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\n\n¡Esta es tu oportunidad de integrarte a un equipo sólido, con estabilidad y excelentes beneficios!\n\n **¿A quién buscamos?** \n\nPersonas con vocación de servicio, excelente comunicación y experiencia en atención a clientes para brindar soporte a través de distintos canales.\n\n### **Requisitos**\n\n \n\nBachillerato concluido (indispensable contar con certificado) \n\nExperiencia mínima de **1 año** en Atención a Clientes en **Call Center multicanal** \n\nManejo básico de PC y herramientas digitales \n\nExcelente tono de voz, dicción y ortografía \n\nActitud de servicio y orientación al cliente\n\n### **Funciones principales**\n\n \n\nAtención a clientes vía **llamadas, chat y correo electrónico** \n\nResolución de dudas sobre compras en línea \n\nSeguimiento y apoyo en:\n\n* Rastreo de pedidos\n* Cambios y devoluciones\n* Movimientos de tarjeta departamental\n* Facturación\n\n### **¿Qué ofrecemos?**\n\n \n\nPrestaciones de ley desde el primer día \n\nVales de despensa \n\nSeguro de vida \n\n**Bono de permanencia de $1,000** al cumplir 3 meses \n\nEstabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo\n\n **Si cumples con el perfil y buscas una oportunidad estable, esta vacante es para ti.** \n\n¡Postúlate hoy mismo y forma parte de nuestro equipo!\n\n **Nivel de educación deseada:** \n\nMedia Superior\n\n\n**Nivel de experiencia deseada:** \n\nNivel Inicial\n\n\n**Función departamental:** \n\nAtención al cliente\n\n\n**Industria:** \n\nServicio al Consumidor\n\n \n\n \n\n*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* \n\n*https://www.talenteca.com/anuncio?j\\_id\\=694ea9a83c00005e003f08b7\\&source\\=indeed*","price":"1,000 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766804108000","seoName":"telephone-executive-atc","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-calimaya/cate-sales-outbound/telephone-executive-atc-6487092589363312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"b9be9f55-e445-4f6d-add3-85b978998388","sid":"d26af59e-c94e-4955-8106-b867d6bd8cfc"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766804108543,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Fresno 25, Chimalistac, Álvaro Obregón, 01070 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6485006745561812","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Ejecutivo telefónico atención a clientes","content":"**¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo Telefónico!**\n\n¿Te apasiona la atención al cliente y buscas estabilidad laboral? 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lograrlo en Mondelēz International?**\n\n**Únase a nuestra misión de liderar el futuro de los snacks. Haga que importe.**\n\n\nUsted trabaja en los Servicios Digitales de Mondelēz International, coordinando sus funciones para respaldar operaciones de servicio impecables. En este puesto, colabora con otros empleados para garantizar que los procesos se cumplan y documenten adecuadamente.\n\n**Cómo contribuirá**\n\n\nCuando reciba una solicitud relacionada con su área de responsabilidad, la revisará y coordinará las actividades necesarias para responderla, comunicando el avance a los clientes y programando reuniones según corresponda, y asegurando la entrega de un servicio de calidad. En este puesto se requieren buenas habilidades de redacción técnica, ya que deberá elaborar documentación y hacer seguimiento a los procesos posteriores. Asimismo, gestionará el archivo y almacenamiento de la documentación, garantizando que Mondelēz International cumpla con los requisitos legales y de privacidad de datos aplicables. También iniciará y hará seguimiento de las actividades requeridas por proveedores externos, asegurará la exactitud y puntualidad de los datos, generará y analizará informes según sea necesario, y propondrá y ejecutará acciones orientadas a la mejora continua.\n\n**Qué aportará**\n\n\nEl deseo de impulsar su futuro y acelerar su carrera profesional. Aportará experiencia y conocimientos en:\n\n* Su área específica de procesos\n* Trabajo en una organización de servicios compartidos\n* Excelencia operacional y orientación al servicio al cliente\n* Procesamiento de datos, aplicaciones informáticas o aplicaciones de centros de llamadas\n* Habilidades de comunicación e interpersonales, así como iniciativa\n* Análisis\n* Exactitud y habilidades organizativas\n\n\nNo se ofrece apoyo para reubicación.\nResumen de la unidad de negocio\n\n\nMondelez México lleva operando en el país desde 1927 y actualmente cuenta con 6 000 excelentes colaboradores. Nuestro diverso portafolio incluye marcas globales icónicas y deliciosas como *Trident*, *Oreo*, *Philadelphia*, y joyas locales como *Clorets* y *Bubbaloo*. Somos líderes en la producción de queso crema, bebidas en polvo y dulces; de hecho, fabricamos siete de cada diez gomas de mascar consumidas por los mexicanos. Nuestro crecimiento se sustenta en modernas instalaciones manufactureras, como la planta de Puebla y el HUB de Nuevo León, las cuales constituyen las fábricas más grandes del mundo de gomas de mascar, dulces y galletas en términos de volumen. Nuestros productos están disponibles en 900 000 puntos de venta en México. Además, albergamos uno de los 11 centros tecnológicos que Mondelēz International posee a nivel mundial: una instalación especializada en gomas de mascar y dulces que nos posiciona a la vanguardia de la innovación y el desarrollo en el país, impulsando nuestro propósito de liderar el futuro de los snacks. Somos pioneros en el país en prácticas de equilibrio entre la vida laboral y personal, tales como licencias por maternidad ampliadas, espacios abiertos, trabajo remoto y horarios laborales flexibles.\nMondelēz International es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin importar raza, color, religión, género, orientación sexual o preferencia, identidad de género, origen nacional, condición de discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.\n\n\nTipo de puesto\n\n\nTemporal (de duración fija)\nOperaciones de servicio (entrega)\nServicios empresariales globales","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766592094000","seoName":"accounts-payable-coordinator","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-calimaya/cate-sales-outbound/accounts-payable-coordinator-6484378812812912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"fac99453-650b-46fa-a348-d2f240cca949","sid":"d26af59e-c94e-4955-8106-b867d6bd8cfc"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Operaciones de servicio de apoyo","Coordinación de solicitudes de los clientes","Cumplimiento de los requisitos legales"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766592094750,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Fuente del Cazador 14, Tecamachalco, 52780 Naucalpan de Juárez, Méx., Mexico","infoId":"6484292252403512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Ejecutivo Cobranza Telefónica","content":"**Somos una empresa financiera 100% mexicana, nuestro objetivo fundamental es el de mejorar la economía de las familias mexicanas a través del otorgamiento de créditos con intereses competitivos dentro del mercado de descuentos vía nómina para personas que laboran en las diversas entidades y dependencias federativas y estatales de nuestro país.**\n\n**Creemos firmemente en que todas las personas tienen que lograr sus objetivos de vida y profesionales, así como fomentar el desarrollo de las comunidades donde tenemos nuestras unidades de negocios, es por ello que estamos en búsqueda de atraer, desarrollar y retener al mejor talento y te invitamos a formar parte de nuestro equipo como:** \n\n***“EJECUTIVO DE COBRANZA TELEFONICO”*** \n\n**Responsabilidades Principales:**\n\nv Realizar llamadas salientes a clientes con pagos vencidos o pendientes.\n\nv Identificar y priorizar casos según antigüedad y monto.\n\nv Registrar y actualizar información en sistemas internos.\n\nv Resolver dudas, aclaraciones o rechazos de pagos.\n\nv Escalar casos complejos según el protocolo establecido.\n\nv Cumplir con objetivos de recuperación y KPI mensuales.\n\n**Requisitos:**\n\nv Carrera técnica o licenciatura en áreas administrativas, afines.2 años de experiencia mínima en posiciones similares.\n\nv Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica o atención al cliente, preferentemente en sector financiero o SOFOM.\n\nv Conocimiento de sistemas de cobranza; manejo básico de Excel.\n\nv Excelente comunicación verbal, persuasión, empatía y orientación a objetivos\n\n**Ofrecemos:**\n\n· Ambiente de trabajo dinámico y desafiante.\n\n· Salario acorde a la experiencia.\n\n· Pago de Comisiones.\n\n· 30 días de aguinaldo.\n\n· Préstamos a colaboradores a tasa preferencial.\n\n· Servicio de alimentos subsidiado.\n\n· Descuento en gimnasios.\n\n· SGMM\n\n**Especificaciones laborales:**\n\n· Días de descanso adicionales a lo establecido en ley.\n\n· **Horario:** lunes a viernes de 14:00 a 20:00 hrs.\n\n**Trabajo presencial en las oficinas generales ubicadas en el Edificio del Pantalón, Alc. Cuajimalpa de Morelos, CDMX.**\n\n**¡Esperamos contar contigo en nuestro equipo!**\n\nTipo de puesto: Medio tiempo\n\nSueldo: $5,236\\.15 \\- $15,214\\.16 al mes\n\nHoras previstas: 30 por semana\n\nBeneficios:\n\n* Descuento de gimnasio\n* Seguro de gastos médicos mayores\n* Servicio de comedor\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"5,236-15,214 MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766585332000","seoName":"telephone-collection-executive","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-calimaya/cate-sales-outbound/telephone-collection-executive-6484292252403512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"cefc96c3-d842-42db-8c8f-34ab4b790b49","sid":"d26af59e-c94e-4955-8106-b867d6bd8cfc"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Realizar llamadas salientes a clientes","Cumplir objetivos de recuperación mensuales","Salario acorde a experiencia"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Naucalpan de Juárez,Estado de México","unit":null}]},"addDate":1766585332219,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Fray Buenaventura Merlin 207, Barrio de San Bernardino, 50080 Toluca de Lerdo, Méx., Mexico","infoId":"6484292241651312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Analista Senior de Servicio al Cliente | Clientes RetaiL","content":"Sé el enlace clave con los principales autoservicios del país\n\nBuscamos un **Analista Senior de Servicio al Cliente** con experiencia sólida en **clientes retail y autoservicio**, que quiera asumir un rol estratégico dentro de una empresa de consumo masivo, con impacto directo en el nivel de servicio, cumplimiento de órdenes y satisfacción de clientes clave como **Walmart, Soriana, Oxxo y Chedraui**.\n\nEsta posición **no es atención a cliente tradicional ni call center**. Aquí tendrás responsabilidad sobre procesos, análisis, seguimiento operativo y mejora continua en la relación con cuentas estratégicas.\n\n¿Qué harás en este rol?\n\n* Gestionar y dar seguimiento a órdenes de compra a través de portales retail/autoservicio.\n* Ser el punto de contacto entre clientes retail y áreas internas (logística, planeación, facturación).\n* Asegurar el cumplimiento de entregas, fechas y niveles de servicio acordados.\n* Analizar indicadores de servicio, pedidos y desviaciones para la toma de decisiones.\n* Elaborar reportes y dashboards en Excel avanzado.\n* Identificar oportunidades de mejora en procesos que impacten la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.