**Título del puesto:** Ingeniero de Aseguramiento de Calidad de Software **Tipo de puesto:** Tiempo completo, teletrabajo **Horario laboral:** Horario comercial del cliente estadounidense **Acerca de Pavago:** Nuestro cliente busca un ingeniero de pruebas de software orientado al detalle y autodirigido para unirse a su equipo de producto. Este puesto consiste en desempeñar un papel clave para garantizar la calidad del producto y una excelente experiencia de usuario en una aplicación iOS y un panel web. Usted será responsable de validar versiones, identificar defectos, brindar soporte a los usuarios y defender las necesidades de los clientes en las discusiones sobre el producto. **Responsabilidades:** * Realizar pruebas manuales exhaustivas de aplicaciones iOS y paneles web * Ejecutar pruebas de regresión, flujo de trabajo y casos extremos para garantizar la estabilidad del producto * Probar el comportamiento de sincronización, escenarios sin conexión y coherencia de los datos * Desarrollar y mantener casos de prueba estructurados para flujos de trabajo centrales del usuario * Identificar, documentar y priorizar errores con pasos claros de reproducción * Seguimiento de incidencias mediante Linear (preferido), Jira o GitHub Issues * Validar correcciones y versiones en entornos de preproducción antes del despliegue en producción * Diagnosticar problemas técnicos y proporcionar soluciones prácticas alternativas para usuarios y técnicos de campo * Gestionar múltiples tickets de soporte manteniendo la calidad y el tiempo de respuesta * Mantener y actualizar artículos de la base de conocimientos y documentación de soporte **¿Qué lo convierte en el candidato ideal?:** * Orientación al detalle y metodología rigurosa en pruebas y documentación * Fuerte sentido de propiedad y responsabilidad * Empatía profunda con los usuarios y sus flujos de trabajo reales * Capacidad de comunicación clara tanto con audiencias técnicas como no técnicas * Capacidad para equilibrar eficazmente las pruebas de QA, el soporte al cliente y la documentación * Capacidad para trabajar de forma independiente mientras colabora transversalmente con otros equipos **Experiencia y habilidades requeridas (mínimo):** * 1+ año de experiencia probada en pruebas de aplicaciones iOS * Buen conocimiento de las pruebas de regresión y de casos extremos * Experiencia práctica con herramientas de seguimiento de errores (Linear, Jira o GitHub Issues) * Excelentes habilidades escritas y verbales en inglés * Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas * Conocimientos sobre APIs, sincronización de datos, comportamiento sin conexión y sistemas basados en la nube **Experiencia y habilidades ideales:** * Uso habitual de dispositivos Apple para pruebas de aplicaciones iOS * Exposición a pilas tecnológicas modernas como Cloudflare Workers, Next.js o sistemas en tiempo real * Experiencia laboral en entornos SaaS o de startups dinámicos **¿Cómo es un día típico?:** * Ejecutar pruebas manuales de QA en nuevas funciones, correcciones de errores y versiones * Validar compilaciones de preproducción antes del despliegue en producción * Responder y diagnosticar tickets de soporte al cliente * Registrar errores con pasos detallados de reproducción y colaborar con el equipo de ingeniería * Actualizar la documentación de soporte y los artículos de la base de conocimientos * Compartir percepciones y comentarios de los clientes con los equipos de producto e ingeniería **Métricas clave de éxito (KPI):** * Errores identificados y resueltos antes del lanzamiento en producción * Estabilidad y fiabilidad de las versiones en producción * Tiempo de resolución de las incidencias reportadas * Reducción de errores recurrentes o evitables **Proceso de entrevista:** * Entrevista telefónica inicial * Entrevista por video con el reclutador de Pavago * Tarea práctica (prueba de QA o ejercicio de reproducción de errores) * Entrevista con el equipo de producto/ingeniería del cliente * Oferta y proceso de incorporación \#LI\-AG1