Resumen: Marsh busca un profesional talentoso para unirse a su equipo de Soporte de Aplicaciones, centrado en el soporte de nivel 2 para aplicaciones basadas en .NET, gestión de bases de datos e investigación de incidencias. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte de nivel 2 para aplicaciones basadas en .NET, bases de datos y problemas de aplicaciones 2. Investigar y analizar errores mediante ServiceNow para su escalación o resolución 3. Colaborar con los usuarios y los equipos para resolver los problemas de forma eficaz **Empresa:** ------------ Marsh **Descripción:** ---------------- **Soporte de aplicaciones nivel 2** Buscamos un profesional talentoso para unirse a nuestro equipo de Soporte de Aplicaciones de Marsh. Este puesto tendrá sede en la Ciudad de México. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. Este puesto se centra en brindar soporte de nivel 2 para tres aplicaciones desarrolladas con tecnologías .NET. El equipo es responsable de la gestión de bases de datos, la aplicación de parches de datos y la investigación de incidencias en las aplicaciones, para garantizar su funcionamiento sin interrupciones y la resolución oportuna de los incidentes. **Contaremos contigo para:** * Brindar soporte de nivel 2 para tres aplicaciones basadas en .NET, centrado en problemas relacionados con bases de datos y aplicaciones. * Investigar y analizar los errores recibidos a través de la plataforma de tickets ServiceNow para determinar si es necesario escalarlos, realizar cambios de configuración o brindar orientación al usuario. * Gestionar parches de datos y supervisar el rendimiento de las aplicaciones mediante herramientas como DataDot o similares. * Gestionar el control de versiones y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Colaborar con los usuarios y otros equipos para resolver incidencias y proporcionar instrucciones claras. * Comprender y trabajar tanto con bases de datos relacionales (SQL Server) como con bases de datos NoSQL básicas (MongoDB). **Requisitos mínimos:** * Titulación universitaria en Sistemas Informáticos, Ingeniería o campo afín. * Experiencia de 2 a 3 años en soporte de aplicaciones. * Conocimientos de SQL Server y MongoDB básico. * Familiaridad con aplicaciones .NET y herramientas de monitoreo como DataDot. * Experiencia con plataformas de gestión de incidencias como ServiceNow y conocimientos sobre gestión de SLA. * Nivel conversacional de inglés. **Qué te hará destacar:** * Conocimientos de GIT y plataformas EDO. * Fuertes habilidades para la resolución de problemas, la investigación y la detección de necesidades del usuario. * Experiencia trabajando con estructuras de datos no relacionales más allá de los conceptos básicos de MongoDB. **¿Por qué unirte a nuestro equipo?:** * Te ayudamos a ser tu mejor versión mediante oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan. * Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes colaborar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y generar un impacto positivo para tus compañeros, clientes y comunidades. * Nuestra escala nos permite ofrecerte diversas oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas destinados a mejorar tu bienestar. Marsh (NYSE: MRSH) es un líder mundial en riesgos, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, asesorando a clientes en 130 países. Con ingresos anuales superiores a los 24 000 millones de dólares y más de 90 000 colegas, Marsh contribuye a construir la confianza necesaria para prosperar, gracias al poder de la perspectiva. Para obtener más información, visita corporate.marsh.com o síguenos en LinkedIn y X. Marsh está comprometida con la creación de un entorno laboral diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a los mejores profesionales, abrazando la diversidad de edad, antecedentes, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, condición de progenitor, estatus personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Marsh está comprometida con el modelo de trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y los beneficios de colaboración, conexión y desarrollo profesional derivados del trabajo presencial en la oficina. Todos los colegas de Marsh deben estar presentes en su oficina local o trabajando in situ con los clientes al menos tres días a la semana. Los equipos con base en la oficina identificarán al menos un «día de referencia» semanal en el que todo el equipo estará presente de forma presencial.