**Objetivos del puesto** Brindar asistencia personalizada y eficiente a los huéspedes en su llegada y salida, apoyando con el manejo de equipaje, acompañamiento a la habitación, orientación de servicios y apoyo logístico para asegurar una experiencia cálida, segura y memorable desde el primer contacto. **Requisitos** * Secundaria o Bachillerato (mínimo). * Idiomas (inglés básico). * Buena condición física. * Disponibilidad de horarios. * Conocimiento básico de servicios en hotelería. * Experiencia en el puesto. **Funciones principales** Atención al Huésped: * Recibir a los huéspedes desde su llegada con actitud cordial. * Ofrecer ayuda inmediata con equipaje, compras o paquetes. * Acompañar al huésped a su habitación explicando servicios, horarios y * funcionalidades. * Brindar orientación general sobre el hotel, instalaciones y áreas comunes. * Atender solicitudes especiales: agua extra, almohadas, cunas, * ventiladores, etc. * Proveer recomendaciones básicas de la zona (turismo, restaurantes, * transporte). Manejo de Equipaje: * Etiquetar, cargar, transportar y entregar equipaje en habitaciones o * vehículos. * Organizar y resguardar equipaje en el cuarto de maletas (luggage room). * Llevar registro de entradas y salidas de maletas. * Confirmar que no existan daños visibles y reportar incidencias. * Tratar el equipaje con cuidado, discreción y seguridad. Apoyo en Recepción: * Apoyar con el flujo de huéspedes en horas pico de check\-in o check\-out. * Avisar a recepción sobre llegadas VIP o grupos. * Recibir mercancías menores o entregas para huéspedes. * Mantener comunicación constante vía radio con recepción y concierge. Transporte y Movilidad: * Apoyar en la coordinación de taxis, traslados o choferes. * Abrir puertas de vehículos y dar bienvenida de manera protocolaria. * Mantener orden en la entrada principal del hotel. **Habilidades y competencias** * Excelente actitud de servicio. * Comunicación clara y profesional. * Organización y manejo de multitareas. * Tolerancia a la frustración. * Trabajo en equipo. * Resolución de problemas. * Buena presentación personal. * Atención al huésped y cortesía profesional. * Manejo adecuado del equipaje. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $4,896\.00 \- $9,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial