Resumen: Únase al equipo de Excelencia en Servicios de Oracle Analytics (OASE) para mejorar la disponibilidad de los servicios de Oracle Analytics mediante desarrollo ágil, automatización y soluciones basadas en datos. Aspectos destacados: 1. Trabajar en un entorno ágil centrado en mejorar la disponibilidad y fiabilidad del servicio 2. Contribuir a la automatización del monitoreo, aplicación de parches y corrección de anomalías 3. Impulsar proyectos que mejoren la rentabilidad y reduzcan los costos para Oracle Analytics La Excelencia en Servicios de Oracle Analytics (OASE) colabora con los equipos de desarrollo dentro de Oracle Analytics para mejorar la disponibilidad de los servicios ofrecidos (Servicios de Oracle Analytics). El equipo de Excelencia en Servicios de Oracle Analytics (OASE) dentro de Oracle Analytics Cloud (OAC) se encarga de desarrollar herramientas, tecnologías y procesos, así como de impulsar cambios/mejoras mediante la toma de decisiones basada en datos, lo que favorece soluciones colaborativas entre múltiples disciplinas profesionales. OASE se centra en construir tecnologías basadas en la nube para gestionar, mejorar, mantener y evolucionar las ofertas de servicios en la nube pública; además de automatizar procesos, desarrollar código y servicios, operar y generar informes sobre aplicaciones internas que apoyan el crecimiento del negocio, la capacitación de socios y el cumplimiento normativo en todo el ámbito de Oracle Analytics. El candidato ideal busca trabajar en un entorno ágil abordando problemas centrados en mejorar la disponibilidad mediante la reducción del tiempo de mitigación cuando surgen o se reportan incidencias, ya sea mediante medios automatizados o a través de incidentes reportados por clientes; contribuir con código para la automatización del monitoreo, aplicación de parches y corrección de anomalías en los servicios; y participar en proyectos que permitan incrementar las ganancias o reducir los costos del negocio de Oracle Analytics, tal como se identifiquen y financien como prioridades para nuestro grupo, ya sea para liderarlos o participar en las soluciones propuestas. \- Realizar actividades de SRE para apoyar a los clientes, ingenieros y procesos durante nuestros ciclos de lanzamiento, así como en producción \- Participar en un modelo de soporte 24x7 «siguiendo al sol» para los servicios de Oracle Analytics \- Responder a incidentes, diagnosticar problemas y llevarlos hasta su resolución definitiva, liderando y participando en análisis de causas raíz \- Convertirse en experto en los servicios analíticos, para prevenir y resolver eficazmente los problemas de los clientes, así como evitar regresiones y repeticiones \- Documentar diversos procesos y manuales operativos (run-books); actualizar los procesos existentes \- Ejecutar, con excelencia, la entrega de parches intermedios y correcciones urgentes (hot-fixes) según sea necesario \- Colaborar con distintos equipos para asumir la responsabilidad y resolver fallos o interrupciones del servicio \- Monitorear métricas y desarrollar formas de mejorar las herramientas de integración continua (CI) y entrega continua (CD) utilizadas por el equipo \- Cumplir todas las mejores prácticas y procedimientos establecidos por la empresa \- Orientar y capacitar a otros ingenieros, y buscar de forma continua la mejora de los procesos \- Otras funciones asignadas El candidato debe poseer los siguientes atributos: \- Licenciatura o maestría en Ciencias de la Computación o equivalente \- Experiencia brindando soporte, configuración, operaciones, herramientas y procesos relacionados con redes, infraestructura y servicios en la nube \- Comprensión de los fundamentos de redes y TCP/IP, así como de servicios tales como DNS, HTTP, etc. \- Administración de sistemas Linux/Unix, incluido conocimiento a nivel de sistema de Linux en OCI Gen 2, creación y ejecución de scripts \- Experiencia desarrollando y operando servicios en la nube o grandes aplicaciones distribuidas en producción \- Enfoques metódicos para el diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos, e ingeniería inversa de aplicaciones existentes \- Elaboración de documentación que respalde el trabajo desarrollado (bases de conocimiento, manuales operativos, guías de ayuda) \- Uso de metodologías ágiles \- Comunicación efectiva en entornos de equipo \- Trabajo con equipos remotos y globales, así como con individuos \- Capacidad para trabajar de forma independiente y autodirigida \- Disponibilidad para trabajar turnos extendidos entre semana y durante fines de semana, según se requiera para guardias, actualizaciones fuera de horario laboral y otras funciones asignadas. El candidato ideal para este puesto contará con los siguientes atributos: \- Conocimiento de Oracle Analytics Server, BI Publisher, Oracle Analytics Cloud; Oracle Database, Oracle Autonomous DB, MySQL (experiencia con MS SQL y/o NoSQL es un plus) \- 5\&\#43; años de experiencia operando aplicaciones web a gran escala orientadas al cliente \- Experiencia operativa con Oracle Cloud Infrastructure (OCI) o AWS, Azure, GCP en cómputo, almacenamiento y redes \- Lenguajes de programación y scripting (Python, Ansible, bash, JavaScript — experiencia adicional en **desarrollo Java** es un plus) \- Uso de herramientas de scripting CI/CD tales como Ansible, Puppet o Chef \- Experiencia en desarrollo de aplicaciones nativas para la nube utilizando contenedores y orquestación (Kubernetes), con microservicios escalables de forma independiente \- Experiencia en diseño y desarrollo de API REST \- Seguimiento de incidencias y colaboración (Jira y Confluence). MDCJEN