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Resumen: Este puesto implica asesorar a los empleados sobre información de la propiedad y cambios en las políticas, gestionar los horarios de tratamientos, promocionar los servicios del spa y mantener los estándares de calidad. Aspectos destacados: 1. Asesorar a los empleados sobre información de la propiedad y cambios en las políticas 2. Promocionar y vender servicios del spa/salón y productos comerciales 3. Apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes **Información adicional** **Número de puesto**26024635 **Categoría de puesto**Spa **Ubicación**Almare a Luxury Collection Resort Isla Mujeres All\-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, México, 77400 **Horario**Tiempo completo **¿Ubicación remota?**N **Tipo de puesto** Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Asesorar a los empleados sobre información general de la propiedad, grupos internos, cambios en las políticas u otra información pertinente. Responder preguntas sobre los servicios disponibles, información general de la propiedad y comodidades. Confirmar el nombre y apellido del huésped y el tipo de tratamiento programado antes de iniciar el tratamiento. Supervisar y cumplir con el horario establecido durante todo el día. Informar a los prestadores de servicios sobre cambios o adiciones de última hora al horario y resolver situaciones relacionadas con la programación según sea necesario. Promocionar y vender servicios del spa/salón y productos comerciales. Elaborar solicitudes de productos, suministros o equipos adicionales. Inspeccionar áreas de trabajo y herramientas/equipos para garantizar su conformidad con los estándares de la empresa. Notificar al Departamento de Ingeniería sobre necesidades de mantenimiento y reparación del spa/salón. Asistir a la dirección en la contratación, capacitación, programación, motivación y orientación de los empleados; actuar como modelo a seguir. Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad; responder llamadas telefónicas con la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad; desarrollar e implementar planes de mejora de la calidad o acciones correctivas. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Realizar otras funciones razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 2 años de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que brinde igualdad de oportunidades, dar la bienvenida a todas las personas y ofrecer acceso a la oportunidad. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluida la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Los hoteles y resorts The Luxury Collection, con más de 120 propiedades en más de 35 países, ofrecen la promesa de experiencias auténticas que evocan recuerdos duraderos y preciados. Nuestra experiencia de más de 100 años, iniciada en 1906 bajo la marca italiana CIGA —una colección de las propiedades más célebres e icónicas de Europa— constituye una sólida base mientras continuamos evolucionando para superar las expectativas del viajero de lujo. Desde legendarios palacios y retiros remotos hasta clásicos modernos atemporales, cada hotel y resort de lujo es una expresión única y apreciada de su entorno: una puerta de entrada a los encantos culturales y tesoros del destino. Si usted es alguien que aprecia las historias evocadoras, tiene un profundo interés y pasión por el patrimonio de este destino y desea ofrecer una hospitalidad genuina, personalizada y anticipatoria, lo invitamos a unirse a nuestro viaje. Al incorporarse a The Luxury Collection, forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un extraordinario equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.
