977844582612","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Gerente del área de entregas, Operaciones de última milla","content":"**DESCRIPCIÓN**\n---------------\n\n\nAmazon busca líderes con alto potencial que estén listos para asumir responsabilidades significativas dentro de las operaciones de Amazon como gerentes experimentados, con el objetivo de convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. 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Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\\-we\\-hire/accommodations para obtener más información. 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Tu principal objetivo será asumir la responsabilidad y fomentar una cultura de seguridad, manteniendo los estándares de calidad y de rendimiento por turno. También supervisarás las mejoras de procesos en tu área e impulsarás su implementación. Un día típico es muy variado e incluye desde tareas rutinarias de gestión de equipo y responsabilidades operativas diarias hasta mejoras de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Además, serás un modelo a seguir y mentor para nuevos gestores.\n\n \n\nSobre el equipo\n\nAmazon Logistics (AMZL) se encarga de las tareas de entrega de «última milla» en colaboración con empresas distribuidoras externas. Aplicamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y desplegar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants.\n\n \n\nHay dos aspectos fundamentales en nuestro trabajo. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su envío a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo se centra en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchos de nuestros miembros trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la mayoría de nuestras ubicaciones.\n\n \n\nCultura de equipo inclusiva\n \n\nEn Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. 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Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluida la asistencia para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. 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Para lograrlo, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, inteligentes y motivadas. Amazon es una de las marcas más reconocidas del mundo y distribuimos millones de productos cada año a nuestros clientes leales. \n\n \n\nOperaciones de Amazon \n\nLas operaciones están en el corazón del negocio de Amazon. Somos conocidos por nuestra rapidez, precisión y servicio excepcional. Nuestras instalaciones entregan decenas de miles de productos a cientos de países en todo el mundo, todos los días. En estos puestos clave, usted se incorporará para ayudarnos a superar nuestras metas de productividad y cumplir con nuestras promesas hacia los clientes. Nuestra escala es amplia y nuestra presencia sigue creciendo. Nuestro objetivo es sencillo: ofrecer la mayor selección de productos y servicios del mundo, junto con la mejor experiencia de cliente del mundo. \n\n \n\nBuscamos un Gerente de Operaciones para dirigir una de nuestras estaciones de entrega. \n\nSus responsabilidades: \n\n* Gestionar un entorno relacionado con la entrega directa de pedidos de Amazon a nuestros clientes, sujeto a un volumen y una complejidad cada vez mayores, operando las 24 horas del día, los 7 días de la semana.\n* Gestionar las relaciones cotidianas con múltiples proveedores de servicios de entrega (DSP).\n* Impulsar las metas y métricas operativas de su estación de entrega. Comunicar la visión a su equipo.\n* Presentar periódicamente las métricas operativas al equipo de liderazgo senior.\n* Resolver problemas para cerrar la brecha entre el desempeño y las metas.\n* Contratar y desarrollar talento sobresaliente. 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Es responsable de proteger los niveles de servicio, supervisar y mejorar el desempeño de los conductores y asociados. Integra el equipo adecuado, asigna la estrategia de seguimiento y controla la operación para garantizar una entrega exitosa y oportuna en el último tramo.\n \n\n \n\nUn día en la vida \n\nEste gerente será responsable de métricas clave, entre otras: métricas de seguridad, métricas en ruta, métricas bajo techo y métricas de costos, incluidos proyectos de ahorro líderes.\n \n\n \n\nSobre el equipo \n\nEs responsable de alcanzar las metas en un área donde la estrategia aún puede no estar definida. Establece flujos de trabajo, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y mecanismos de excelencia operativa en el sitio. Establece el estándar para una gestión eficaz de estaciones de entrega y está bien versado en las prácticas y tecnologías del sector. 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Si el país o región en el que presenta su candidatura no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766638893000","seoName":"operations-manager-amzl","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-chalco/cate-management-store/operations-manager-amzl-6484977836685112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"6f497a2f-d3f7-4b1e-bb4a-e8ccfa0542dd","sid":"6e7207d6-5cf3-4069-bb56-45609cbe2d70"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Dirigir las operaciones de la estación de entrega","Gestionar +70 000 paquetes diarios","Desarrollar estrategias para la entrega en el último tramo"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766638893491,"categoryName":"Gestión - Tienda","postCode":null,"secondCateCode":"retail-consumer-products","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1285,1493","location":"Isabel La Católica 5, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6484977830349012","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Supervisor de turno junior, AMZL","content":"**DESCRIPCIÓN**\n---------------\n\n\nCuando te unes a Amazon como supervisor de turno, adquieres experiencia liderando un equipo grande y diverso para garantizar que tu área de negocio se mantenga al ritmo de la demanda. En este puesto práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y qué se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior.