Resumen: Esta función implica asesorar a los empleados, ayudar a los huéspedes con los servicios del spa, gestionar horarios, promocionar productos comerciales y mantener los estándares de calidad. Aspectos destacados: 1. Asesorar a los empleados y responder preguntas sobre los servicios y comodidades disponibles 2. Promocionar y vender servicios del spa/salón y productos comerciales 3. Mantener relaciones laborales positivas y apoyar los objetivos del equipo **Información adicional** **Número de puesto**26017405 **Categoría del puesto**Spa **Ubicación**The St. Regis Costa Mujeres Resort Cancún, CARRETERA PUERTO JUAREZ\-PUNTA SAM SM 001 MZ 002 LOTE 07, Isla Mujeres Zona Continental, Quintana Roo, México, 77520 **Horario**Tiempo completo **¿Ubicación remota?**N **Tipo de puesto** Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Asesorar a los empleados sobre información general de la propiedad, grupos internos, cambios de políticas u otra información pertinente. Responder preguntas sobre los servicios disponibles, la información general de la propiedad y las comodidades. Confirmar el nombre y apellido del huésped y el tipo de tratamiento programado antes de iniciar el tratamiento. Supervisar y cumplir estrictamente el horario durante todo el día. Informar a los proveedores sobre cambios o adiciones de última hora al horario y resolver situaciones de programación según sea necesario. Promocionar y vender servicios del spa/salón y productos comerciales. Completar solicitudes de productos, suministros o equipos adicionales. Inspeccionar áreas de trabajo y herramientas/equipos para garantizar el cumplimiento de los estándares de la empresa. Notificar al Departamento de Ingeniería sobre las necesidades de mantenimiento y reparación del spa/salón. Asistir a la dirección en la contratación, capacitación, programación, motivación y orientación de los empleados; servir como modelo a seguir. Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la presentación personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; brindar asistencia a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad; contestar teléfonos aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad; desarrollar e implementar planes de mejora de la calidad o acciones correctivas. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. **CALIFICACIONES PREFERIDAS** Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 2 años de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a la oportunidad. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluida la discapacidad, el estatus de veterano u otro motivo protegido por la ley aplicable.* Combinando glamour atemporal con un espíritu vanguardista, los hoteles y resorts St. Regis se comprometen a ofrecer experiencias exquisitas en más de 50 establecimientos de lujo ubicados en las mejores direcciones del mundo. Desde la inauguración del hotel The St. Regis en Nueva York por John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca ha mantenido su compromiso con un nivel inquebrantable de servicio personalizado y anticipatorio para todos sus huéspedes, brindado impecablemente por un equipo de anfitriones cordiales que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, así como nuestro servicio de mayordomo característico. Le invitamos a explorar las oportunidades profesionales en St. Regis. Al unirse a St. Regis, forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un extraordinario equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.