En **Darwin AI** creemos que las personas deberían enfocarse en lo que solo los humanos pueden hacer. La empatía, la creatividad, la estrategia. Todo lo demás, lo repetitivo y tedioso, se lo dejamos a la IA. Descubre mas de nosotros aqui. Como Operations Associate, trabajarás directamente con el Head of Operations para asegurar que nuestros procesos sean tan inteligentes como nuestra tecnología. Buscamos a alguien con mentalidad de "dueño", que no tenga miedo de ensuciarse las manos y que quiera aprender cómo se escala una startup de IA desde adentro. **¿Qué harás?** 1\. Optimización de Procesos: Identificarás fallas en el flujo actual y diseñarás e implementarás mejoras en Onboarding, Customer Success y Soporte. 2\. Intervención Estratégica: Entrarás directo a cuentas que necesiten ayuda, proponiendo y ejecutando soluciones para mejorar la experiencia del cliente. 3\. Análisis Basado en Datos: Utilizarás Excel/Sheets para analizar métricas operativas y encontrar oportunidades de mejora. 4\. Voz del Cliente: Recolectarás feedback crítico de los usuarios para ayudar al equipo de producto a priorizar el roadmap. 5\. Documentación: Crearás la "biblia" de nuestros procesos para que el equipo pueda crecer de forma ordenada. **Requirements** 1\. Perfil Generalista: Tienes un equilibrio entre habilidades analíticas y excelentes habilidades de comunicación. 2\. Espíritu Emprendedor: No esperas a que te digan qué hacer; ves un problema y buscas cómo resolverlo. 3\. Entusiasta de la IA: Te emociona la tecnología y tienes curiosidad natural por aprender sobre prompt engineering y automatización. 4\. Hands\-on: Te motiva probar los sistemas, encontrar errores y proponer soluciones técnicas o de proceso. **Benefits** * **Clases de idiomas:** Acceso a clases de idiomas (inglés, portugués y español) * **Licencia Premium de OpenAI o Gemini:** Acceso gratuito a una licencia premium para uso personal o profesional. * **Vacaciones pagas:** Disfrutá de **25 días al año** de vacaciones y feriados pagos para recargar energías y mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. * **Trabajo híbrido flexible:** Nos reunimos **una vez por semana en la oficina**; el resto del tiempo podés trabajar de forma remota desde donde quieras.