\n* Apoyar en la coordinación y seguimiento de actividades del equipo de servicio al cliente.\n\n¿Qué buscamos en ti?\n\n* Licenciatura concluida y título en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín.\n* Experiencia de **2 a 5 años** en servicio al cliente, logística o supply chain con **clientes retail/autoservicio**.\n* **Experiencia indispensable en manejo de portales retail** (Walmart, Soriana, Oxxo y/o Chedraui).\n* Dominio de **Excel avanzado** (tablas dinámicas, dashboards; macros deseable).\n* Perfil analítico, organizado y orientado a resultados.\n* Capacidad para trabajar con múltiples áreas y bajo presión operativa.\n\n*No se considera experiencia en call center o atención a cliente tradicional.*\n\n¿Qué te ofrecemos?\n\n* Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley.\n* Seguro de gastos médicos mayores y vales de despensa.\n* Plan de desarrollo profesional dentro del área de supply chain y customer service retail.\n* Ambiente dinámico, estructurado y con retos reales.\n* Exposición directa a clientes estratégicos de autoservicio.\n\nTipo de puesto: Por tiempo indeterminado\n\nSueldo: $30,000\\.00 \\- $35,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Seguro de vida\n* Vales de despensa\n\nPregunta(s) de postulación:\n\n* ¿Tienes experiencia en manejo de portales con clientes autoservicio? (Especificamente, Walmart, Chedraui, soriana, Oxxo) REQUISITO INDISPENSABLE, EVITAR LA POSTULACIÓN SI NO SE CUENTA CON EL CONOCIMIENTO\n* ¿Tienes título y cédula?\n* ¿Cuál es tu fecha de nacimiento?\n* ¿Qué herramientas avanzadas de Excel dominas (macros, dashboards, tablas dinámicas)?\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"30,000-35,000 MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766585331000","seoName":"senior-customer-service-analyst-retail-customers","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-calimaya/cate-sales-outbound/senior-customer-service-analyst-retail-customers-6484292241651312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"3029f32c-e2f7-457a-8b33-0cf1975138d6","sid":"d26af59e-c94e-4955-8106-b867d6bd8cfc"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestionar 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contactos.\n* Planeación de personal y creación de horarios.\n* Monitoreo en tiempo real (RTA) y control de adherencia.\n* Gestión de incidencias y asistencia.\n* Elaboración de reportes operativos y de desempeño.\n\n **Perfil requerido**\n\n \n\n* Mínimo 6 meses de experiencia en WFM en call center.\n* Experiencia en forecasting, scheduling y RTA.\n* Conocimiento de indicadores operativos.\n* Excel intermedioavanzado (se aplica prueba).\n\n \n\nHorario: lunes a sábado\n\n **Nivel de educación deseada:** \n\nMedia Superior\n\n\n**Nivel de experiencia deseada:** \n\nNivel Medio\n\n\n**Función departamental:** \n\nAtención al cliente\n\n\n**Industria:** \n\nSeguros / Aseguradora\n\n\n**Habilidades:** \n\n* Organización\n* Constancia\n* Ética\n\n \n\n \n\n*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* \n\n*https://www.talenteca.com/anuncio?j\\_id\\=694490a3520000450069e05e\\&source\\=indeed*","price":"Salario negociable","unit":"per 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**Ofrecemos:**\n\n \n\n* Capacitación inicial en productos aseguradores.\n* Sueldo base \\+ bonos.\n* Dinámicas de integración constantes.\n\n **Tu primer empleo puede marcar la diferencia. Postúlate y comienza a construir tu experiencia profesional.**\n\n **Nivel de educación deseada:** \n\nSuperior \\- cursando\n\n\n**Nivel de experiencia deseada:** \n\nNivel Inicial\n\n\n**Función departamental:** \n\nAtención al cliente\n\n\n**Industria:** \n\nSeguros / Aseguradora\n\n\n**Habilidades:** \n\n* Responsabilidad\n* Resolución de problemas\n* Trabajo en equipo\n\n \n\n \n\n*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* \n\n*https://www.talenteca.com/anuncio?j\\_id\\=69448e0a2400003a00ff8757\\&source\\=indeed*","price":"Salario negociable","unit":"per 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**Escolaridad:**\n\n \n\n* Bachillerato concluido.\n\n \n\nHorarios: lunes a sábado\n\n **¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!**\n\n **Nivel de educación deseada:** \n\nMedia Superior\n\n\n**Nivel de experiencia deseada:** \n\nNivel Medio\n\n\n**Función departamental:** \n\nAtención al cliente\n\n\n**Industria:** \n\nSeguros / Aseguradora\n\n\n**Habilidades:** \n\n* perseverancia\n* paciencia\n* pensamiento critico\n\n \n\n \n\n*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* \n\n*https://www.talenteca.com/anuncio?j\\_id\\=69448c9e520000450069df68\\&source\\=indeed*","price":"Salario negociable","unit":"per 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Proceso de acompañamiento guiado a la autonomía\n* Descanso en domingo y días festivos oficiales.\n\n **Nivel de educación deseada:** \n\nSuperior \\- trunco\n\n\n**Nivel de experiencia deseada:** \n\nNivel Medio\n\n\n**Función departamental:** \n\nAtención al cliente\n\n\n**Industria:** \n\nSeguros / Aseguradora\n\n\n**Habilidades:** \n\n* Organización\n* Presentación\n* Responsabilidad\n\n \n\n \n\n*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* \n\n*https://www.talenteca.com/anuncio?j\\_id\\=69448cb52f000036008590ba\\&source\\=indeed*","price":"Salario negociable","unit":"per 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Únase a nuestro dinámico equipo y deje su huella en el panorama tecnológico de los pagos del mañana.\n\n\n**¿Cuál será su función?**\n----------------------------\n\n* Apoyar a la dirección en tareas de incorporación, incluidas las solicitudes de acceso y la configuración de pares. Actuar como Experto en la Materia (SME) y formador de procesos del Equipo de Cobranzas y Gestión de Pérdidas, y respaldar los objetivos del equipo mediante una supervisión de calidad eficaz y una difusión eficiente de información relevante para el proceso. Apoyar y participar en la formación de nuevos empleados. Asignar una carga de trabajo equilibrada a los analistas de nivel I y nivel II. Proporcionar comentarios constructivos sobre el proceso para posibles mejoras procedimentales. Actuar como SME compartiendo conocimientos sobre políticas y procedimientos dentro de la organización.\n* Realizar funciones administrativas rutinarias (cuya complejidad aumenta proporcionalmente con los días de saldo pendiente), incluyendo, pero sin limitarse a, responder correos electrónicos recibidos de clientes internos y externos dentro de los acuerdos de nivel de servicio, brindando al mismo tiempo la mejor experiencia posible. Cumplir con tareas administrativas avanzadas, tales como informes sobre pérdidas y recuperaciones, informes informativos para proyecciones presupuestarias mensuales, recopilar y mantener una lista de cuentas que serán transferidas a agencias externas de cobranza. Realizar, recibir y asistir en llamadas mediante la cola/colas asignadas del centro de llamadas. Apoyar en llamadas de escalación y comunicaciones de alto nivel con bancos depositarios, socios y STW.\n* Gestionar y resolver una lista activa de todos los elementos en cobranza a nombre de Global Payments, en un entorno de alta presión y en constante evolución, cumpliendo con los estándares de gestión del tiempo aplicables a todos los miembros para alcanzar una métrica establecida. Asignar los pagos procedentes de agencias externas de cobranza.\n* Revisar e informar a los clientes sobre cuentas morosas o vencidas adeudadas a Global Payments, según lo establecido en el proceso, con el fin de lograr su recuperación. Examinar cuentas comerciales para determinar el enfoque adecuado y seguir los planes establecidos para cobrar el saldo pendiente; negociar opciones de pago (guiadas o no guiadas) con clientes morosos, cumpliendo con diversos requisitos reglamentarios aplicables. Revisar y solicitar documentación de respaldo para elaborar informes precisos, incluidos resúmenes ejecutivos, informes de pérdidas, actualizaciones semanales y llamadas con bancos patrocinadores. Brindar a los comerciantes educación sobre saldos pendientes, incluidos cargos, devoluciones por disputa (chargebacks), reembolsos y otros ajustes monetarios, así como medidas preventivas.\n* Liderar sesiones informativas con distintas áreas de la organización. Investigar cuentas morosas o vencidas colaborando con Operaciones de Liquidación, Contabilidad, Gerentes de Clientes, Representantes de Cuentas, Precios, Mantenimiento y Crédito/Evaluación de Riesgos, para determinar el flujo de efectivo, posibles errores en la generación de archivos, expectativas del comerciante y aclaraciones sobre tarifas. Coordinar con el departamento jurídico para asistir a los comerciantes. Documentar y supervisar procedimientos de quiebra, incluida la presentación o finalización de pruebas de reclamación. Emitir cartas de exigencia relacionadas con deudas.\n* Evaluar vulnerabilidades mediante investigaciones efectivas de cuentas con deudas existentes y tomar decisiones acertadas sobre los próximos pasos en materia de cobranzas, incluso la posible terminación de la relación con el cliente. Reservar/liberar fondos de comerciantes mediante múltiples métodos, incluidos ACH, transferencias bancarias, transferencias electrónicas y cheques, según corresponda, evaluando al mismo tiempo circunstancias atenuantes que requieran reservas extendidas y garantías adecuadas. Determinar la acción apropiada de cancelación contable para evaluar correctamente el impacto presupuestario.\n* Analizar tendencias en brechas/omisiones comerciales, procesamiento de comerciantes y datos demográficos que podrían exponer a Global Payments a mayores pérdidas. Revisar de forma proactiva los saldos negativos de la cuenta de reserva principal y los informes de representación para prevenir posibles pérdidas.\n* Generar y distribuir informes según sea necesario o asignado.\n* Demostrar conocimiento funcional de técnicas de localización (skip tracing) utilizando todas las herramientas disponibles, incluidas Accurint, Google, Facebook, LinkedIn, MAC, MATCH y PACER.\n* Utilizar la capacitación, materiales de referencia y orientación de colegas con mayor experiencia para desarrollar conocimientos sobre el marco reglamentario aplicable a las cobranzas y demostrar un conocimiento práctico de las políticas y procedimientos de la empresa y del cliente asignado.\n* Otras funciones asignadas.\n\n**¿Qué buscamos en este puesto?**\n-----------------------------------------\n\n**Cualificaciones mínimas**\n--------------------------\n\n* Diploma de escuela secundaria o equivalente.\n* Generalmente, mínimo 4 años de experiencia relevante.\n* 6 meses desempeñándose como Analista de Pérdidas II, con desempeño que cumpla las expectativas.\n\n**Cualificaciones preferidas**\n----------------------------\n\n* Título universitario asociado o licenciatura.\n\n**¿Cuáles son las habilidades y capacidades deseadas?**\n-------------------------------------------------\n\n* Habilidades/conocimientos: Como especialista competente, completa las tareas de manera ingeniosa y eficaz.\n* Complejidad laboral: Trabaja en asignaciones que requieren una considerable iniciativa. Comprende las implicaciones de su trabajo y formula recomendaciones para soluciones.\n* Supervisión: Propone métodos y procedimientos para nuevas asignaciones. Puede actuar informalmente como líder de equipo.