Coordinadora experiencia al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinadora de Experiencia al Cliente para asegurar una atención de calidad y experiencia positiva antes, durante y después del servicio. Puntos Destacados: 1. Atención y seguimiento a clientes vía telefónica, presencial y digital 2. Coordinación y supervisión de actividades diarias del equipo de recepción 3. Manejo de personal, resolución de problemas y liderazgo Funeraria San Martín solicita: Coordinadora de Experiencia al Cliente Objetivo del puesto: Brindar una atención de calidad a nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva antes, durante y después del servicio, resolviendo dudas y dando seguimiento oportuno a sus solicitudes. Funciones principales: · Atención y seguimiento a clientes vía telefónica, presencial y digital. · Registro y control de solicitudes, quejas y sugerencias. · Apoyo en encuestas de satisfacción y mejora continua del servicio. · Coordinar y supervisar actividades diarias del equipo de recepción · Protocolos de atención al cliente, manejo de duelo, comunicación verbal y no verbal. Requisitos: · Bachillerato terminado o carrera técnica. · Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (indispensable). · Manejo de personal, resolución de problemas, liderazgo. · Excelente comunicación verbal y escrita. · Actitud de servicio, empatía y trabajo en equipo. Sueldo: $11,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial