Técnico de servicio en sitio - Nivel III

Descripción

Resumen del Puesto: Actúa como especialista técnico y principal contacto de atención al cliente para diagnosticar y completar de forma independiente las reparaciones de productos en las instalaciones del cliente. Puntos Destacados: 1. Oportunidades globales para desarrollar tu carrera y mejorar tu comunidad. 2. Realiza diagnósticos y reparaciones de equipos de forma independiente. 3. Mantiene relaciones productivas con clientes y garantiza atención rápida. **Técnico de servicio en sitio III** Nuestra cultura cree en ***POTENCIALIZAR TU POTENCIAL*** . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, mejorar tu comunidad y colaborar con los pensadores más innovadores de la actualidad para resolver los problemas más complejos del mundo. Creemos en la flexibilidad para que explores tus pasiones y genere un impacto positivo mediante un trabajo significativo dentro de nuestra fuerza laboral inclusiva. De eso se trata ***\\\#LifeAtCummins.*** Buscamos un talentoso **Tecnico de servicio en sitio III** para unirse a nuestro equipo especializado en **Mantenimiento** para nuestra **planta CUMMINS** en Cananea, SON, México **Descripción del trabajo:** Actúa como especialista técnico y principal contacto de atención al cliente para diagnosticar y completar de forma independiente las reparaciones de los productos en las instalaciones de un único cliente. **En esta función, usted tendrá un impacto de las siguientes maneras:** * Realiza diagnósticos de forma independiente y completa las reparaciones de los equipos en las instalaciones del cliente. * Mantiene relaciones productivas con los clientes y garantiza una atención rápida y eficaz a sus necesidades para minimizar el tiempo de inactividad de los productos. * Impartir formación sobre mantenimiento preventivo y/o reparaciones realizadas por técnicos más experimentados y/o técnicos del cliente; puede proporcionar orientación laboral a otros; puede revisar planos de reparación, listas de piezas y herramientas, etc. * Gestione el inventario de piezas y repuestos en el lugar de trabajo. Escala los problemas no resueltos a los especialistas en productos/supervisor. * Complete la documentación necesaria, como hojas de trabajo de servicio, hojas de horas, reclamaciones de garantía y documentos de calidad, mediante formularios escritos a mano o pantallas de entrada del sistema empresarial. * Identifica oportunidades adicionales de venta y servicio con el cliente. * Completa la formación de acuerdo con los requisitos empresariales y de habilidades. * Mantenga el área de trabajo y las herramientas limpias y en buen estado de funcionamiento. * Garantizar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y pertinentes legislación en materia de salud, seguridad y medio ambiente, e información de cualquier problema o incidente a la dirección del centro ya su supervisor. **Habilidades** * Debe saber interpretar y dar seguimiento a árboles de falla y diagramas eléctricos de Cummins. * Certificación en Motores QSK38, QSK45/60, QSK50, QSK78, MCRS * Debe tener la capacidad de realizar diagnósticos complejos, utilizando las herramientas de Cummins para tal efecto, sin supervisión. * Plena capacidad de mantenimiento y reparación mecánica y eléctrica para realizar reparaciones de productos, incluyendo componentes, sin supervisión. * Capacidad de identificar oportunidades de mejora en procesos de trabajo y recomendar las medidas apropiadas. * Capacidad de trabajar en forma segura e identificar los riesgos de seguridad incluyendo la finalización de cualquier capacitación de seguridad requerida. * Conocimientos básicos de sistemas computacionales (office) * Capacidad de comunicarse claramente de forma oral y escrita. * Conocimientos de estándares de calidad si es el empleado de promoción interna. * Capacidad para desarrollar relaciones laborales eficaces y trabajo en equipo. * Capacidad de utilizar principios matemáticos generales. * Capacidad para desarrollar y mantener relaciones productivas con el cliente y educarlos sobre el funcionamiento y el mantenimiento de los productos. **Educación:** Aprendiz de Técnico Certificado en Generación de Energía y/o Motores. Título vocacional de una institución técnica relevante (preferible). Certificación eléctrica vigente (opcional). Permiso de conducir válido localmente . Este puesto puede requerir licencia para cumplir con los controles de exportación o las regulaciones de sanciones. **Experiencia:** Amplia experiencia en servicio de campo. (Mineria) Amplio conocimiento de productos de generación de energía y/o motores. Conocimiento básico de la competencia y prácticas típicas de la industria. Experiencia práctica en Alta Tensión y Baja Tensión (opcional). **Para tener éxito en este puesto, necesitará lo siguiente:** * Amplia experiencia en servicio de campo. (Minería) * Amplio conocimiento de productos de generación de energía y/o motores. * Conocimiento básico de la competencia y prácticas típicas de la industria. * Experiencia práctica en Alta Tensión y Baja Tensión (opcional). *Somos una empresa dedicada a promover la diversidad en el lugar de trabajo, brindamos igualdad de oportunidades de empleo sin importar raza, género, discapacidad, origen nacional, edad, religión u orientación sexual.* **Job** Service **Organization** Cummins Inc. **Role Category** On\-site with Flexibility **Job Type** Technician **ReqID** 2427332 **Relocation Package** No **100% On\-Site** Yes Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On\-site.