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Supervisa las bolsas de trabajo y los horarios, identificando franjas horarias vacantes, sobreventa, ineficiencias, cancelaciones y otras situaciones, incluyendo el control eficaz de rutas, la gestión de citas con clientes/proveedores, la gestión de repuestos, el análisis de calidad y la documentación de informes. Despacha todo el trabajo asignado dentro del territorio asignado a técnicos de servicio de campo y terceros. Garantiza los SLA y equilibra la carga de trabajo entre los recursos aplicables, considerando, por ejemplo, las habilidades y la disponibilidad de repuestos de la manera más rentable y eficiente. Toma medidas para asignar o reasignar trabajo y cumplir con los compromisos del cliente.\n\n **Responsabilidades**\n\n \n\n* Se familiariza con los métodos, procesos y prácticas del Despachador de Servicio de Campo. \n\nCon orientación, realiza tareas básicas de despacho, incluyendo: Supervisar el estado del técnico mediante herramientas móviles de gestión de recursos. Revisar las bolsas de trabajo y los horarios para identificar franjas horarias vacantes, sobreventa, cancelaciones y otras situaciones. \n\nGestionar la programación de trabajos, las horas de llegada y la finalización de turnos. \n\nAsignar o reasignar trabajo para cumplir con los requisitos y compromisos cambiantes del cliente. \n\nGarantizar que las rutas de los técnicos sean operativamente eficientes y se ajusten a las expectativas de la empresa y del cliente. \n\nSupervisar la reposición de vacantes diarias en las rutas programadas. \n\nResponder a clientes internos y externos en relación con la verificación, reprogramación y ausencia de citas. \n\nPreparar y/o actualizar calendarios en función de las asignaciones y reasignaciones de trabajo. \n\nAsiste a capacitaciones relacionadas con el puesto, incluyendo capacitación inicial, capacitación de actualización, actualizaciones sobre productos, servicios y clientes, y capacitación cruzada. \n\nLee materiales de referencia y anuncios nuevos o actualizados sobre horarios de técnicos, interrupciones, promociones, cambios de programación, ofertas especiales, políticas y otros asuntos de la empresa.\n\n **Requisitos**\n\n \n\n* Se requiere formación académica o experiencia laboral equivalente. 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Quizá imaginas un lugar donde puedas tener todas estas cosas mientras marcas una diferencia positiva en el día de otras personas. Si es así, Concentrix es un excelente lugar para ti. Cada día difundimos positividad en la vida de los demás mediante interacciones compasivas con los clientes y resolución genuina de problemas con un toque humano. Hacer lo correcto por las personas forma parte de nuestro ADN, porque creemos que el deseo de ser tratado con cuidado y respeto es una parte universal de la experiencia humana. Esta filosofía impulsa todo lo que hacemos y crea el marco para la forma en que tratamos a nuestros clientes y a nuestro personal.\n\n\nSin importar tu formación o años de experiencia, comenzar o definir tu trayectoria profesional puede parecer un reto, pero muchas veces la respuesta es mucho más sencilla de lo que piensas. Buscamos expertos en servicio al cliente.\n\n\nEste puesto representa la oportunidad perfecta para alguien que considera iniciar una carrera en servicio al cliente.\n\n**¿QUÉ APORTARÍAS A NUESTRO EQUIPO?**\n\n\nTu pasión por ayudar a los demás te ayudará a conectar con tus clientes y con tu equipo. Escucharás activamente y resolverás problemas para ofrecer una excelente experiencia al cliente. Tu atención al detalle, tu capacidad de pensar fuera de lo convencional, tu excelente comunicación y tu pasión te permitirán destacar en este puesto.\n\n**PARA FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO:**\n\n\nCortés, con fuerte orientación al servicio al cliente\n\n* Nivel intermedio–avanzado de inglés\n* Título de preparatoria o equivalente requerido\n* Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente en centro de llamadas (deseable)\n* Capacidad para trabajar bajo cambios constantes\n* Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente\n* Conocimientos sólidos de navegación informática y de computadoras personales\n* Capacidad para comunicarse de forma efectiva, tanto por escrito como verbalmente\n* Confiable, con gran atención al detalle\n* Habilidad para realizar múltiples tareas, incluida la flexibilidad y la capacidad de adaptarse rápidamente al cambio\n* Tolerancia al trabajo repetitivo en un entorno laboral dinámico y de alta productividad\n* Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente\n* Demostrar paciencia en todas las interacciones con los clientes, incluido mantener un tono y una actitud agradables y profesionales\n* Disponibilidad para rotación de turnos según sea necesario\n* Dependiendo de la ubicación y/o del programa, pueden requerirse experiencias/habilidades adicionales\n\n**ÚNETE A NOSOTROS:**\n\n\nSi ahora mismo estás sonriendo y esto parece el siguiente paso perfecto en tu carrera, ¡queremos conocerte! Postúlate hoy mismo y descubre por qué más de 290 000 personas en todo el mundo han elegido a Concentrix como su lugar de trabajo.