\n\nGlobal Payments Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Global Payments brinda oportunidades de empleo equitativas a todos sus empleados y solicitantes sin distinción de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, ascendencia, edad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otra base protegida por la ley. 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Todo con un objetivo claro: que las marcas con las que trabajamos tengan proyectos bien acompañados, procesos claros y más oportunidades de negocio en el mercado mexicano.\n\n**About the Role**\n\nWe are looking for a highly organized, reliable **Customer Service Representative** to support our daily operations and project pipeline.\n\nThis is not a call center role. You will be the operational backbone behind our sales efforts: making sure quotes are sent, orders are tracked, deliveries are followed up, and every client receives clear, timely information.\n\nIf you enjoy checklists, follow\\-up, and seeing things move from “pending” to “done,” this role is for you.\n\n**What You’ll Do**\n\n* Respond to customer, dealer, and specifier inquiries by email, phone, and messaging platforms in a clear, professional, and timely manner.\n* Track quotes, purchase orders, and deliveries, making sure all data is accurate and updated in our systems.\n* Coordinate with manufacturers, logistics partners, and the internal team to solve issues and keep projects on schedule.\n* Maintain organized records of customer interactions, open issues, and project status (CRM, spreadsheets, shared folders).\n* Proactively follow up on missing information, approvals, payments, and delivery dates to avoid delays.\n* Escalate critical or complex issues to management with clear context and documentation.\n* Prepare simple reports, summaries, and supporting materials for internal and client meetings.\n* Collect feedback from clients and partners and share it with the team to improve our service and processes.\n\n**What You Bring**\n\n* 2–3\\+ years of experience in customer service, sales support, order management, or project coordination.\n* Demonstrated ability to handle multiple tasks, prioritize, and follow through until resolution.\n* Strong attention to detail, accuracy with data, and a high sense of ownership.\n* Excellent written and verbal communication skills.\n* Comfortable working in a fast\\-paced, project\\-based environment.\n* Experience with CRM tools, spreadsheets (Excel/Google Sheets), and office productivity software.\n* Fluency in Spanish and English (written and spoken) is required.\n* Experience in **lighting**, **architecture**, **design**, or the **construction industry** is a strong plus, but not mandatory.\n\nWhat We Offer\n\n* The chance to work closely with premium international lighting brands and top design firms in Mexico.\n* A key operational role where your work has a direct impact on our projects and client satisfaction.\n* Growth opportunities into more senior roles in operations, project management, or sales support.\n\nJob Type: Full\\-time\n\nPay: $15,000\\.00 per month\n\nApplication Question(s):\n\n* Experience in Lighting/Architecture sector\n\nEducation:\n\n* Bachelor's (Required)\n\nExperience:\n\n* customer service: 1 year (Required)\n\nLanguage:\n\n* English (Required)\n\nWork Location: In person","price":"15,000 MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766569696000","seoName":"customer-service-representative","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-calimaya/cate-sales-outbound/customer-service-representative-6484092116019312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"61f13947-c7e7-4eb3-9483-9ae80a7e86c5","sid":"d26af59e-c94e-4955-8106-b867d6bd8cfc"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Support sales operations and project pipeline","Track quotes, orders, and deliveries","Coordinate with manufacturers and logistics partners"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766569696564,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Blvd. Adolfo López Mateos 29_7, Los Alpes, Álvaro Obregón, 01010 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6484092094387412","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Auxilio Vial Agente telefónico","content":"*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* \n\n### **Vacante para la empresa ARSA ASESORIA INTEGRAL PROFESIONAL S. 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Contratación inmediata**\n\n**Ejecutivo de ventas**\n\n**¿Qué necesitas?**\n\n* Bachillerato concluido\n* **Experiencia mínima de 6 meses** en atención al cliente, recepción, call center o áreas administrativas\n* Buena presentación y comunicación clara\n* Gusto por la tecnología y el trato con clientes\n\n**Funciones principales**\n\n* Atención a clientes y visitantes en recepción\n* Gestión de llamadas y mensajes por WhatsApp\n* Brindar información de productos y canalizar a las áreas correspondientes\n\n**Te ofrecemos**\n\n* Sueldo base $10,000 mensuales \\+ Comisiones ¡Sin tope!\n* Contrato directo con la empresa\n* Estabilidad laboral\n* Capacitación pagada\n* Pago quincenal\n* Prestaciones de ley\n* Herramientas de trabajo\n* Excelente ambiente laboral\n\n**Horario**\n\nLunes a Viernes: **8:00 am – 5:00 pm** \nSábados: **9:00 am – 2:00 pm**\n\n**Ubicación**\n\nCerca de **Hospital Ángeles Lomas**\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $10,000\\.00 \\- $30,000\\.00 al 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Tlalpan, Ciudad de México**\n\n\n\nProfesional de Servicio **en Call Center**\n\n **Tu rol:**\n\n \n\n* Gestionar llamadas salientes y seguimiento a clientes\n* Registrar información en el sistema de manera precisa\n* Brindar un servicio claro y profesional en cada interacción\n\n **Indispensable:**\n\n \n\n* Experiencia comprobable en **call center**\n* Buen manejo de computadora y sistemas básicos\n* Habilidades de comunicación y orientación al cliente\n\n **Oferta laboral:**\n\n \n\n* Capacitación constante y acompañamiento durante tu desarrollo\n* Integración a un equipo dinámico en el sector asegurador\n* Espacios cómodos para breaks y alimentación\n* Horario: lunes a domingo con descanso rolado entre semana\n\n **Nivel de educación deseada:** \n\nMedia Superior\n\n\n**Nivel de experiencia deseada:** \n\nNivel Experto\n\n\n**Función departamental:** \n\nAtención al cliente\n\n\n**Industria:** \n\nSeguros / Aseguradora\n\n\n**Habilidades:** \n\n* Eficaz\n* Proactivo\n* Responsable\n\n \n\n \n\n*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* \n\n*https://www.talenteca.com/anuncio?j\\_id\\=693b57a030000040000d564c\\&source\\=indeed*","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766056769000","seoName":"professional-of-service-in-call-center","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-calimaya/cate-sales-outbound/professional-of-service-in-call-center-6470726358579512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"71f7f089-4490-490f-bedd-4f5997e1f0e4","sid":"d26af59e-c94e-4955-8106-b867d6bd8cfc"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Manage outgoing calls and customer follow-ups","Accurate data entry in the system","Professional customer service","Call center experience required","Training and development 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de empleo Talenteca.com* \n\n### **Vacante para la empresa Tres R en Tlalpan, Ciudad de México**\n\n\n**AGENTE TELEFONICO TURNO MATUTINO**\n\n **OFRECEMOS**\n\n \n\nSalario Base \n\nDescanso fijo domingo\n \n\nComisones sin tope \n\nBono por metricas operativas \n\nBono de permanecia c/3 meses \n\nBono por referidos \n\nCapacitación pagada \n\nPrestaciones de Ley \n\nOportunidad de incremento salarial al 3er mes \n\nOportunidad de crecimiento a corto plazo (supervisor, team lider, coordinador, analista de calidad, gerente de piso)\n\n **REQUISITOS**\n\n \n\nMayoría de Edad \n\nDocumentación básica completa \n\nFacilidad de palabra \n\nServicio a cliente \n\nSecundaria en adelante \n\nVivir cerca de la zona \n\nDisponibilidad de horario\n\n **Jornada de Lunes a Sábado**\n\n \n\n09:00 a 5:00 pm \n\n10:00 am a 6:00 pm \n\n11:00 am a 7:00 pm \n\n12:00 pm a 8:00 pm \n\n01:00 pm a 9:00 pm \n\nDe lunes a Viernes \n\n \n\nSábados de 10:00 am a 6:00 pm \n\n \n\nZona de trabajo: 5 min del metro 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$14,500\\.00 mensuales brutos \\+ comisiones a partir del 4to mes.\n* Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)\n* 100% nomina\n* Contratación directa con la empresa\n* Atención psicológica para colaboradores\n* Plan de carrera\n\n**Horario:**lunes a viernes de 8:30ama 6:30 pm y sábado de 9:00 a 2:00\n\n**Zona de trabajo:**Cuajimalpa / Puente el Yaqui\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $14,500\\.00 \\- $22,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Aumentos salariales\n* Caja de ahorro\n* Descuento de empleados\n* Descuento de gimnasio\n* Opción a contrato indefinido\n* Seguro de gastos médicos mayores\n* Seguro de vida\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"14,500-22,000 MXN/año","unit":"per 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Minutos De Six Flags \\- Tlalpan, Ciudad de México**\n\n\n\nSerás él encargado de **planear, programar, monitorear y optimizar** los recursos humanos del call center para asegurar que se cumplan con .\n\n **Funciones principales de un WFM**\n\n* **Pronóstico (Forecasting):** Predecir la cantidad de llamadas o contactos que entrarán.\n* **Planeación de personal:** Determinar cuántos agentes se necesitan según los volúmenes.\n* **Creación de horarios (Scheduling):** Asignar turnos, descansos, comidas y rotaciones.\n* **Monitoreo en tiempo real (RTA Real Time Analyst):** Vigilar el cumplimiento de horarios, niveles de servicio, ocupación y adherencia.\n* **Control de asistencia y variaciones:** Manejar ausencias, permisos, incidencias que afectan la operación.\n* **Reportería:** Generar informes de productividad, niveles de servicio, cumplimiento y desempeño.\n\n **¿Por qué es importante WFM?**\n\n \n\nPorque asegura:\n\n \n\n* Que el call center tenga **personal suficiente** para cumplir el nivel de servicio.\n* Que **no haya sobrecarga** para los agentes.\n* Que la operación sea **eficiente y rentable**.\n\n \n\nIndispensable:\n\n* **Experiencia minina de 6 meses** en WFM dentro de un call center (entrantes, salientes o mixto).\n\n \n\n* Manejo de herramientas de pronóstico, horarios y monitoreo en tiempo real.\n* Experiencia en:\n* + Forecasting (pronósticos)\n\t+ Generación de horarios (scheduling)\n\t+ Análisis de adherencia y niveles de servicio\n\t+ Reportes operativos y productivos\n \n* Conocimiento de la operación de call center y sus indicadores clave.\n* Manejo intermedio\\-avanzado de Excel (se aplicará prueba).\n\n **Nivel de educación deseada:** \n\nMedia Superior\n\n\n**Nivel de experiencia deseada:** \n\nNivel Experto\n\n\n**Función departamental:** \n\nAtención al cliente\n\n\n**Industria:** \n\nSeguros / Aseguradora\n\n\n**Habilidades:** \n\n* Pensamiento analitíco\n* Resolución de problemas\n* Proactividad\n\n \n\n \n\n*Esta vacante viene de la bolsa 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Atención al clientes, Call Center
Buscamos tu talento en Mega Direct!!
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Rómulo O'Farrill 427, Col. Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, CDMX
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Rómulo O'Farrill 427, Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, 01780 Ciudad de México, CDMX, Mexico
9,451 MXN/mes

