En Netfy estamos buscando un/a **Training Content Creator Lead** que lidere el diseño, desarrollo y entrega de materiales de capacitación de alto impacto, alineados con los objetivos de negocio y estándares corporativos. Será responsable de convertir procesos técnicos y operativos en contenido de aprendizaje claro, interactivo y escalable para operaciones hoteleras y de Shared Services, fomentando la adopción de sistemas, la estandarización de procesos y la retención del conocimiento. **Responsabilidades** * Liderar la creación y mantenimiento de materiales de capacitación como e\-learnings, guías rápidas, manuales, guías para facilitadores y videos. * Diseñar y mantener mapas de procesos claros y precisos utilizando herramientas como Visio o Lucidchart. * Colaborar con los Process Owner Managers para documentar, revisar y actualizar procesos operativos. * Evaluar necesidades de capacitación y diseñar soluciones personalizadas según el público y objetivos de negocio. * Trabajar con el equipo de transición para asegurar que todos los materiales estén listos y adaptados para la integración de nuevas operaciones a Shared Services. * Facilitar y/o apoyar sesiones de capacitación virtuales y presenciales. * Coordinar con equipos internacionales para armonizar prácticas y estandarizar contenido. * Mantener relaciones sólidas con gerentes, líderes y stakeholders en hoteles y Shared Services. **Requisitos** **Experiencia**: * 3 a 5 años en diseño instruccional, desarrollo de contenido de capacitación o Learning \& Development. * Experiencia sólida en operaciones hoteleras o industria de hospitalidad. * Experiencia desarrollando contenido en video para capacitaciones de procesos o implementación de sistemas. * **Conocimientos**: * Microsoft Office, herramientas de autor de e\-learning, mapeo de procesos (Visio, Lucidchart). * Habilidades de redacción, visualización y comunicación para traducir procesos complejos en materiales claros. * Dominio de español e inglés (escrito y verbal). * **Escolaridad**: * Licenciatura en Comunicación, Recursos Humanos, Administración Hotelera o carrera afín (deseable). * **Deseable**: * Experiencia en implementaciones de sistemas (Oracle, OCR, Opera). * Experiencia en entornos de Shared Services. * Conocimiento de sistemas de finanzas y contabilidad (Oracle, Hyperion, Birchstreet). **Lo que ofrecemos** * Contratación directa por Netfy * Prestaciones de ley y superiores. * Oportunidad de colaborar en un proyecto internacional en crecimiento. * Entorno de trabajo dinámico y multicultural. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $55,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Edad * Lugar de Residencia * Disponibilidad laboral * Motivo de cambio * ¿Cuál es tu pretensión salarial mensual? * ¿Hablas inglés y español con fluidez?, ¿Qué nivel tienes? * ¿Cuentas con al menos 3 años de experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación? * ¿Has trabajado en la industria hotelera u hospitalidad? * ¿Tienes experiencia en la creación de contenido de capacitación en video y e\-learning? * ¿Resides actualmente en Cancún o tienes disponibilidad para reubicación inmediata? Lugar de trabajo: Empleo presencial Fecha de inicio prevista: 29/08/2025