Resumen: Únase al equipo de Soporte Técnico de AVEVA para generar un impacto significativo en una amplia base de clientes, desarrollar habilidades y ayudar a los clientes a alcanzar el éxito con soluciones de software industrial. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto significativo para clientes de Fortune 100 2. Desarrollo de una variedad de habilidades que contribuirán a toda su carrera profesional 3. Trabajo con un equipo talentoso que apoya a una amplia gama dinámica de clientes AVEVA es un líder mundial en software industrial. Nuestras soluciones de vanguardia son utilizadas por miles de empresas para suministrar los elementos esenciales de la vida —como energía, infraestructura, productos químicos y minerales— de forma segura, eficiente y más sostenible. Somos la primera empresa de software del mundo cuyas metas de sostenibilidad han sido validadas por el SBTi, y hemos recibido reconocimientos por la transparencia y la ambición de nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión. Recientemente también hemos sido reconocidos como una de las empresas más innovadoras del mundo. Si usted es una persona curiosa y colaborativa que desea generar un gran impacto mediante la tecnología, ¡queremos conocerlo! Obtenga más información en Carreras de AVEVA. Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad y cómo gestionar las cookies, visite nuestra Política de Privacidad. Ubicación: CDMX Modalidad híbrida: 3 veces por semana Como miembro del equipo de Soporte Técnico, nuestra misión consiste en servir a nuestros clientes con una calidad y velocidad de clase mundial para lograr sus resultados comerciales, mientras desarrollamos talento interno para el futuro de AVEVA. En este puesto tendrá la oportunidad de generar un impacto significativo cada día para nuestra amplia base de clientes, incluidas empresas de Fortune 100, al tiempo que fortalece sus competencias actuales. Este rol le permitirá desarrollar una variedad de habilidades que contribuirán a toda su carrera profesional, trabajando junto a un equipo de personas talentosas que apoyan a una amplia gama dinámica de clientes. Responsabilidades — Usted realizará: * Completar nuestra inducción para nuevos empleados y un programa exhaustivo de formación en el que aprenderá acerca de nuestros productos, clientes y cultura corporativa mediante capacitación presencial, interacciones con clientes, visitas a instalaciones operativas, acompañamiento y experiencia práctica ayudando a los clientes a obtener valor de sus sistemas de software. * Facilitar el éxito de nuestros clientes en la gestión de sus operaciones brindándoles soporte remoto por teléfono, correo electrónico, canales web o presencialmente, según lo requiera su entorno, mientras resuelve una variedad de desafíos técnicos complejos. * Capacitar a nuestros clientes en el uso de nuestro software como instructor en cursos públicos, o colaborar en el desarrollo de sus compañeros participando como instructor interno o entrenador laboral. * Desarrollar su capacidad comercial mediante una comunicación frecuente con nuestros clientes para comprender cómo utilizan nuestro software para resolver sus desafíos empresariales, y colaborando con distintos departamentos de AVEVA para ofrecer y mejorar la experiencia de nuestros clientes con nuestra empresa y productos. * Ampliar su conjunto de habilidades técnicas mediante la adquisición de una base sólida en el portafolio de software AVEVA, así como en software relacionado y tecnologías industriales. Habilidades — Usted contará con: * Título universitario en Ingeniería * Dominio del idioma inglés (avanzado) * 1–2 años de experiencia en puestos similares (o conocimientos equivalentes adquiridos durante estudios universitarios o pasantías) * Automotivación y mentalidad centrada en el cliente, con deseo de ayudar a las personas * Entusiasmo por la resolución técnica de problemas, atención al detalle y excelentes habilidades comunicativas * Capacidad para aprender e investigar en un entorno dinámico y estimulante Un valor añadido:* Dominio del portugués o del francés. AVEVA exige que todos los candidatos seleccionados superen y aprueben una verificación integral de antecedentes antes de comenzar su empleo. Las verificaciones de antecedentes se llevarán a cabo conforme a las leyes locales y podrán incluir, dependiendo de dichas leyes, la comprobación de los estudios realizados, la verificación del historial laboral, la comprobación de la autorización para trabajar, registros penales, verificación de identidad y revisión crediticia. Algunos puestos que implican el manejo de datos personales sensibles y/o de terceros pueden requerir criterios adicionales en la verificación de antecedentes. AVEVA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a ser un empleador ejemplar con una cultura inclusiva, creando un entorno laboral donde todos nuestros empleados sean tratados con dignidad y respeto. Valoramos la diversidad y la experiencia que las personas de distintos orígenes aportan a nuestro negocio. ¡Únase a AVEVA para crear la tecnología transformadora que permite a nuestros clientes diseñar un mundo mejor.