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Agentes telefónicos - Soluciones al cliente
**HR CONNECT S.A DE C.V busca Agentes telefónicos \- Soluciones al cliente en Álvaro Obregón, Ciudad de México**
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Av. Gustavo Díaz Ordaz 334, Presidentes, Álvaro Obregón, 01299 Ciudad de México, CDMX, Mexico
1,000 MXN/mes

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Ejecutivo Telefónico atc
**HR CONNECT S.A DE C.V busca Ejecutivo Telefónico atc en Tlalpan, Ciudad de México**
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Servicio al Consumidor
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Magisterio Nacional 161, Tlalpan Centro II, Tlalpan, 14000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
1,000 MXN/mes
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Ejecutivo telefónico atención a clientes
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,409\.50 al mes
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Fresno 25, Chimalistac, Álvaro Obregón, 01070 Ciudad de México, CDMX, Mexico
9,409 MXN/mes

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Ejecutivo de Servicio al Cliente
**Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente**
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* Bachillerato concluido en áreas **económico\-administrativas**.
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Tu reto
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* **Horario:** Lunes a viernes de 8:00 a 17:00
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Queremos conocerte y crecer contigo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $9,000\.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Alfredo de la Huerta 15, Miguel Hidalgo 3 Ra. Secc., Tlalpan, 14250 Ciudad de México, CDMX, Mexico
9,000 MXN/mes

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AGENTE TELEFONICO / MESA DE AYUDA/ ALVARO OBREGON
IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR OIL \& GAS SOLICITA PARA UNO DE SUS PROYECTOS:
**AGENTE TELEFÓNICO**
**ZONA: ALVARO OBREGON (PRESENCIAL)**
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**OFRECEMOS**
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado
Sueldo: $9,233\.00 al mes
Beneficios:
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Pregunta(s) de postulación:
* Menciona tu conocimiento en excel
* Menciona tu ultimo grado de estudios comprobable
* ¿Cuanto tiempo de experiencia tienes como agente telefónico en mesa de ayuda?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Pedro Luis Ogazón 84, San Ángel, Álvaro Obregón, 01000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
9,233 MXN/mes

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Analista de Calidad Call Center | Contratación inmediata
**Analista de Calidad – C8 Contact Center**
**Ubicación:** Miguel Ocaranza 148, Col. Merced Gómez, Álvaro Obregón
**Modalidad:** Presencial
**Salario:** $10,000 netos mensuales
**Descripción del puesto**
En C8 noes encontramos en búsqueda de un **Analista de Calidad** altamente analítico y orientado a resultados, responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, la mejora continua de los procesos y la excelencia en la experiencia del cliente.
**Responsabilidades**
* Monitorear y evaluar interacciones de los agentes (llamadas, correos electrónicos y chats) mediante herramientas de control de calidad.
* Verificar el apego a guiones, protocolos operativos y estándares de servicio establecidos.
* Proporcionar retroalimentación estructurada, objetiva y oportuna para el desarrollo de competencias y mejora del desempeño de los agentes.
* Elaborar y presentar reportes de calidad con análisis de indicadores clave, tales como cumplimiento de estándares, satisfacción del cliente y resolución en primer contacto.
* Participar activamente en procesos de calibración con áreas de supervisión y capacitación.
* Colaborar en el diseño, actualización y estandarización de guiones, manuales de procedimientos y materiales de capacitación.
**Requisitos**
* Experiencia mínima de **1 a 2 años como Analista de Calidad en Contact Center**
* Conocimiento y manejo de herramientas de monitoreo de calidad y sistemas CRM.
* Capacidad de análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.
* Excelente comunicación oral y escrita.
* Habilidad para proporcionar retroalimentación constructiva basada en datos.
* Alta atención al detalle y enfoque en estándares de calidad.
* Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
* Dominio de **Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint)**.
* Edad: **26 a 35 años**.
**Ofrecemos**
* **Seguro de gastos médicos menores** a partir del primer mes.
* **Sueldo neto de $10,000 mensuales**.
* Estabilidad laboral.
* Entorno profesional orientado a la mejora continua y desarrollo de talento.
**Los candidatos interesados que cumplan con el perfil podrán postularse por este medio o al 56 5731 9340 con Tania Martínez**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $10,000\.00 al mes
Beneficios:
* Aumentos salariales
* Programa de referidos
* Seguro de gastos médicos
* Seguro de la vista
* Seguro dental
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Av. Gustavo Díaz Ordaz 334, Presidentes, Álvaro Obregón, 01299 Ciudad de México, CDMX, Mexico
10,000 MXN/mes