\n\n\nConcentrix es una empresa galardonada de soluciones globales de experiencia del cliente (CX) que crea experiencias extraordinarias para las mejores marcas del mundo y sus clientes. Somos un equipo ambicioso de innovadores, personas dispuestas a asumir riesgos y agentes de cambio: precisamente el tipo de personas que prosperan al resolver problemas complejos.\n\n\nTodos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.\n\n**Más información:**\n\n**Concentrix** en Facebook \\| **Concentrix** en Instagram \\| **www.concentrix.com**\n\n\nLas declaraciones anteriores tienen como finalidad describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. 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Somos un incubador de tu éxito y podemos ayudarte a alcanzar cualquier objetivo personal o económico que te hayas propuesto.\n\n**Puesto de Agente de programación de citas / Llamadas salientes:**\n\n¡Buscamos agentes brillantes, corteses y competentes para unirse a nuestro equipo! El objetivo de este puesto es programar consultas energéticas gratuitas para propietarios potenciales, inquilinos y dueños de negocios, con un miembro de nuestro equipo de ventas.\n\nSe trata de un puesto a tiempo completo y remoto. 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Tal vez imaginaste un lugar donde pudieras tener todas estas cosas mientras haces una diferencia positiva en el día de otras personas. Si es así, Concentrix es un excelente lugar para ti. Cada día difundimos positividad en la vida de los demás mediante interacciones compasivas con los clientes y resolución genuina de problemas con un toque humano. Hacer lo correcto por las personas forma parte de nuestro ADN, porque creemos que el deseo de ser tratado con cuidado y respeto es una parte universal de la experiencia humana. Esta filosofía impulsa todo lo que hacemos y establece el marco para la forma en que tratamos a nuestros clientes y a nuestro personal.\n\n\nSin importar tu formación o años de experiencia, comenzar o definir tu trayectoria profesional puede parecer un reto, pero muchas veces la respuesta es mucho más sencilla de lo que piensas. 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Estamos buscando expertos en servicio al cliente.\n\n\nEste puesto representa la oportunidad perfecta para alguien que considera iniciar una carrera en el servicio al cliente.\n\n**¿QUÉ APORTARÍAS A NUESTRO EQUIPO?**\n\n\nTu pasión por ayudar a los demás te ayudará a conectar con tus clientes y con tu equipo. Escucharás activamente y resolverás problemas para brindar una excelente experiencia al cliente. Tu atención al detalle, tu capacidad para pensar fuera de lo convencional, tu excelente comunicación y tu entusiasmo te permitirán destacar en este puesto.\n\n\n**PARA FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO:**\n\n\nCortés, con sólida orientación al servicio al cliente\n\n* Nivel intermedio–avanzado de inglés\n* Título de preparatoria o equivalente requerido\n* Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente en centro de llamadas (deseable)\n* Capacidad para trabajar bajo cambios constantes\n* Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente\n* Buen manejo de computadoras y conocimientos sólidos de PC\n* Capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto por escrito como verbalmente\n* Confiable, con gran atención al detalle\n* Habilidad para realizar múltiples tareas, incluida la flexibilidad y la adaptabilidad rápida al cambio\n* Tolerancia al trabajo repetitivo en un entorno laboral dinámico y de alta productividad\n* Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente\n* Demostración de paciencia en todas las interacciones con los clientes, incluido el mantenimiento de un tono y actitud agradables y profesionales\n* Disponibilidad para rotación de turnos según sea necesario\n* Dependiendo de la ubicación y/o del programa, podrían requerirse experiencias/habilidades adicionales\n\n**ÚNETE A NOSOTROS:**\n\n\nSi ahora mismo estás sonriendo y esto parece el siguiente paso perfecto en tu carrera, ¡queremos saber de ti! Postúlate hoy y descubre por qué más de 290 000 personas alrededor del mundo han elegido a Concentrix como su lugar de trabajo.\n\n\nConcentrix es una empresa global galardonada de soluciones de experiencia al cliente (CX) que crea experiencias extraordinarias para las mejores marcas del mundo y sus clientes. Somos un equipo ambicioso de innovadores, personas dispuestas a asumir riesgos y agentes de cambio: precisamente el tipo de personas que prosperan al resolver problemas complejos.