Community Manager

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Community Manager y Especialista en Marketing Digital para gestionar redes sociales, atender clientes y leads, y crear contenido para una institución médica pionera en fertilidad. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento profesional en institución médica pionera. 2. Rol clave en gestión de redes sociales y atención digital de clientes. 3. Desarrollo de estrategia comercial y de comunicación. Somos una institución médica pionera en tratamientos de fertilidad y reproducción asistida en México. En **IECH,** creemos en el poder de las personas para transformar ideas en resultados. Si eres alguien apasionado, comprometido y con ganas de crecer profesionalmente, queremos conocerte. **Requisitos** * Escolaridad: Licenciatura en **Mercadotecnia / Marketing, Comunicación** o a fin. * Edad: 25 años en delante. * Excelente comunicación y empatía * Organización y seguimiento puntual * Proactividad y actitud de servicio **Experiencia** * 1 a 3 años en gestión de redes sociales y atención a clientes en canales digitales, con enfoque en seguimiento de prospectos (leads) y conversión a citas o ventas. * Experiencia con manejo de plataformas como WhatsApp, redes sociales y CRM. * Experiencia en respuesta a mensajes, resolución de dudas frecuentes y seguimiento comercial. * Redacción de contenido digital (copywriting), manteniendo coherencia con la marca, además de capacidad para organizar y actualizar información de clientes y dar seguimiento estructurado. * Se valora experiencia previa en **campañas digitales (Meta Ads, Google Ads)**, así como la capacidad de **identificar necesidades, objeciones e insights del cliente** para mejorar la estrategia comercial y de comunicación. * Herramientas deseables: Clientify, Meta Business Suite, Metricool, Asana, Google Drive y plataformas de mensajería. **Deseable manejo básico de Canva o herramientas de edición y diseño digital.** **Responsabilidades** * Community Management: Gestionar mensajes, comentarios e interacciones en redes sociales y canales digitales de IECH, manteniendo tiempos de respuesta adecuados y un tono alineado a la marca. * Seguimiento de Leads: Dar seguimiento inicial a prospectos provenientes de campañas de Meta Ads, Google Ads y contenido orgánico, perfilando su intención, recopilando datos clave y acompañando el proceso hasta la generación de cita. * Atención y Respuestas Frecuentes: Resolver dudas recurrentes de pacientes sobre estudios, procesos iniciales, tipos de atención y canalización correcta, utilizando scripts y lineamientos previamente autorizados. * Copywriting y Contenido: Redactar copies para parrillas mensuales, captions, copies cortos para campañas, historias y materiales de comunicación digital, manteniendo coherencia con el tono de voz de IECH. * Registro y Actualización en CRM: Capturar y actualizar correctamente información de leads dentro de Clientify, asegurando trazabilidad, seguimiento ordenado y campos completos para análisis posterior. * Detección de Insights del Paciente: Identificar dudas frecuentes, objeciones recurrentes y temas de interés en la comunidad para retroalimentar la estrategia de contenido y mejorar la comunicación comercial. **¿Qué ofrecemos?** * Prestaciones de ley cotizando 100% imss * Aguinaldo de 21 días * Comedor subsidiado 50% * 7% Vales de despensa mensuales **(a la planta)** * 10% Premio de puntualidad y asistencia **(a la planta)** * **Horario de lunes a jueves de 10:00 am a 7:30 pm, viernes de 8:00 am a 3:00 pm y sábados de 8:00 am a 3:00 pm** * Pago quincenal \+ **bono por uso de teléfono y atractivas comisiones.** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $14,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Beneficios: * Servicio de comedor con descuento * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial