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Resumen del Puesto: Buscamos un Gerente de Operaciones para supervisar equipos multidisciplinarios y asegurar la excelencia operativa y un entorno seguro y cálido en la residencia. Puntos Destacados: 1. Liderar equipos de diversas áreas operativas con altos estándares de calidad. 2. Garantizar la satisfacción de los residentes y la mejora continua de procesos. 3. Formar parte de un proyecto en crecimiento con alto impacto humano. !Estamos contratando! Necesitamos a un Gerente de operaciones, una posición clave para garantizar que cada detalle de la residencia funcione con excelencia y que los residentes vivan en un entorno seguro y cálido. Este rol es esencial para garantizar la operación integral de la residencia y que cada área funcione con eficiencia y altos estándares de calidad. El Gerente de Operaciones supervisará los equipos de **Intendencia, Servicios de Alimentos y Bebidas, Ama de Llaves/Housekeeping, Mantenimiento, Jardinería y Seguridad**, asegurando una ejecución impecable y un entorno seguro, ordenado y cálido para nuestros residentes y sus familias. Responsabilidades principales: * Liderar, coordinar y supervisar los equipos de Intendencia, Servicios de Alimentos y Bebidas, Ama de Llaves/Housekeeping, Mantenimiento y Servicios Técnicos, Seguridad y Control de Accesos, y Áreas Verdes y Jardinería. * Garantizar que todos los servicios operativos se ejecuten con altos estándares de calidad, orden, higiene y eficiencia. * Implementar y mejorar procesos para asegurar el funcionamiento óptimo de la residencia. * Establecer indicadores de desempeño y supervisar el cumplimiento de los objetivos en cada área. * Monitorear los indicadores de satisfacción de los residentes y sus familias, garantizando la calidad y servicio de la residencia. * Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones, anticipando riesgos y resolviendo incidencias de manera oportuna. * Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, respetuoso y orientado al servicio. * Coordinar y promover la capacitación continua del personal operativo para fortalecer la calidad del servicio. * Supervisar el cumplimiento de protocolos de seguridad, protección civil y normativas internas, así como buscar certificaciones de calidad en el servicio. * Colaborar estrechamente con la Dirección y las Gerencias para evaluar necesidades, optimizar procesos y mejorar la experiencia de residentes y familias. * Participar activamente en la etapa de preapertura, apoyando en la implementación de procesos, selección de proveedores, contratación de personal y preparación integral de la residencia. ✅ Requisitos: * Experiencia comprobada mínimo 5 años en el área de operaciones o administración de servicios desempeñando posiciones de gerencia o coordinación con liderazgo directo a equipos multidisciplinarios, de preferencia en senior living o en hoteles. * Orientación a resultados, pensamiento estratégico y habilidades de liderazgo. * Capacidad para resolver problemas de forma ágil y con criterio. * Atención al detalle y enfoque en brindar un servicio de excelencia. * Habilidades interpersonales sólidas y disposición para trabajar en un entorno centrado en las personas. * Organización, disciplina y capacidad para manejar múltiples prioridades. * Alineación a la Visión, Misión, Propósito y Valores de Quintazur * Disponibilidad para trabajar algunos fines de semana o eventos especiales. Lo que ofrecemos: Salario base competitivo \+ prestaciones superiores a la ley Oportunidad de formar parte de un proyecto en etapa de crecimiento y alto impacto humano. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en la residencia ubicada en Tlalpan, Ciudad de México. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $65,000\.00 \- $80,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
