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Resumen: Buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones y Arrendamiento organizado/a y proactivo/a con una \ Aspectos destacados: 1. Gestionar todo el proceso de arrendamiento y coordinar las mudanzas 2. Actuar como punto de contacto principal para huéspedes, propietarios y equipos internos 3. Oportunidad de contribuir a la mejora de procesos y a la eficiencia del equipo **Descripción general del puesto** Buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones y Arrendamiento altamente organizado/a y proactivo/a para gestionar el ciclo de vida completo de nuestros alojamientos residenciales. Usted será el/la punto de contacto principal para huéspedes, propietarios y departamentos internos, garantizando transiciones fluidas desde la mudanza de entrada hasta la de salida. Este puesto exige una mentalidad centrada en la «hospitalidad primero», una atención minuciosa a los detalles y la capacidad de gestionar volúmenes elevados de documentación y comunicación. **Responsabilidades principales** * **Coordinación de arrendamiento y mudanza de entrada:** Gestionar todo el proceso de arrendamiento, incluyendo la evaluación de solicitantes, la finalización de los términos del contrato entre las partes y la preparación de desgloses de pagos. * **Gestión de ocupación y prórrogas:** Gestionar proactivamente las prórrogas de contrato coordinándose con huéspedes y propietarios. Asegurar que todos los sistemas de seguimiento se actualicen en tiempo real para reflejar la disponibilidad actual de las propiedades. * **Relaciones con los clientes:** Actuar como primer punto de contacto de la empresa mediante teléfono, mensaje de texto y correo electrónico. Derivar las solicitudes de mantenimiento al equipo de operaciones y resolver las consultas de los huéspedes con urgencia y profesionalidad. * **Administración financiera:** Colaborar estrechamente con el departamento contable para supervisar la devolución de las fianzas, procesar las tarifas por verificaciones de antecedentes y asegurar que todas las cuentas por pagar/recibir se concilien antes del cierre del expediente. * **Comunicación con las partes interesadas:** Actuar como enlace entre los socios aseguradores y los propietarios, proporcionando informes mensuales sobre el estado de los alojamientos activos y el inventario de propiedades. * **Apoyo operativo:** Asistir en la programación de cambios de ocupación, la coordinación de limpieza y la logística de mantenimiento para garantizar que las propiedades estén listas para la mudanza de entrada. * **Mejora de procesos:** Ayudar a redactar y perfeccionar los Procedimientos Operativos Estándar (POE) para mejorar la eficiencia del equipo. **Horario y requisitos** * **Horario habitual:** De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. PST. * **Disponibilidad los fines de semana:** Breves comprobaciones telefónicas en la línea principal (2–3 veces al día) para supervisar posibles incidencias urgentes. * **Volumen:** Capacidad para gestionar flujos de trabajo de alto volumen, asistiendo a hasta 20+ familias/alojamientos por mes. **Habilidades clave** * **Orientado/a al detalle:** Nunca deja pasar ningún término del contrato ni ninguna fecha límite para la devolución de la fianza. * **Buen/a comunicador/a:** Sabe manejar conversaciones difíciles con propietarios o huéspedes manteniendo siempre una actitud profesional. * **Conocimientos tecnológicos:** Se siente cómodo/a utilizando herramientas de gestión de proyectos, sistemas automatizados de mensajería y plataformas digitales de arrendamiento. * **Capacidad de resolución de problemas:** Busca formas de resolver disputas u obstáculos logísticos antes de que se agraven. **Remuneración y beneficios:** 1.700 USD mensuales y bonos. Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $29.000,00 \- $29.689,73 por mes Ubicación laboral: Teletrabajo Fecha prevista de inicio: 05/05/2026