\n\nAmazon busca líderes con alto potencial que estén listos para asumir responsabilidad por su impacto en las Operaciones de Amazon como gerentes de nivel inicial, con el objetivo de convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo será puesta a prueba hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras dominas las herramientas, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico y eres dinámico y autodisciplinado, ¡únete a nuestro equipo en Operaciones de Amazon.\n \n\n \n\nResponsabilidades principales del puesto \n\n \n\nFomentar una cultura de seguridad y bienestar \n\n \n\nAnalizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos comerciales en todos los turnos \n\n \n\nApoyar y liderar a un equipo, además de realizar tareas administrativas, mientras se construye y apoya una sólida cultura de equipo \n\n \n\nAnalizar el desempeño y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente \n\n \n\nPromover las mejores prácticas y las mejoras continuas de procesos dentro de tu equipo en áreas como salud y seguridad, y productividad \n\n \n\nColaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos de turno\n \n\n \n\nUn día típico en la vida laboral \n\nTrabajarás por turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. 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Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico y eres dinámico y autodisciplinado, ¡únete a nuestro equipo en Operaciones de Amazon.\n \n\n \n\nResponsabilidades principales del puesto\n\n \n\nPromover una cultura de seguridad y bienestar\n\n \n\nAnalizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos empresariales en todos los turnos\n\n \n\nApoyar y liderar a un equipo, además de realizar tareas administrativas, mientras se construye y fortalece una sólida cultura de equipo\n\n \n\nAnalizar el desempeño y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente\n\n \n\nPromover las mejores prácticas y las mejoras continuas de los procesos dentro de tu equipo en áreas como salud y seguridad, y productividad\n\n \n\nColaborar con otros supervisores para estandarizar los procesos de los turnos\n \n\n \n\nUn día típico en la vida de un supervisor de turno\n\nTrabajarás por turnos y estarás asignado a uno de nuestros centros operativos. Tu principal foco será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán la priorización de las tareas rutinarias de gestión del equipo y las tareas operativas diarias, junto con otras responsabilidades como la resolución de incidencias individuales, el trabajo de mejora de procesos y la planificación operativa de contingencia a gran escala.\n\n \n\nSer una pieza clave del equipo operativo implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurar que cumplamos con las demandas y metas de nuestros clientes. Esto incluirá analizar datos y métricas de desempeño con los líderes de tu área comercial, así como discutir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros.\n \n\n \n\nSobre el equipo\n\nAmazon Logistics (AMZL) se encarga de las labores de entrega «última milla» en asociación con empresas distribuidoras externas. Aplicamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants.\n\n \n\nNuestra labor tiene dos caras. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a los equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo constante, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la mayoría de nuestras ubicaciones.\n\n \n\nMientras tanto, nuestros colaboradores «en la carretera» trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año elevamos continuamente el nivel de la experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en toda la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan precisamente a lograrlo.\n\n \n\nCultura de equipo inclusiva\n\nEn Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganarse la confianza.\n\n \n\nEquilibrio entre la vida laboral y personal\n\nCreemos que lograr el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios laborales y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre el trabajo y la vida personal.\n\n \n\nMentoría y crecimiento profesional\n\nNuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más completo.\n\n**CALIFICACIONES BÁSICAS**\n------------------------\n\n* 1 o más años de experiencia laboral profesional\n* Diploma de escuela secundaria o equivalente\n\n**CALIFICACIONES PREFERENTES**\n----------------------------\n\n* Experiencia en metodologías Lean\n* Título universitario en negocios, ingeniería, operaciones, cadena de suministro, transporte o logística\n* Capacidad de hablar, escribir y leer con fluidez en español\n* Experiencia gestionando los indicadores clave de desempeño (KPI) de departamentos y obteniendo resultados\n* Antecedentes en logística dentro de un entorno operativo, preferiblemente en operaciones de «primera y media milla».\n\n \n\nNuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. 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Se confía en este puesto para presentar a los directores agendas detalladas, planes de eventos, borradores de comunicaciones y resolver escalaciones relacionadas con la coordinación en nombre de la organización de Cumplimiento y ATS. \n\nEste líder debe ejercer influencia transversal y ganarse la confianza y el respeto en todos los niveles. 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Aprenderá las estructuras organizacionales y los objetivos de los equipos que apoya, además de construir una sólida red interna. Aplicará una atención excepcional al detalle, excelentes habilidades organizativas y la capacidad de cumplir plazos ajustados y gestionar múltiples solicitudes críticas, manteniendo flexibilidad, sentido del humor y, sobre todo, serenidad bajo presión. Con el tiempo, desarrollará relaciones profesionales profundas y basadas en la confianza con los líderes y sus equipos, que florecerán en sólidas asociaciones que ofrecerán oportunidades para proyectos especiales con mayores responsabilidades y crecimiento profesional a largo plazo. \n\n \n\nAcerca del equipo \n\nCultura de equipo inclusiva\n \n\nEn Amazon abrazamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con fortalecer nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza dentro de nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantenerse curiosos, y ganarse la confianza. \n\n \n\nEquilibrio entre vida personal y profesional\n \n\nCreemos que lograr el equilibrio adecuado entre su vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y realización duraderas. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. \n\n \n\nMentoría y crecimiento profesional\n \n\nNuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por su crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a convertirse en un profesional más integral.**CALIFICACIONES BÁSICAS**\n------------------------\n\n* Título universitario.\n* Experiencia con productos y aplicaciones de Microsoft Office.\n* Experiencia en la gestión de calendarios a nivel ejecutivo.\n* 5 o más años de experiencia apoyando a líderes de nivel superior, o 3 o más años de experiencia en Amazon.\n* Dominio fluido del inglés y el español (escrito y hablado).\n\n**CALIFICACIONES PREFERENTES**\n----------------------------\n\n* Experiencia liderando mejoras de procesos.\n* Experiencia en una empresa tecnológica dinámica y de ritmo acelerado.\n* Experiencia diseñando procesos para maximizar la eficiencia.\n\n \n\nNuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. 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Además de coordinar equipos de Operaciones, este líder debe colaborar con diversos equipos locales y globales. \n\nEl EA ATS/SC II demuestra competencia y eficacia en habilidades fundamentales de gestión de programas, tales como la elaboración del plan anual, la gestión detallada del calendario, la priorización de agendas, la coordinación de viajes y eventos importantes. El EA ATS/SC II gestiona las complejidades derivadas de las distintas necesidades de los equipos y comprende las prioridades organizacionales para tomar decisiones críticas sobre cómo atender múltiples solicitudes de partes interesadas. Este puesto demuestra competencia en habilidades de comunicación escrita y verbal, y puede producir de forma independiente comunicaciones pulidas para el equipo. Se confía en esta persona para presentar a los directores agendas detalladas, planes de eventos, borradores de comunicaciones y resolver incidencias relacionadas con la coordinación en nombre de la organización de Cumplimiento y ATS. \n\nEste líder debe ejercer influencia en múltiples funciones y ganarse la confianza y el respeto en todos los niveles. Destaca en la resolución de problemas a corto y largo plazo mediante el pensamiento anticipatorio, el desarrollo de soluciones y su mejora entre múltiples grupos de partes interesadas, transitando con comodidad entre la visión general y las tareas diarias.\n \n\nEste líder debe demostrar un alto nivel de autonomía y organización, capacidad de adaptación ante avisos de última hora, atención al detalle, alto rendimiento, juicio para determinar cuándo involucrar o no a los gerentes y capacidad de percibir la visión general, todo ello con el fin de ayudar a que los directores sean más eficientes. \n\n \n\nResponsabilidades laborales clave \n\n* Gestión compleja del calendario y organización de reuniones.\n* Coordinación de viajes y conciliación de gastos.\n* Optimización de las comunicaciones internas y externas para maximizar la productividad del equipo.\n* Seguimiento y apoyo en la finalización de entregables clave de la alta dirección.\n* Garantía de una difusión efectiva de la información procedente de los equipos centrales.\n* Gestión y mantenimiento de información confidencial.\n* Planificación de eventos del equipo, diversión en el trabajo y ayuda a los demás para que también lo disfruten.\n\n \n\nUn día en la vida \n\nAl trabajar en un entorno altamente ambiguo, usted demostrará iniciativa, completará tareas y proyectos rápidamente y actuará proactivamente sin necesidad de conocer la imagen completa. Aprenderá las estructuras organizacionales y los objetivos de los equipos que apoya, además de construir una sólida red interna. Aplicará una atención excepcional al detalle, excelentes habilidades organizativas y la capacidad de cumplir plazos ajustados y gestionar múltiples solicitudes críticas, manteniendo flexibilidad, sentido del humor y, sobre todo, serenidad bajo presión. Con el tiempo, desarrollará relaciones profesionales profundas y basadas en la confianza con los líderes y sus equipos, lo que dará lugar a sólidas asociaciones que brindarán oportunidades para proyectos especiales con mayores responsabilidades y crecimiento profesional a largo plazo. \n\n \n\nAcerca del equipo \n\nCultura de equipo inclusiva\n \n\nEn Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza dentro de nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender, mantenerse curiosos y ganarse la confianza. \n\n \n\nEquilibrio entre la vida personal y profesional\n \n\nCreemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. \n\n \n\nMentoría y crecimiento profesional\n \n\nNuestro equipo está dedicado al apoyo de los nuevos miembros. Contamos con una amplia combinación de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por su crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a convertirse en un profesional más integral.**CALIFICACIONES BÁSICAS**\n------------------------\n\n* Título universitario.\n* Experiencia con productos y aplicaciones de Microsoft Office.\n* Experiencia en la gestión de calendarios a nivel ejecutivo.\n* 5 o más años de experiencia apoyando a líderes de alto nivel, o 3 o más años de experiencia en Amazon.\n* Dominio fluido del inglés y del español (escrito y hablado).\n\n**CALIFICACIONES DESEABLES**\n----------------------------\n\n* Experiencia liderando mejoras de procesos.\n* Experiencia en una empresa tecnológica dinámica y de rápido crecimiento.\n* Experiencia diseñando procesos para maximizar la eficiencia.\n\n \n\nNuestra cultura inclusiva capacita a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. 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Los programas de “External Fulfillment” son iniciativas en las cuales Amazon trabaja con distintos proveedores / vendedores para embarcar producto desde almacenes externos a Amazon. \n\nLos tres roles del equipo de operaciones son: \n\n1\\) el equipo de soporte en piso (Field Support Team – FST), responsable de alinear las operaciones a través de auditorías físicas (el candidato debe sentirse cómodo visitando una variedad de almacenes de los vendedores según se requiera), \n\n2\\) el equipo de soporte central (Central Support Team – CST), manejando operaciones medianas, dando seguimiento a casos específicos a través del monitoreo diario y conversaciones remotas con los vendedores. \n\n3\\) el equipo “Back\\-end” (Hands off the Wheel – HOTW), enfocado a procesos estándares y la automatización, así como ofreciendo seguimiento reactivo de indicadores a través de contactos muy reducidos con los vendedores. \n\nEste rol está en el Central Support team (CST) da seguimiento de indicadores y procesos estándar para ayudar a esos mismos proveedores/vendedores externos a tener una experiencia sin dificultades al vender en Amazon. El rol también trabaja con puntos de contacto internos y externos a la compañía siendo el intermediario entre Amazon y nuestros socios comerciales. \n\nEl puesto identifica errores operativos y prevee implicaciones con la informacion proporcionada. Analiza para encontrar causas raíz y ayuda a los proveedores/vendedores a prevenir y controlar las problemáticas detectadas, es importante la comunicación eficaz con los proveedores, así como direccionar escalaciones cuando sea necesario. \n\n \n\nKey job responsibilities \n\nEste rol suele estar en constante movimiento, especialmente en la Ciudad de México y su zona Metropolitana. \n\nMonitorear el desempeño de una variedad de sitios que le serán asignados, proponer e implementar mejoras. \n\nAnalizar data de distintas fuentes, identificar la data relevante y presentarla para tomar acciones. \n\nPrever implicaciones basadas en la data y su tendencia. \n\nSer organizado y preciso para notificar y actualizar cualquier situación relevante. \n\nSer el punto de contacto entre clientes internos y externos, teniendo en mente los objetivos y límites en la comunicación de acuerdo a la privacidad de información. \n\nEntrenar y dirigir a las distintas operaciones de los vendedores para tomar acción y cumplir con las normas. \n\nEncontrar causas raíz de problemáticas en la operación. \n\nCrear y dar seguimiento a indicadores operativos, generar propuestas para nuevas metodologías de automatización. \n\nHabilidades de comunicación efectiva, organizada y de inteligencia emocional para lidiar con una variedad de proveedores y clientes internos. \n\n \n\n\\#AmazonMexico\n\n**BASIC QUALIFICATIONS**\n------------------------\n\n* Bachelor's degree\n* Experience managing and negotiating contracts and vendor relationships\n* Experience in vendor management\n* 3\\+ years of Problem Solve process path experience\n\n**PREFERRED QUALIFICATIONS**\n----------------------------\n\n* Experience relying on analytics and data to cultivate deep customer empathy, shape product decisions and track effectiveness of change\n\n \n\nOur inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how\\-we\\-hire/accommodations for more information. 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