**Información Adicional** **Número de Trabajo**25183505 **Categoría de Trabajo**Minorista y Tiendas de Regalos **Ubicación**Marriott Cancun An All\-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14\.5, Retorno Chac L\-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, México, 77500 **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Puesto** Gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Responsable de la gestión de una tienda minorista individual dentro de un hotel. Establece los planes de mercancía y ventas para la tienda y coordina los esfuerzos de compra y fijación de precios para las categorías minoristas adecuadas en conjunto con Servicios Minoristas Corporativos. Supervisa el desarrollo del producto y la disposición física de la tienda y ayuda a establecer metas minoristas para la propiedad. El puesto trabaja con gerentes y empleados para ejecutar con éxito las operaciones minoristas, mejorar continuamente la satisfacción de huéspedes y empleados y maximizar el desempeño financiero del departamento. **PERFIL DEL CANDIDATO** **Educación y Experiencia** * Diploma de escuela secundaria o GED; 4 años de experiencia en el área profesional minorista o relacionada. O * Título de 2 años de una universidad acreditada en Comercialización de Moda, Administración de Hoteles y Restaurantes, Administración de Empresas o carrera relacionada; 2 años de experiencia en el área profesional minorista o relacionada. **ACTIVIDADES PRINCIPALES DE TRABAJO** **Gestión de Operaciones y Presupuestos del Departamento** * Supervisa y gestiona empleados. Gestiona todas las operaciones diarias. Entiende bien los puestos de los empleados como para desempeñar sus funciones en su ausencia. * Gestiona las áreas de operación según el presupuesto revisando estados operativos, hojas de presupuesto e informes de avance de nómina. * Ayuda a desarrollar e implementar planes estratégicos para la operación de la tienda minorista. * Asegura que las ganancias y pérdidas se documenten con precisión. * Supervisa la entrada de materiales pedidos y el mantenimiento de los materiales actuales. * Gestiona todo el control de inventario. * Mantiene los artículos en niveles de stock adecuados. * Compra mercancías para ser utilizadas o vendidas por la organización. * Gestiona reordenamientos, compras locales y la comunicación con el personal corporativo de compras para posicionar adecuadamente las estrategias de compra de la tienda. * Accede a toda la tecnología disponible, incluyendo el sistema principal de compras, para asegurar compras eficaces y eficientes. * Supervisa la apariencia y limpieza de la tienda y mantiene estándares e impacto de exhibición visual de productos. * Desarrolla metas y planes específicos para priorizar, organizar y cumplir su trabajo. * Codifica y procesa correctamente facturas para su pago. * Asegura que todos los empleados minoristas sigan los procedimientos de control de efectivo. * Supervisa el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos crediticios para reducir deudas incobrables y reembolsos. * Asegura que todos los empleados tengan los uniformes, suministros y equipos adecuados. * Asegura que los empleados comprendan y cumplan con las políticas de prevención de pérdidas para prevenir accidentes y controlar costos. **Liderazgo de Equipos Disciplinarios** * Utiliza habilidades interpersonales y de comunicación para liderar, influir y motivar a otros; promueve una toma de decisiones financieras/empresariales sólidas; demuestra honestidad/integridad; lidera con el ejemplo. * Fomenta y construye confianza mutua, respeto y cooperación entre los miembros del equipo. * Actúa como modelo a seguir para demostrar comportamientos adecuados. * Desarrolla relaciones de trabajo constructivas y cooperativas con otros, y las mantiene con el tiempo. **Brindar y Garantizar un Servicio al Cliente Excepcional** * Proporciona servicios que van más allá para lograr la satisfacción y retención del cliente. * Mejora el servicio comunicándose y ayudando a las personas a comprender las necesidades de los huéspedes, brindando orientación, retroalimentación y coaching individual cuando sea necesario. * Da un ejemplo positivo en las relaciones con los huéspedes. * Responde y maneja problemas y quejas de los huéspedes. * Interactúa con los huéspedes para obtener comentarios sobre la calidad del producto y los niveles de servicio. * Enfatiza la satisfacción del huésped durante todas las reuniones departamentales y se enfoca en la mejora continua. * Revisa tarjetas de comentarios y resultados de satisfacción de huéspedes con los empleados. * Habilita a los empleados para brindar un excelente servicio al cliente. **Gestión y Realización de Actividades de Recursos Humanos** * Brinda orientación y dirección a los subordinados, incluyendo el establecimiento de estándares de desempeño y la supervisión del rendimiento. * Asegura que los empleados sean tratados de manera justa y consistente. * Celebra los éxitos y reconoce públicamente las contribuciones de los miembros del equipo. * Asegura que los empleados entiendan las expectativas y parámetros. * Entrevista y contrata empleados de gestión y por horas con las habilidades adecuadas para satisfacer las necesidades comerciales de la operación. * Desarrolla, implementa y mantiene un programa de orientación departamental para que los empleados reciban la capacitación inicial adecuada para desempeñar exitosamente su trabajo. **Responsabilidades Adicionales** * Informa y/o actualiza a los ejecutivos, compañeros y subordinados sobre información relevante de manera oportuna. *En Marriott International, estamos dedicados a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, bienvenido a todos y proporcionando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde los antecedentes únicos de nuestros asociados son valorados y celebrados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación sobre cualquier base protegida, incluida la discapacidad, el estatus de veterano u otras bases protegidas por la ley aplicable.* Los hoteles Marriott se esfuerzan por elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad mientras mantienen la comodidad de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión con Marriott Hotels, ayudarás a mantener la promesa de “Hospitalidad Maravillosa. Siempre.” al ofrecer un servicio reflexivo, sincero y orientado al futuro que respalde y fortalezca este legado vivo. Con un nombre sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece darte la bienvenida a explorar una carrera con Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Sé** donde puedas hacer tu mejor trabajo, **comienza** tu propósito, **pertenecer** a un equipo global increíble, y **conviértete** en la mejor versión de ti. JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y consta de más de 100 propiedades hermosas en ciudades principales y ubicaciones turísticas distintivas en todo el mundo. JW cree que nuestros asociados vienen primero. Porque si tú eres feliz, nuestros huéspedes serán felices. Los asociados de JW Marriott son seguros, innovadores, auténticos, intuitivos y continúan el legado del homónimo de la marca y fundador de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral como ninguna otra, donde serás parte de una comunidad y disfrutarás de verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades para capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puedes perseguir tus pasiones en un entorno de lujo con enfoque en el bienestar integral. Tratar a los huéspedes de manera excepcional comienza con la forma en que cuidamos a nuestros asociados. Ese es The JW Treatment™. Al unirte a JW Marriott, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Sé** donde puedas hacer tu mejor trabajo, **comienza** tu propósito, **pertenecer** a un equipo global asombroso, y **conviértete** en la mejor versión de ti.