Resumen: Este puesto implica diseñar, implementar y gestionar programas de apoyo al paciente para mejorar la experiencia del paciente y fomentar la adherencia al tratamiento en productos clave de atención especializada, lo que requiere colaboración entre diversos equipos. Aspectos destacados: 1. Dirigir programas de apoyo al paciente en áreas terapéuticas altamente especializadas. 2. Colaborar transversalmente con partes interesadas internas y externas. 3. Optimizar los resultados para los pacientes mediante el acceso a la terapia y la educación. **Nombre del sitio:** Ciudad de México, Torre Mitikah **Fecha de publicación:** 6 mar 2026 GSK sigue comprometida con alcanzar ambiciosos objetivos comerciales para el futuro. Para 2031, aspiramos a generar ventas anuales por valor de 40 000 millones de libras esterlinas, aprovechando nuestro sólido impulso actual de desempeño para incrementar significativamente nuestro impacto positivo sobre la salud de miles de millones de pacientes en todo el mundo. Nuestra estrategia «Juntos hacia adelante» se centra en la intervención temprana para prevenir y modificar el curso de las enfermedades, protegiendo así a las personas y apoyando a los sistemas sanitarios. Nuestro diverso portafolio incluye vacunas, medicamentos especializados y medicamentos generales. Mediante una innovación continua y un enfoque dedicado en la excelencia científica y técnica, nos esforzamos por desarrollar y lanzar nuevos tratamientos revolucionarios que aborden desafíos críticos de salud. En este puesto será responsable de diseñar, implementar y gestionar programas de apoyo al paciente para mejorar la experiencia del paciente y fomentar la adherencia al tratamiento en productos clave de atención especializada. Este rol implica una estrecha colaboración con equipos transversales, profesionales sanitarios, proveedores externos y pacientes para garantizar que los servicios de apoyo se entreguen de forma eficaz y conforme a los estándares de GSK. El gestor de PSP se centrará en optimizar los resultados para los pacientes gestionando el acceso a las terapias, la educación, el apoyo para el reembolso y la satisfacción general del paciente. ***Sus responsabilidades:*** Este puesto le ofrece la oportunidad de liderar actividades clave para impulsar su carrera; las principales son: * Desarrollar y gestionar programas integrales de apoyo al paciente alineados con el portafolio terapéutico de la empresa, asegurando coherencia estratégica en todos los servicios. * Colaborar transversalmente con partes interesadas internas (por ejemplo, marketing, acceso, asuntos médicos, regulación, legal y cumplimiento) para garantizar que los programas estén alineados con los objetivos empresariales y cumplan con los estándares normativos (estándares corporativos de cumplimiento de GSK y COFEPRIS). * Supervisar a proveedores y socios externos, asegurando la entrega de servicios de apoyo al paciente de alta calidad y conforme a la normativa, incluidos centros de llamadas, plataformas digitales y programas de asistencia financiera. * Supervisar y mejorar los puntos de contacto en el recorrido del paciente, mejorando continuamente los servicios de apoyo y la experiencia general del paciente. * Analizar los datos del programa y supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI), como el compromiso del paciente, la adherencia y la satisfacción, para optimizar la eficacia del programa y presentar informes sobre los resultados a las partes interesadas internas. ***¿Por qué usted?*** ***Cualificaciones básicas:*** Buscamos profesionales con estas características para alcanzar nuestros objetivos: * Título universitario en ciencias de la vida, farmacia, administración sanitaria o campo relacionado. * Amplia experiencia liderando programas de apoyo al paciente en la industria farmacéutica o sanitaria, dentro de áreas terapéuticas altamente especializadas. * Trayectoria comprobada en la gestión de equipos transversales y proveedores externos de programas de apoyo al paciente. * Inglés: fluidez. * Proactividad, gestión de partes interesadas, trabajo en equipo transversal, habilidades comunicativas, orientación a resultados, habilidades de gestión de proyectos y capacidad de adaptación. ***Cualificaciones preferentes:*** * Título de posgrado (MBA, MPH, PharmD) es un plus. * Experiencia en liderazgo de personas. **Cómo solicitar** Si este puesto parece ajustarse a sus habilidades y propósito, le animamos a postularse. Cuéntenos cómo su experiencia se alinea con las responsabilidades y el impacto que desea generar para los pacientes en México. ¡Esperamos tener noticias suyas! **¿Por qué GSK?** **Uniendo ciencia, tecnología y talento para superar las enfermedades juntos.** GSK es una empresa biofarmacéutica global cuya finalidad es unir ciencia, tecnología y talento para superar las enfermedades juntos. Nuestro objetivo es impactar positivamente la salud de 2,5 mil millones de personas al final de esta década, como una empresa exitosa y en crecimiento donde las personas puedan prosperar. Superamos las enfermedades previniéndolas y tratándolas mediante la innovación en medicamentos especializados y vacunas. Nos enfocamos en cuatro áreas terapéuticas: respiratoria, inmunología e inflamación; oncología; VIH; y enfermedades infecciosas, para impactar la salud a gran escala. Personas y pacientes de todo el mundo confían en los medicamentos y vacunas que fabricamos, por lo que estamos comprometidos a crear un entorno donde nuestras personas puedan prosperar y concentrarse en lo que más importa. Nuestra cultura —ser ambiciosos por los pacientes, responsables del impacto y hacer lo correcto— constituye la base de cómo, juntos, cumplimos con nuestros compromisos con los pacientes, accionistas y empleados. Si necesita algún tipo de adaptación y/o apoyo durante el proceso de selección para demostrar mejor sus capacidades (por ejemplo, acceso mediante rampas, salidas de emergencia accesibles, ayudas visuales, etc.), no dude en hacérnoslo saber cuando nos pongamos en contacto con usted. Estamos aquí para apoyarle. Su solicitud es voluntaria; por tanto, usted entiende y acepta que GSK, ubicada en Real Mayorazgo 130, Torre M, Piso 20, Col. Xoco, Benito Juárez, Ciudad de México, procesará sus datos personales para evaluar su candidatura, de conformidad con el aviso de privacidad para candidatos, disponible en Aviso de privacidad para candidatos. Entre la información que proporcione con este fin, podrá optar por facilitarnos datos personales que contribuyan a garantizar un proceso de selección inclusivo. Le aseguramos que su información será tratada con la máxima confidencialidad, en cumplimiento de la normativa aplicable, y no estará disponible para los responsables de contratación ni para nadie fuera del equipo de reclutamiento. Ayúdenos a mantener, juntos, un entorno inclusivo y acogedor. Al enviar información, confirmo que acepto que sea tratada conforme al aviso de privacidad indicado. **Aviso importante para empresas y agencias de empleo** GSK no acepta referencias de empresas y/o agencias de empleo respecto a las vacantes publicadas en este sitio web. Todas las empresas y agencias de empleo deben contactar al departamento comercial y de adquisiciones generales/recursos humanos de GSK para obtener autorización escrita previa antes de referir cualquier candidato a GSK. La obtención de dicha autorización escrita previa constituye una condición previa a cualquier acuerdo (verbal o escrito) entre la empresa o agencia de empleo y GSK. En ausencia de dicha autorización escrita, cualquier acción realizada por la empresa o agencia de empleo se considerará ejecutada sin el consentimiento ni el acuerdo contractual de GSK. Por tanto, GSK no será responsable de ningún cargo derivado de tales acciones ni de ningún cargo derivado de referencias efectuadas por empresas o agencias de empleo respecto a las vacantes publicadas en este sitio web. Más información sobre la vida en GSK en www.gsk.com