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Operador Telefónico de Atención a Clientes
**HR CONNECT S.A DE C.V busca Operador Telefónico de Atención a Clientes en Tlalpan, Ciudad de México**
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### **Operador Telefónico de Atención a Clientes**
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Buscamos personas con vocación de servicio, excelente comunicación y experiencia en atención a clientes para integrarse a nuestro Call Center multicanal.
### **Requisitos**
* Bachillerato concluido (certificado completo y legible)
* Experiencia mínima de **1 año en Atención a Clientes en Call Center multicanal**
* Manejo de PC y herramientas digitales
* Excelente tono de voz, dicción y ortografía
* Vocación de servicio al cliente
### **Funciones**
* Brindar atención a clientes por diferentes canales: **llamadas, chat y correo electrónico**
* Resolver dudas y orientar a los clientes respecto a sus **compras en línea**
* Apoyar en temas de:
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+ Cambios y devoluciones
+ Movimientos de tarjeta departamental
+ Facturación
### **Ofrecemos**
* Prestaciones de ley desde el primer día
* **Vales de despensa mensuales** (depositados en la segunda quincena)
* **Seguro de vida**
* **Bono de permanencia de $1,000** al cumplir 3 meses en la empresa
### **Si cumples con el perfil y buscas estabilidad laboral, esta oportunidad es para ti.**
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**Nivel de educación deseada:**
Básica
**Nivel de experiencia deseada:**
Practicantes
**Función departamental:**
Atención al cliente
**Industria:**
Servicio al Consumidor
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*https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=694992986900003b00367c34\&source\=indeed*

Magisterio Nacional 161, Tlalpan Centro II, Tlalpan, 14000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable

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Reclutador de personal
**Únete a nuestro equipo de trabajo en Grupo Manju como:**
***"Analista en atracción de talento"***
**Ofrecemos:**
* Sueldo: $12,000 MXN netos mensuales
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* Indispensable contar con experiencia en Reclutamiento y Selección mínimo 2 años preferentemente en restaurantes o call center.
* Vivir cerca de la zona laboral.
**Actividades:**
* Reclutamiento y Selección de personal operativo para sucursales.
* Control y administración de diversas fuentes de empleo/redes sociales para publicar vacantes.
* Proceso de selección; entrevista inicial, profunda y por competencias.
* Ejecutar filtros: aplicar e interpretar pruebas psicométricas, referencias.
* Seguimiento al envío de candidatos con clientes internos para selección y contratación
* Integración de Expedientes
* Reporte de indicadores de reclutamiento y selección
**Habilidades clave:**
* Comunicación efectiva y persuasiva.
* Orientación a resultados y sentido de urgencia.
* Organización y manejo de múltiples procesos.
* Empatía y excelente trato con los candidatos.
***SI ESTÁS INTERESADO POSTULATE POR ESTE MEDIO O ESCRIBENOS A LOS SIGUIENTES NÚMEROS: 5 5 1 1 3 2 9 7 6 8 \- 5 5 3 4 5 2 9 4 3 3***
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $12,000\.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Ladera 201, Lomas de Bezares, Miguel Hidalgo, 11910 Ciudad de México, CDMX, Mexico
12,000 MXN/año

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Coordinador de cuentas por pagar
Descripción del puesto
**¿Está listo para lograrlo en Mondelēz International?**
**Únase a nuestra misión de liderar el futuro de los snacks. Haga que importe.**
Usted trabaja en los Servicios Digitales de Mondelēz International, coordinando sus funciones para respaldar operaciones de servicio impecables. En este puesto, colabora con otros empleados para garantizar que los procesos se cumplan y documenten adecuadamente.
**Cómo contribuirá**
Cuando reciba una solicitud relacionada con su área de responsabilidad, la revisará y coordinará las actividades necesarias para responderla, comunicando el avance a los clientes y programando reuniones según corresponda, y asegurando la entrega de un servicio de calidad. En este puesto se requieren buenas habilidades de redacción técnica, ya que deberá elaborar documentación y hacer seguimiento a los procesos posteriores. Asimismo, gestionará el archivo y almacenamiento de la documentación, garantizando que Mondelēz International cumpla con los requisitos legales y de privacidad de datos aplicables. También iniciará y hará seguimiento de las actividades requeridas por proveedores externos, asegurará la exactitud y puntualidad de los datos, generará y analizará informes según sea necesario, y propondrá y ejecutará acciones orientadas a la mejora continua.
**Qué aportará**
El deseo de impulsar su futuro y acelerar su carrera profesional. Aportará experiencia y conocimientos en:
* Su área específica de procesos
* Trabajo en una organización de servicios compartidos
* Excelencia operacional y orientación al servicio al cliente
* Procesamiento de datos, aplicaciones informáticas o aplicaciones de centros de llamadas
* Habilidades de comunicación e interpersonales, así como iniciativa
* Análisis
* Exactitud y habilidades organizativas
No se ofrece apoyo para reubicación.
Resumen de la unidad de negocio
Mondelez México lleva operando en el país desde 1927 y actualmente cuenta con 6 000 excelentes colaboradores. Nuestro diverso portafolio incluye marcas globales icónicas y deliciosas como *Trident*, *Oreo*, *Philadelphia*, y joyas locales como *Clorets* y *Bubbaloo*. Somos líderes en la producción de queso crema, bebidas en polvo y dulces; de hecho, fabricamos siete de cada diez gomas de mascar consumidas por los mexicanos. Nuestro crecimiento se sustenta en modernas instalaciones manufactureras, como la planta de Puebla y el HUB de Nuevo León, las cuales constituyen las fábricas más grandes del mundo de gomas de mascar, dulces y galletas en términos de volumen. Nuestros productos están disponibles en 900 000 puntos de venta en México. Además, albergamos uno de los 11 centros tecnológicos que Mondelēz International posee a nivel mundial: una instalación especializada en gomas de mascar y dulces que nos posiciona a la vanguardia de la innovación y el desarrollo en el país, impulsando nuestro propósito de liderar el futuro de los snacks. Somos pioneros en el país en prácticas de equilibrio entre la vida laboral y personal, tales como licencias por maternidad ampliadas, espacios abiertos, trabajo remoto y horarios laborales flexibles.
Mondelēz International es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin importar raza, color, religión, género, orientación sexual o preferencia, identidad de género, origen nacional, condición de discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Tipo de puesto
Temporal (de duración fija)
Operaciones de servicio (entrega)
Servicios empresariales globales

Mercado Santa Fe, Sta Fé, 01210 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable

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Ejecutivo Cobranza Telefónica
**Somos una empresa financiera 100% mexicana, nuestro objetivo fundamental es el de mejorar la economía de las familias mexicanas a través del otorgamiento de créditos con intereses competitivos dentro del mercado de descuentos vía nómina para personas que laboran en las diversas entidades y dependencias federativas y estatales de nuestro país.**
**Creemos firmemente en que todas las personas tienen que lograr sus objetivos de vida y profesionales, así como fomentar el desarrollo de las comunidades donde tenemos nuestras unidades de negocios, es por ello que estamos en búsqueda de atraer, desarrollar y retener al mejor talento y te invitamos a formar parte de nuestro equipo como:**
***“EJECUTIVO DE COBRANZA TELEFONICO”***
**Responsabilidades Principales:**
v Realizar llamadas salientes a clientes con pagos vencidos o pendientes.
v Identificar y priorizar casos según antigüedad y monto.
v Registrar y actualizar información en sistemas internos.
v Resolver dudas, aclaraciones o rechazos de pagos.
v Escalar casos complejos según el protocolo establecido.
v Cumplir con objetivos de recuperación y KPI mensuales.
**Requisitos:**
v Carrera técnica o licenciatura en áreas administrativas, afines.2 años de experiencia mínima en posiciones similares.
v Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica o atención al cliente, preferentemente en sector financiero o SOFOM.
v Conocimiento de sistemas de cobranza; manejo básico de Excel.
v Excelente comunicación verbal, persuasión, empatía y orientación a objetivos
**Ofrecemos:**
· Ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
· Salario acorde a la experiencia.
· Pago de Comisiones.
· 30 días de aguinaldo.
· Préstamos a colaboradores a tasa preferencial.
· Servicio de alimentos subsidiado.
· Descuento en gimnasios.
· SGMM
**Especificaciones laborales:**
· Días de descanso adicionales a lo establecido en ley.
· **Horario:** lunes a viernes de 14:00 a 20:00 hrs.
**Trabajo presencial en las oficinas generales ubicadas en el Edificio del Pantalón, Alc. Cuajimalpa de Morelos, CDMX.**
**¡Esperamos contar contigo en nuestro equipo!**
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $5,236\.15 \- $15,214\.16 al mes
Horas previstas: 30 por semana
Beneficios:
* Descuento de gimnasio
* Seguro de gastos médicos mayores
* Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fuente del Cazador 14, Tecamachalco, 52780 Naucalpan de Juárez, Méx., Mexico
5,236-15,214 MXN/año