\n\n\nTodos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.\n\n**Más información:**\n\n**Concentrix** en Facebook \\| **Concentrix** en Instagram \\| **www.concentrix.com**\n\n\n*Las declaraciones anteriores tienen como finalidad describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. 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En este puesto, usted brindará información a nuestros clientes sobre sus transacciones y resolverá las consultas generales que puedan tener. \n\n \n\nSus principales responsabilidades incluirán, entre otras: \n\n* Asistir a agentes o clientes finales (remitentes o beneficiarios de transferencias de dinero) por teléfono y correo electrónico para resolver sus dudas y quejas;\n* Revisar y corregir los datos de transacciones procesadas incorrectamente.\n* Mantener una comunicación constante con el corresponsal (agente pagador en el país de destino de envío) por teléfono o correo electrónico con el fin de resolver las quejas de los clientes;\n* Colaborar con el departamento de contabilidad para conciliar y equilibrar los reembolsos correspondientes a transacciones canceladas.\n\n \n\nRequisitos \n\n* Se requiere como mínimo haber completado la educación secundaria o universitaria.\n* Conocimientos sólidos de Microsoft Office e Internet Explorer.\n* Al menos un año de experiencia laboral en atención al cliente o en un centro de llamadas.\n* Dominio de un idioma adicional.\n* Excelentes habilidades orientadas al cliente.\n* Excelentes habilidades comunicativas (tanto orales como escritas).\n* Atención al detalle.\n* Capacidad para trabajar en equipo.\n* Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.\n\n \n\nBeneficios: Nuestro paquete incluye un salario mensual competitivo para un nivel medio de inglés, vales de despensa del 5 %, bono equivalente a 30 días, 15 días de vacaciones iniciales, seguro de vida, acceso gratuito a nuestro gimnasio, entorno laboral dinámico y colaborativo, herramientas y tecnología de vanguardia que facilitan el trabajo, clases gratuitas de inglés y francés, y equilibrio entre la vida laboral y personal. \n\nRia valora la diversidad y se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Brindamos oportunidades iguales a todos los empleados y solicitantes, independientemente de su raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1765360618000","seoName":"customer-care-representative","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-celaya/cate-sales-outbound/customer-care-representative-6468615912499312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"c1de2757-3c0b-4a23-88a2-4e3643e4092b","sid":"39e7eb95-56de-46e0-8d86-da05c23d672e"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Atención al cliente por teléfono y correo electrónico","Resolución de problemas relacionados con transacciones","Horarios laborales flexibles"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Santiago de Querétaro,Querétaro","unit":null}]},"addDate":1765360618163,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"C. 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concluido.\n* Experiencia mínima de 6 meses en posición similar (No call center no restaurantes) COMPROBABLE.\n* Facilidad de palabra, buena presentación.\n* Excelente actitud de servicio.\n* Habilidad numérica\n* Manejo de PC y dominio de paquetería OFFICE.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado\n\nSueldo: $10,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Opción a contrato indefinido\n* Uniformes gratuitos\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"10,000 MXN/mes","unit":"per 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Galindas, Querétaro, Qro.\n \n \n\n**Horario:** Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.\n \n \n\nResponsabilidades principales\n \n \n\nAtención personalizada a clientes vía WhatsApp, correo y llamadas.\n \n \n\nSeguimiento completo al proceso de ventas hasta el cierre.\n \n \n\nRegistro y actualización de información en sistema comercial.\n \n \n\nResolución de dudas sobre productos, precios y entregas.\n \n \n\nCoordinación con el área de logística y ventas para garantizar una excelente experiencia del cliente.\n \n \n\nRequisitos\n \n \n\nBachillerato concluido (deseable formación técnica o comercial).\n \n \n\nMínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, ventas o call center.\n \n \n\nExcelente comunicación, actitud positiva y gusto por las ventas.\n \n \n\nManejo básico de Excel, WhatsApp Business, correo electrónico y CRM (deseable).\n \n \n\nOfrecemos\n \n \n\n$10,000 netos mensuales.\n \n \n\nPrestaciones de ley desde el primer día.\n \n \n\n**A partir del cuarto mes:** \n\n10% en vales de despensa.\n \n \n\n10% en caja de ahorro.