Toma Ordenes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Toma Ordenes motivado y proactivo para brindar información, gestionar solicitudes de facturación y manejar llamadas de emergencia en Hyatt Zilara Cancun. Puntos Destacados: 1. Rol dinámico de atención al cliente y gestión de información. 2. Apoyo en situaciones de emergencia y asistencia a personas con discapacidad. 3. Oportunidad de crecimiento y desarrollo en un equipo colaborativo. **Toma Ordenes** ================ Ubicación: Hyatt Zilara Cancun Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500 Fecha: 5 abr. 2026 Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito. **Descripción del puesto** -------------------------- Como Toma Ordenes, usted será responsable de brindar información accediendo a directorios alfabéticos, geográficos u otros. Sus tareas incluirán ayudar a los clientes con solicitudes de facturación especiales, como cargos a un tercero y créditos o reembolsos por números marcados incorrectamente o malas conexiones. También manejará llamadas de emergencia y ayudará a niños o personas con discapacidades físicas a hacer llamadas telefónicas. **Funciones y responsabilidades del puesto** -------------------------------------------- * Proporcione información de manera eficiente y precisa accediendo a directorios. * Ayude a los clientes con consultas de facturación, incluidos cargos de terceros y solicitudes de reembolso. * Gestione y maneje llamadas de emergencia, garantizar una conducta tranquila y profesional. * Apoyar a los demás en la realización de llamadas telefónicas. * Mantener la confidencialidad y adherirse a las normas de privacidad. * Colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente procesos de comunicación y satisfacción del cliente. * Resolver solicitudes, preguntas y quejas de los clientes con empatía y profesionalidad. * Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen. **Experiencia laboral** ----------------------- * Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable * Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión * Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral **Competencias** ---------------- Rendición de Cuentas Experiencia comercial Defender las necesidades de los huéspedes Auto desarrollo Impacto Habilidades interpersonales Conocimiento funcional del trabajo Liderazgo Resolución de problemas Trabajo en equipo y colaboración**Educación** ------------- * Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente. * Se considerará una combinación de educación y experiencia. **Certificaciones** ------------------- * Se pueden requerir o preferir certificaciones. Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud! Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad. ID de solicitud: 18985 **Los lectores de pantalla no pueden leer el siguiente mapa para búsquedas.** ----------------------------------------------------------------------------- Siga este enlace para acceder a nuestra página Búsqueda de ofertas de empleo a fin de buscar ofertas de empleo disponibles de una forma más accesible. '); // hack to force browser to not cache iframe results, even though URL may be different var \_iframe \= document.getElementById('iframe'); \_iframe.contentWindow.location.href \= \_iframe.src; //]]\>