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Analista Senior de Servicio al Cliente | Clientes RetaiL
Sé el enlace clave con los principales autoservicios del país
Buscamos un **Analista Senior de Servicio al Cliente** con experiencia sólida en **clientes retail y autoservicio**, que quiera asumir un rol estratégico dentro de una empresa de consumo masivo, con impacto directo en el nivel de servicio, cumplimiento de órdenes y satisfacción de clientes clave como **Walmart, Soriana, Oxxo y Chedraui**.
Esta posición **no es atención a cliente tradicional ni call center**. Aquí tendrás responsabilidad sobre procesos, análisis, seguimiento operativo y mejora continua en la relación con cuentas estratégicas.
¿Qué harás en este rol?
* Gestionar y dar seguimiento a órdenes de compra a través de portales retail/autoservicio.
* Ser el punto de contacto entre clientes retail y áreas internas (logística, planeación, facturación).
* Asegurar el cumplimiento de entregas, fechas y niveles de servicio acordados.
* Analizar indicadores de servicio, pedidos y desviaciones para la toma de decisiones.
* Elaborar reportes y dashboards en Excel avanzado.
* Identificar oportunidades de mejora en procesos que impacten la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
* Apoyar en la coordinación y seguimiento de actividades del equipo de servicio al cliente.
¿Qué buscamos en ti?
* Licenciatura concluida y título en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín.
* Experiencia de **2 a 5 años** en servicio al cliente, logística o supply chain con **clientes retail/autoservicio**.
* **Experiencia indispensable en manejo de portales retail** (Walmart, Soriana, Oxxo y/o Chedraui).
* Dominio de **Excel avanzado** (tablas dinámicas, dashboards; macros deseable).
* Perfil analítico, organizado y orientado a resultados.
* Capacidad para trabajar con múltiples áreas y bajo presión operativa.
*No se considera experiencia en call center o atención a cliente tradicional.*
¿Qué te ofrecemos?
* Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley.
* Seguro de gastos médicos mayores y vales de despensa.
* Plan de desarrollo profesional dentro del área de supply chain y customer service retail.
* Ambiente dinámico, estructurado y con retos reales.
* Exposición directa a clientes estratégicos de autoservicio.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $30,000\.00 \- $35,000\.00 al mes
Beneficios:
* Seguro de vida
* Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
* ¿Tienes experiencia en manejo de portales con clientes autoservicio? (Especificamente, Walmart, Chedraui, soriana, Oxxo) REQUISITO INDISPENSABLE, EVITAR LA POSTULACIÓN SI NO SE CUENTA CON EL CONOCIMIENTO
* ¿Tienes título y cédula?
* ¿Cuál es tu fecha de nacimiento?
* ¿Qué herramientas avanzadas de Excel dominas (macros, dashboards, tablas dinámicas)?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fray Buenaventura Merlin 207, Barrio de San Bernardino, 50080 Toluca de Lerdo, Méx., Mexico
30,000-35,000 MXN/año

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Ejecutivo de Calidad
Santa Fe, CDMX.
10:00 am a 7:00 pm
Empresa del sector financiero (Inversiones) se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Calidad para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las interacciones con clientes, evaluando llamadas y procesos con enfoque en mejora continua.
Funciones:
* Monitorear y evaluar llamadas del Call Center;
* Verificar el cumplimiento de scripts, procesos y políticas internas;
* Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras en la atención al cliente;
* Elaborar reportes de calidad y seguimiento de resultados;
* Retroalimentar a los ejecutivos sobre su desempeño;
* Asegurar el cumplimiento de lineamientos de calidad y normativas del sector financiero.
Ofrecemos:
* Salario competitivo;
* Buen ambiente laboral;
* Almuerzo gratuito todos los viernes;
* Bebidas calientes ilimitadas
Perfil deseado:
* Experiencia previa en Control de Calidad o Call Center (deseable);
* Conocimiento en procesos de calidad y monitoreo de llamadas;
* Atención al detalle y pensamiento analítico;
* Buenas habilidades de comunicación;
* Capacidad para trabajar con métricas y reportes.
Tipo de empleo:
Tiempo completo \| Presencial
Postulación:
Postúlate por este medio y adjunta tu CV.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,600\.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

9P3H+W7, Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa, 05348 Mexico City, CDMX, Mexico
10,600 MXN/mes

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Analista WFM Call Center
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com*
### **Vacante para la empresa Talentos y Formación en Carretera Picacho Ajusco \- Tlalpan, Ciudad de México**
**Analista WFM Call Center**
**Responsabilidades**
* Pronóstico de volúmenes de llamadas o contactos.
* Planeación de personal y creación de horarios.
* Monitoreo en tiempo real (RTA) y control de adherencia.
* Gestión de incidencias y asistencia.
* Elaboración de reportes operativos y de desempeño.
**Perfil requerido**
* Mínimo 6 meses de experiencia en WFM en call center.
* Experiencia en forecasting, scheduling y RTA.
* Conocimiento de indicadores operativos.
* Excel intermedioavanzado (se aplica prueba).
Horario: lunes a sábado
**Nivel de educación deseada:**
Media Superior
**Nivel de experiencia deseada:**
Nivel Medio
**Función departamental:**
Atención al cliente
**Industria:**
Seguros / Aseguradora
**Habilidades:**
* Organización
* Constancia
* Ética
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:*
*https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=694490a3520000450069e05e\&source\=indeed*

Magisterio Nacional 161, Tlalpan Centro II, Tlalpan, 14000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable

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REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com*
**Talentos y Formación busca REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE en Cerca De Six Flags \- Tlalpan, Ciudad de México**
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**Experiencia requerida:**
* No se requiere experiencia previa en Call Center o seguros.
* Licenciatura truca, concluida o en curso.
**Conocimientos básicos:**
* Manejo básico de computadora (paquetería Office).
* Interés por el sector asegurador y atención al cliente.
* Facilidad de aprendizaje y adaptación a sistemas.
**Habilidades:**
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Escucha activa y trato cordial.
* Capacidad de análisis y resolución de dudas.
* Organización y atención al detalle.
* Trabajo en equipo.
**Actividades:**
* Atención y soporte telefónico a clientes.
Canalización eficiente de llamadas a las áreas correspondientes.
Registro, actualización y seguimiento de información en el sistema.
Cumplimiento de los indicadores y estándares de calidad establecidos.
**Ofrecemos:**
* Capacitación inicial en productos aseguradores.
* Sueldo base \+ bonos.
* Dinámicas de integración constantes.
**Tu primer empleo puede marcar la diferencia. Postúlate y comienza a construir tu experiencia profesional.**
**Nivel de educación deseada:**
Superior \- cursando
**Nivel de experiencia deseada:**
Nivel Inicial
**Función departamental:**
Atención al cliente
**Industria:**
Seguros / Aseguradora
**Habilidades:**
* Responsabilidad
* Resolución de problemas
* Trabajo en equipo
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:*
*https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69448e0a2400003a00ff8757\&source\=indeed*

Magisterio Nacional 161, Tlalpan Centro II, Tlalpan, 14000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable

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OPERADOR EN Atención a Clientes TELEFÓNICA
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com*
**Talentos y Formación busca OPERADOR EN ATC TELEFÓNICA en Cerca De Six Flags \- Tlalpan, Ciudad de México**
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**Experiencia requerida:**
* Mínimo 1\-2 años de experiencia en Call Center (preferente en seguros, ventas o cobranza).
* Manejo de llamadas salientes y entrantes.
* Seguimiento a clientes y resolución de dudas.
**Conocimientos y habilidades:**
* Manejo de CRM y sistemas de call center.
* Habilidad de comunicación clara y persuasiva.
* Enfoque en resultados y cumplimiento de KPIs (calidad).
* Excelente servicio al cliente y manejo de objeciones.
* Organización y atención al detalle.
**Competencias:**
* Empatía y escucha activa.
* Orientación al cliente y a resultados.
* Trabajo bajo presión.
* Apego a procesos y normatividad.
* Trabajo en equipo.
**Funciones principales:**
* Atención telefónica a clientes actuales y prospectos.
* Seguimiento a pólizas.
* Registro de información en sistema.
**Escolaridad:**
* Bachillerato concluido.
Horarios: lunes a sábado
**¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!**
**Nivel de educación deseada:**
Media Superior
**Nivel de experiencia deseada:**
Nivel Medio
**Función departamental:**
Atención al cliente
**Industria:**
Seguros / Aseguradora
**Habilidades:**
* perseverancia
* paciencia
* pensamiento critico
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:*
*https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69448c9e520000450069df68\&source\=indeed*

Magisterio Nacional 161, Tlalpan Centro II, Tlalpan, 14000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable

