Botones

Descripción

Resumen: Esta función implica saludar y acompañar a los huéspedes, ayudarles con el equipaje y el transporte, informarles sobre las instalaciones disponibles y garantizar una experiencia profesional y acogedora para los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Saludar y acompañar a los huéspedes, brindando asistencia integral 2. Mantener altos estándares de servicio al huésped y profesionalismo 3. Desarrollar relaciones laborales positivas con los demás **Información adicional** **Número de puesto**26053815 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**The St. Regis Costa Mujeres Resort Cancún, CARRETERA PUERTO JUÁREZ\-PUNTA SAM SM 001 MZ 002 LOTE 07, Isla Mujeres Zona Continental, Quintana Roo, México, 77520 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**N **Tipo de puesto** Sin funciones gerenciales **RESUMEN DEL PUESTO** Saludar y acompañar a los huéspedes hasta sus habitaciones. Abrir puertas y ayudar a huéspedes/visitantes al entrar y salir de la propiedad. Informar a los huéspedes sobre las instalaciones, servicios y horarios de funcionamiento de la propiedad, así como sobre las zonas de interés local y las actividades disponibles. Identificar y explicar las características de la habitación a los huéspedes (por ejemplo, uso de la llave de la habitación, minibar, áreas de hielo y máquinas expendedoras, caja fuerte en la habitación, servicio de lavandería con recogida y entrega). Transportar el equipaje de los huéspedes hacia y desde sus habitaciones y/o el área designada para el botones. Ayudar con el almacenamiento y la recuperación del equipaje. Asistir a huéspedes/visitantes al entrar y salir de los vehículos, incluida la ayuda para cargar/descargar el equipaje. Proporcionar indicaciones a los huéspedes. Organizar transporte (por ejemplo, taxis, autobuses shuttle, servicio de limusina/sedán) para huéspedes/visitantes y registrar, según sea necesario, las solicitudes anticipadas de transporte. Comunicar a los huéspedes/visitantes los procedimientos de estacionamiento. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa y notificar al gerente cualquier accidente, lesión o condición insegura en el lugar de trabajo. Mantenerse alerta ante personas indeseables en las instalaciones de la propiedad. Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales, y mantener la confidencialidad de la información privilegiada. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes, anticipar y atender sus necesidades de servicio, ayudar a personas con discapacidad y agradecerles con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, y responder llamadas telefónicas con la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Cumplir con las expectativas y estándares de aseguramiento de calidad. Leer y verificar visualmente información en diversos formatos (por ejemplo, letra pequeña). Desplazarse a la velocidad requerida para responder a las situaciones laborales (por ejemplo, correr, caminar, trotar). Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso inferior o igual a 50 libras sin ayuda y objetos de peso superior a 75 libras con ayuda. Desplazarse sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, así como subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio. Alcanzar objetos por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluidos agacharse, torcerse, jalar y encorvarse. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente al G.E.D. Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Combinando el glamour atemporal con un espíritu vanguardista, los hoteles y resorts St. Regis se comprometen a ofrecer experiencias exquisitas en más de 50 establecimientos de lujo ubicados en las mejores direcciones del mundo. Desde la inauguración del hotel The St. Regis en Nueva York por John Jacob Astor IV al comienzo del siglo XX, la marca ha mantenido su compromiso con un nivel inquebrantable de servicio personalizado y anticipatorio para todos sus huéspedes, brindado impecablemente por un equipo de anfitriones amables que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, además de nuestro servicio de mayordomo distintivo. Los invitamos a explorar las oportunidades laborales en St. Regis. Al unirse a St. Regis, se incorpora a una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.