\n \n \n\nEstabilidad laboral, desarrollo profesional y excelente ambiente de trabajo.","price":"10,000 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764088005000","seoName":"customer-service-executive","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-celaya/cate-sales-outbound/customer-service-executive-6452326475853112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"f0550b26-6cf6-4249-8921-7d047a857959","sid":"39e7eb95-56de-46e0-8d86-da05c23d672e"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Personalized customer support via WhatsApp","Sales process follow-up","Excellent communication skills required"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Santiago de Querétaro,Querétaro","unit":null}]},"addDate":1764088005925,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"C. 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Manda tu CV directamente al número 442 338 1804\n\nTipo de puesto: Medio tiempo\n\nSueldo: $1,950\\.00 a la semana\n\nBeneficios:\n\n* Opción a contrato indefinido\n* Seguro de vida\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"1,950 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1763019835000","seoName":"telephone-advisor","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-celaya/cate-sales-outbound/telephone-advisor-6438653895244912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"3260dafd-88b8-452a-b66f-f26c4041a527","sid":"39e7eb95-56de-46e0-8d86-da05c23d672e"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Part-time call center role","Flexible hours available","Competitive salary and benefits"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Santiago de Querétaro,Querétaro","unit":null}]},"addDate":1763019835565,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Lago de Pazcuaro 106, Condominio Lago de Coyuca 52, Modelo, 76177 Santiago de Querétaro, Qro., Mexico","infoId":"6429208211430612","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Ejecutivo de Telemarketing","content":"Requisitos:\n\n\\*28 años en adelante\n\n\\*Vivir a no más de 40 minutos de la empresa (recuerden estamos en Lerma)\n\n\\*sexo indistinto\n\n\\*estabilidad laboral, más de un año en sus empleos\n\n\\*experiencia en atención al cliente, un año comprobable\n\n\\*proactiva\n\n\\*Sentido de urgencia indispensable\n\n\\*deseable conocimientos en RP(sap, Oracle, etc)\n\n\\*deseable conocimientos en material eléctrico o ferretero\n\n\\*preparatoria o licenciatura trunca\n\n\\*Excel básico y matemáticas básicas INDISPENSABLE\n\nOfrecemos:\n\n\\*contratación directa\n\n\\*bono de puntualidad\n\n\\*fondo de ahorro\n\n\\*prestaciones superiores a las de la ley\n\n\\* comisiones\n\n\\*L – V 8:30 a 6:30, 1 hora 1/2 de comida\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSalario: $7,500\\.00 al mes\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $8,000\\.00 \\- $11,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Estacionamiento de la empresa\n* Opción a contrato indefinido\n\nExperiencia:\n\n* Telemarketing: 1 año (Deseable)\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"8,000-11,000 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762281891000","seoName":"telemarketing-executive","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-celaya/cate-sales-outbound/telemarketing-executive-6429208211430612/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"df019965-fde5-4af1-9e9e-3327a78a3fa7","sid":"39e7eb95-56de-46e0-8d86-da05c23d672e"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Direct hiring","Excellent benefits","Flexible schedule"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Santiago de Querétaro,Querétaro","unit":null}]},"addDate":1762281891518,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"C. 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Un cliente, una familia, una comunidad a la vez.\n\n**ACERCA DE ESTE PUESTO**\n\n* Asistir a agentes o clientes finales (remitentes o beneficiarios de transferencias de dinero) por teléfono y correo electrónico para resolver sus preguntas y reclamaciones;\n* Revisar y corregir datos de transacciones procesadas incorrectamente;\n* Mantener comunicación constante con el corresponsal (agente pagador en el país de destino) por teléfono o correo electrónico para resolver reclamaciones de clientes;\n* Colaborar con el departamento contable para conciliar y equilibrar los reembolsos de transacciones canceladas.\n\n**REQUISITOS DEL PUESTO**\n\n* Se requiere un nivel educativo mínimo de secundaria completa o estudios universitarios finalizados. 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Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.\n\n\nVisite nuestro sitio web para obtener más información sobre la empresa en: http://www.riamoneytransfer.com/\n\n\nLas responsabilidades del puesto descritas anteriormente tienen como objetivo definir el contenido general y los requisitos para desempeñar este trabajo. No debe interpretarse como una declaración completa de responsabilidades o requisitos. 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