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Formador de Agentes Telefónicos
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com*
**Talentos y Formación busca Formador de Agentes Telefónicos en A Unos Minutos De Six Flags \- Tlalpan, Ciudad de México**
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**Formador de Agentes Telefónicos**
**Objetivo del puesto**
Formar y desarrollar a los agentes para asegurar un desempeño efectivo en llamadas salientes, seguimiento de casos y cumplimiento de procesos internos.
**Responsabilidades**
* Impartir inducción y capacitación a nuevos ingresos.
* Diseñar sesiones, talleres y materiales de formación.
* Evaluar conocimientos y desempeño operativo.
* Identificar necesidades de capacitación con base en indicadores.
* Mantener actualizados manuales y procesos.
* Coordinar con Operaciones, Calidad y RH.
**Perfil requerido**
* Licenciatura en Pedagogía, Psicología, Comunicación o afín.
* Experiencia de 1 año como capacitador en call center.
* Certificación en capacitación o formación de instructores (deseable).
**Ofrecemos**
* Entorno dinámico y colaborativo.
* Proceso de acompañamiento guiado a la autonomía
* Descanso en domingo y días festivos oficiales.
**Nivel de educación deseada:**
Superior \- trunco
**Nivel de experiencia deseada:**
Nivel Medio
**Función departamental:**
Atención al cliente
**Industria:**
Seguros / Aseguradora
**Habilidades:**
* Organización
* Presentación
* Responsabilidad
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:*
*https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69448cb52f000036008590ba\&source\=indeed*

Magisterio Nacional 161, Tlalpan Centro II, Tlalpan, 14000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable

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Analista de Pérdidas II
Cada día, Global Payments posibilita que millones de personas transfieran dinero entre compradores y vendedores mediante nuestras soluciones de pagos para tarjetas de crédito, débito, prepago y servicios para comerciantes. Nuestro equipo mundial apoya a más de 3 millones de empresas, más de 1 300 instituciones financieras y más de 600 millones de titulares de tarjetas para que crezcan con confianza y logren resultados extraordinarios. Nos impulsa nuestra pasión por el éxito y nos enorgullece ofrecer tecnología y soluciones de software de pagos líderes en su categoría. Únase a nuestro dinámico equipo y deje su huella en el panorama tecnológico de los pagos del mañana.
**¿Cuál será su función?**
----------------------------
* Apoyar a la dirección en tareas de incorporación, incluidas las solicitudes de acceso y la configuración de pares. Actuar como Experto en la Materia (SME) y formador de procesos del Equipo de Cobranzas y Gestión de Pérdidas, y respaldar los objetivos del equipo mediante una supervisión de calidad eficaz y una difusión eficiente de información relevante para el proceso. Apoyar y participar en la formación de nuevos empleados. Asignar una carga de trabajo equilibrada a los analistas de nivel I y nivel II. Proporcionar comentarios constructivos sobre el proceso para posibles mejoras procedimentales. Actuar como SME compartiendo conocimientos sobre políticas y procedimientos dentro de la organización.
* Realizar funciones administrativas rutinarias (cuya complejidad aumenta proporcionalmente con los días de saldo pendiente), incluyendo, pero sin limitarse a, responder correos electrónicos recibidos de clientes internos y externos dentro de los acuerdos de nivel de servicio, brindando al mismo tiempo la mejor experiencia posible. Cumplir con tareas administrativas avanzadas, tales como informes sobre pérdidas y recuperaciones, informes informativos para proyecciones presupuestarias mensuales, recopilar y mantener una lista de cuentas que serán transferidas a agencias externas de cobranza. Realizar, recibir y asistir en llamadas mediante la cola/colas asignadas del centro de llamadas. Apoyar en llamadas de escalación y comunicaciones de alto nivel con bancos depositarios, socios y STW.
* Gestionar y resolver una lista activa de todos los elementos en cobranza a nombre de Global Payments, en un entorno de alta presión y en constante evolución, cumpliendo con los estándares de gestión del tiempo aplicables a todos los miembros para alcanzar una métrica establecida. Asignar los pagos procedentes de agencias externas de cobranza.
* Revisar e informar a los clientes sobre cuentas morosas o vencidas adeudadas a Global Payments, según lo establecido en el proceso, con el fin de lograr su recuperación. Examinar cuentas comerciales para determinar el enfoque adecuado y seguir los planes establecidos para cobrar el saldo pendiente; negociar opciones de pago (guiadas o no guiadas) con clientes morosos, cumpliendo con diversos requisitos reglamentarios aplicables. Revisar y solicitar documentación de respaldo para elaborar informes precisos, incluidos resúmenes ejecutivos, informes de pérdidas, actualizaciones semanales y llamadas con bancos patrocinadores. Brindar a los comerciantes educación sobre saldos pendientes, incluidos cargos, devoluciones por disputa (chargebacks), reembolsos y otros ajustes monetarios, así como medidas preventivas.
* Liderar sesiones informativas con distintas áreas de la organización. Investigar cuentas morosas o vencidas colaborando con Operaciones de Liquidación, Contabilidad, Gerentes de Clientes, Representantes de Cuentas, Precios, Mantenimiento y Crédito/Evaluación de Riesgos, para determinar el flujo de efectivo, posibles errores en la generación de archivos, expectativas del comerciante y aclaraciones sobre tarifas. Coordinar con el departamento jurídico para asistir a los comerciantes. Documentar y supervisar procedimientos de quiebra, incluida la presentación o finalización de pruebas de reclamación. Emitir cartas de exigencia relacionadas con deudas.
* Evaluar vulnerabilidades mediante investigaciones efectivas de cuentas con deudas existentes y tomar decisiones acertadas sobre los próximos pasos en materia de cobranzas, incluso la posible terminación de la relación con el cliente. Reservar/liberar fondos de comerciantes mediante múltiples métodos, incluidos ACH, transferencias bancarias, transferencias electrónicas y cheques, según corresponda, evaluando al mismo tiempo circunstancias atenuantes que requieran reservas extendidas y garantías adecuadas. Determinar la acción apropiada de cancelación contable para evaluar correctamente el impacto presupuestario.
* Analizar tendencias en brechas/omisiones comerciales, procesamiento de comerciantes y datos demográficos que podrían exponer a Global Payments a mayores pérdidas. Revisar de forma proactiva los saldos negativos de la cuenta de reserva principal y los informes de representación para prevenir posibles pérdidas.
* Generar y distribuir informes según sea necesario o asignado.
* Demostrar conocimiento funcional de técnicas de localización (skip tracing) utilizando todas las herramientas disponibles, incluidas Accurint, Google, Facebook, LinkedIn, MAC, MATCH y PACER.
* Utilizar la capacitación, materiales de referencia y orientación de colegas con mayor experiencia para desarrollar conocimientos sobre el marco reglamentario aplicable a las cobranzas y demostrar un conocimiento práctico de las políticas y procedimientos de la empresa y del cliente asignado.
* Otras funciones asignadas.
**¿Qué buscamos en este puesto?**
-----------------------------------------
**Cualificaciones mínimas**
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* Diploma de escuela secundaria o equivalente.
* Generalmente, mínimo 4 años de experiencia relevante.
* 6 meses desempeñándose como Analista de Pérdidas II, con desempeño que cumpla las expectativas.
**Cualificaciones preferidas**
----------------------------
* Título universitario asociado o licenciatura.
**¿Cuáles son las habilidades y capacidades deseadas?**
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* Habilidades/conocimientos: Como especialista competente, completa las tareas de manera ingeniosa y eficaz.
* Complejidad laboral: Trabaja en asignaciones que requieren una considerable iniciativa. Comprende las implicaciones de su trabajo y formula recomendaciones para soluciones.
* Supervisión: Propone métodos y procedimientos para nuevas asignaciones. Puede actuar informalmente como líder de equipo.
Global Payments Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Global Payments brinda oportunidades de empleo equitativas a todos sus empleados y solicitantes sin distinción de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, ascendencia, edad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otra base protegida por la ley. Si desea solicitar adaptaciones razonables relacionadas con la postulación a un empleo o proporcionar comentarios sobre la accesibilidad de este sitio web, comuníquese con jobs@globalpay.com.

Av. México 144, Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, 05000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable

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Agente de Call Center
**AGENTES DE CALL CENTER PARA COBRANZA PREVENTIVA PARA LA EMPRESA MEGA DIRECT**
**Es cobranza preventiva, recordatoria y atraso de pago**
**REQUISITOS**:
* 20 A 47 AÑOS
* SECUNDARIA TERMINADA
* DISPONIBILIDAD DE HORARIO
* FACILIDAD DE PALABRA
* CON O SIN EXPERIENCIA
* PAPELERÍA COMPLETA
**CAMPAÑA BAZ**
* 8\.873,70 MENSUALES
* COMISIONES NO TOPADAS
* TARDE: 14:30 A 21:00
* LUNES A DOMINGO CON DESCANSO ROTATIVO
**CAMPAÑA BANCO AZTECA/TOTALPLAY**
* 8\.873,70 MENSUALES
* COMISIONES NO TOPADAS
* TARDE: 14:30 A 21:00
* LUNES A DOMINGO CON DESCANSO ROTATIVO
**CAMPAÑA BANCO COBRANZA**
* 8\.365,00 MENSUALES
* COMISIONES NO TOPADAS
* COMPLETO: 09:00 AM A 06:00 PM
* LUNES A SABADO (DESCANSO FIJO LOS DOMINGOS)
**CAMPAÑA INVEX**
* 8\.365,00 MENSUALES
* COMISIONES NO TOPADAS
* COMPLETO: 09:00 AM A 06:00 PM
* LUNES A SABADOS (DESCANSO DOMINGO)
**COMISIONES NO TOPADAS $1,000 a $8,000 (las comisiones van variando en base a tu productividad)**
**TRANSPORTE GRATIS (solo en la salida de las 9:00 y se para en estos 3 puntos )**
AV PERIFÉRICO
AV INSURGENTES
METRO VIVEROS
**OFRECEMOS:**
* NÓMINA DE TU ELECCIÓN
* AGUINALDO
* VACACIONES
* PRIMA DOMINICAL
* GASTO DE SEGURO MÉDICOS MENORES
* CRECIMIENTO LABORAL
* ACCESO A GIMNASIO INTER
**SI TE INTERESA PUEDES POSTULARTE POR ESTE MEDIO O BIEN PUEDES MANDAR WHATSAPP AL 5573518210 CON LA PALABRA COBRANZA**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,873\.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Altuz San Angel, Progreso, 01080 Ciudad de México, CDMX, Mexico
8,873 MXN/mes

