Resumen del Puesto: Este rol de Consultor de Portales L3 se enfoca en el soporte y monitoreo de aplicaciones, gestión de incidentes y requerimientos, análisis de causa raíz y mejora continua de procesos operativos. Puntos Destacados: 1. Soporte y monitoreo de aplicaciones y procesos. 2. Atención y resolución de tickets, cumpliendo SLAs. 3. Análisis de causa raíz y mejora continua de procesos. Mexico City Consultor Portales L3 **Reclutador:**David Reyes **Posición:**Consultor Portales L3 **Ubicación:** CDMX **Industria:** TI **Modalidad de trabajo:** Remoto **Tus funciones:** * Soporte a aplicaciones * Monitoreo de procesos * Atención de incidentes y requerimientos * Atención y resolución de tickets (incidentes y requerimientos) * Uso de Service Now y documentación en la base de datos de conocimientos de la herramienta. * Cumplimiento de SLA´s comprometidos con cliente. * Trabajar en esquema de guardias. * Análisis de causa raíz de los incidentes. * Mejora continua: aplicar y proponer mejoras en procesos operativos. * Entrega y documentación de ACRs de problemas. **Conocimientos y experiencia necesaria:** * Dominio en Oracle PL\&SQL. * Conocimiento de los lenguajes Java y .NET. * Ejecución de sentencias de Oracle. * Experiencia en procesamiento de datos transaccionales, relacionales y dimensionales. * Conocimiento en lenguaje PL\&SQL. * Conocimiento e interpretación en análisis de código: * Store Procedure, Packages, Triggers, Materialized views, Views. * Conocimiento del manejo e interpretación de Shell scripts en Unix y Linux. * Optimización de procesos Oracle/PL\&SQL. * Conocimiento en monitoreo de procesos a través de control M. * Conocimiento en gestión de servicio basado en procesos de ITIL. **Habilidades:** Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados **Tu carrera en Capgemini** * Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini. * Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas. * Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. * Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley. * Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey. * Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore. **Te encantará trabajar en Capgemini porque:** * Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. * Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión. * Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera. *“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:* *https://www.capgemini.com/mx\-es/aviso\-de\-privacidad\-para\-candidatos\-a\-ocupar\-una\-vacante/* Ref. code 393338\-es\_ES Posted on 18 Jan 2026 Experience level Profesionales con experiencia Contract type Permanente Location Mexico City Business unit ABL AMERICAS Brand Capgemini Professional communities Software Engineering