Community Manager

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Community Manager para gestionar la comunicación digital de marcas, asegurando una experiencia positiva en cada interacción con la audiencia. Puntos Destacados: 1. Colaboración con el equipo de Social Media 2. Participación en reuniones con el líder de área 3. Capacitación continua Buscamos un **Community Manager** para unirse a **nuestra agencia de marketing digital** de forma híbrida en Querétaro, responsable de gestionar la comunicación con las audiencias digitales de nuestras marcas, brindando atención oportuna, estratégica y alineada al brand voice, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Somos una agencia con más de 8 años de experiencia en el ramo de marketing Digital con presencia nacional y clientes a nivel global. Trabajamos con marcas reconocidas en sus sectores, nos apasiona desarrollar estrategias de marketing para nuestro clientes, nos conformamos por un equipo de \+60 personas que colaboran de forma híbrida en diferentes partes del país, aunque nuestras oficinas centrales se encuentran en Querétaro. Buscamos personas creativas, apasionadas, orientadas a resultados, propositivas, con mentalidad de cambio, crecimiento y mejora continua. **El perfil ideal cuenta con:** El perfil ideal es una persona con experiencia en atención al cliente y gestión de redes sociales, con excelente redacción y ortografía, capaz de adaptar el tono de comunicación según la marca, el contexto y el tipo de usuario. Es alguien que entiende el comportamiento de las audiencias digitales, identifica riesgos reputacionales y sabe actuar con criterio ante comentarios sensibles o situaciones de crisis. Es proactivo, organizado y tiene la capacidad de tomar decisiones rápidas que protejan la imagen de la marca y fomenten una comunidad activa y positiva. **Requisitos:** * Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad, Administración o afín * Experiencia mas 3 años como Community Manager * Experiencia en atención a cliente (call center, digital o similar) * Excelente ortografía y redacción * Manejo de redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.) * Experiencia gestionando comunidades digitales * Atención y seguimiento a mensajes y comentarios * Manejo de crisis en redes sociales * Programación y publicación de contenido * Social media listening * Conocimiento de tendencias en redes sociales **Principales Funciones:** * Atenderás comentarios en redes sociales de manera oportuna * Responderás mensajes (DMs, inbox, WhatsApp, etc.) * Programarás y publicar contenido * Darás seguimiento al brand voice de cada marca * Detectarás, gestionar y escalar posibles crisis * Generarás reportes de social listening * Colaborarás con el equipo de Social Media * Participarás en reuniones con el líder de área **Ofrecemos:** * Prestaciones de ley * Excelente ambiente de trabajo * Actividades de integración * Equipo y sistema operativo MacOS. * Días de maternidad superiores a los de la ley * Días de paternidad superiores a los de la ley * Día libre en cumpleaños. * Apoyo económico para lentes. * Capacitación continua * Reparto de PTU. * Bonos **Horario y lugar de trabajo** * Lunes a Jueves de 9:00 am a 18:00 pm y Viernes de 8:00 a 15:00 * Av. Campanario 99\-Local D\-15, El Campanario, Plaza 99, 76146 Santiago de Querétaro, Qro. * Trabajo Híbrido\- tiempo completo (indispensable vivir en Querétaro) ¡Forma parte de un gran equipo! ¡Aumenta tus conocimientos y habilidades dentro y fuera de tu área de expertise! Job Type: Full\-time Pay: $14,000\.00 per month Application Question(s): * Comparte ejemplos de cuentas que hayas gestionado * ¿Qué herramientas utilizas para programar contenido? Language: * Inglés (Preferred) Work Location: Hybrid remote in 76146, Querétaro, Qro.