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Customer Service Representative
**LightHouse Reps** es una agencia boutique de representación de marcas de iluminación arquitectónica de alto desempeño.
Con oficinas en la Ciudad de México, conectamos a fabricantes internacionales con despachos de iluminación, arquitectos, interioristas, distribuidores y clientes finales en todo México.
Nuestro trabajo combina desarrollo de especificación, soporte técnico y comercial, capacitación, workshops, presentaciones en vivo y participación en eventos de la industria. Todo con un objetivo claro: que las marcas con las que trabajamos tengan proyectos bien acompañados, procesos claros y más oportunidades de negocio en el mercado mexicano.
**About the Role**
We are looking for a highly organized, reliable **Customer Service Representative** to support our daily operations and project pipeline.
This is not a call center role. You will be the operational backbone behind our sales efforts: making sure quotes are sent, orders are tracked, deliveries are followed up, and every client receives clear, timely information.
If you enjoy checklists, follow\-up, and seeing things move from “pending” to “done,” this role is for you.
**What You’ll Do**
* Respond to customer, dealer, and specifier inquiries by email, phone, and messaging platforms in a clear, professional, and timely manner.
* Track quotes, purchase orders, and deliveries, making sure all data is accurate and updated in our systems.
* Coordinate with manufacturers, logistics partners, and the internal team to solve issues and keep projects on schedule.
* Maintain organized records of customer interactions, open issues, and project status (CRM, spreadsheets, shared folders).
* Proactively follow up on missing information, approvals, payments, and delivery dates to avoid delays.
* Escalate critical or complex issues to management with clear context and documentation.
* Prepare simple reports, summaries, and supporting materials for internal and client meetings.
* Collect feedback from clients and partners and share it with the team to improve our service and processes.
**What You Bring**
* 2–3\+ years of experience in customer service, sales support, order management, or project coordination.
* Demonstrated ability to handle multiple tasks, prioritize, and follow through until resolution.
* Strong attention to detail, accuracy with data, and a high sense of ownership.
* Excellent written and verbal communication skills.
* Comfortable working in a fast\-paced, project\-based environment.
* Experience with CRM tools, spreadsheets (Excel/Google Sheets), and office productivity software.
* Fluency in Spanish and English (written and spoken) is required.
* Experience in **lighting**, **architecture**, **design**, or the **construction industry** is a strong plus, but not mandatory.
What We Offer
* The chance to work closely with premium international lighting brands and top design firms in Mexico.
* A key operational role where your work has a direct impact on our projects and client satisfaction.
* Growth opportunities into more senior roles in operations, project management, or sales support.
Job Type: Full\-time
Pay: $15,000\.00 per month
Application Question(s):
* Experience in Lighting/Architecture sector
Education:
* Bachelor's (Required)
Experience:
* customer service: 1 year (Required)
Language:
* English (Required)
Work Location: In person

Av. Insurgentes Sur 3493, Miguel Hidalgo Villa Olímpica, Tlalpan, 14020 Ciudad de México, CDMX, Mexico
15,000 MXN/año

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Auxilio Vial Agente telefónico
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com*
### **Vacante para la empresa ARSA ASESORIA INTEGRAL PROFESIONAL S. DE R.L. DE C.V. en Los Alpes \- Álvaro Obregón, Ciudad de México**
#### **Funciones:**
* Atención telefónica a usuarios que solicitan servicios de asistencia vial (grúa, cambio de llanta, suministro de gasolina, entre otros).
* Coordinación y seguimiento con proveedores para la asignación oportuna de los servicios.
* Monitoreo y seguimiento de cada caso hasta la correcta atención del usuario.
#### **Requisitos:**
* Bachillerato trunco o concluido (comprobable).
* Experiencia en atención al cliente deseable, no indispensable.
* Facilidad de palabra, actitud de servicio y disposición para el trato con clientes.
#### **Horario y zona de trabajo:**
* Turno vespertino de 15:00 a 23:00 hrs.
* Lunes a domingo con 1 día de descanso entre semana.
* Zona de trabajo: Metro Barranca del Muerto.
#### **Ofrecemos:**
* Sueldo base mensual: $9,450\.
* Prestaciones de ley.
* Vales de despensa: $1,200\.
* Bono de productividad.
* Premio de asistencia.
* Bono de permanencia.
* Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
**Iniciamos capacitación 07 de enero.**
**Acude a entrevista el próximo jueves 18 de diciembre de 10:30 a 13:30 y de 13:30 a 17:30 y viernes 19 de 10:30 a 13:30**
Somos una empresa incluyente y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades por lo que nuestro proceso de selección se basa en las competencias, habilidades y experiencia del candidato y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad.
Estamos comprometidos con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
**Nivel de educación deseada:**
Media Superior
**Nivel de experiencia deseada:**
Nivel Inicial
**Función departamental:**
Atención al cliente
**Industria:**
Servicios de gestión estratégica
**Habilidades:**
* MANEJO PC
* PAQUETERÍA OFFICE
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:*
*https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6941d6e15200003900696cf8\&source\=indeed*

Blvd. Adolfo López Mateos 29_7, Los Alpes, Álvaro Obregón, 01010 Ciudad de México, CDMX, Mexico
9,450 MXN/mes

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Ejecutivo de ventas
**¡Únete a nuestro equipo! Contratación inmediata**
**Ejecutivo de ventas**
**¿Qué necesitas?**
* Bachillerato concluido
* **Experiencia mínima de 6 meses** en atención al cliente, recepción, call center o áreas administrativas
* Buena presentación y comunicación clara
* Gusto por la tecnología y el trato con clientes
**Funciones principales**
* Atención a clientes y visitantes en recepción
* Gestión de llamadas y mensajes por WhatsApp
* Brindar información de productos y canalizar a las áreas correspondientes
**Te ofrecemos**
* Sueldo base $10,000 mensuales \+ Comisiones ¡Sin tope!
* Contrato directo con la empresa
* Estabilidad laboral
* Capacitación pagada
* Pago quincenal
* Prestaciones de ley
* Herramientas de trabajo
* Excelente ambiente laboral
**Horario**
Lunes a Viernes: **8:00 am – 5:00 pm**
Sábados: **9:00 am – 2:00 pm**
**Ubicación**
Cerca de **Hospital Ángeles Lomas**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000\.00 \- $30,000\.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Av. Lomas Anáhuac 55, Bosque de las Palmas, 52787 Naucalpan de Juárez, Méx., Mexico
10,000-30,000 MXN/año

Indeed
Coordinador de Expedientes Capturista
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com*
### **Vacante para la empresa Talentos y Formación en A 10 Min De Six Flags \- Tlalpan, Ciudad de México**
**Coordinador de Expedientes Capturista**
**Lo que harás día a día:**
* Gestionar y mantener actualizados los expedientes digitales
* Uso de base de datos
* Dar seguimiento interno a los casos y realizar llamadas telefónicas
**Perfil que buscamos:**
* Mínimo **6 meses de experiencia en call center o atención al cliente**
* Agilidad en captura de datos y atención al detalle
* Buen dominio de computadora y excelente ortografía
* Persona organizada, responsable y comprometida
**Por qué unirte a nosotros:**
* Pagos puntuales y estables
* Entrenamiento constante para potenciar tus habilidades
* Actividades de integración, próxima: fiesta de fin de año
**Horario:** Lunes domingo con descanso entre semana.
**Nivel de educación deseada:**
Media Superior
**Nivel de experiencia deseada:**
Nivel Experto
**Función departamental:**
Atención al cliente
**Industria:**
Seguros / Aseguradora
**Habilidades:**
* Precisión
* Concentración
* Atención
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:*
*https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=693b59c2770000580044e5d1\&source\=indeed*

Magisterio Nacional 161, Tlalpan Centro II, Tlalpan, 14000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable

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Profesional de Servicio en Call Center
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com*
### **Vacante para la empresa Talentos y Formación en A 10 Min De Six Flags \- Tlalpan, Ciudad de México**
Profesional de Servicio **en Call Center**
**Tu rol:**
* Gestionar llamadas salientes y seguimiento a clientes
* Registrar información en el sistema de manera precisa
* Brindar un servicio claro y profesional en cada interacción
**Indispensable:**
* Experiencia comprobable en **call center**
* Buen manejo de computadora y sistemas básicos
* Habilidades de comunicación y orientación al cliente
**Oferta laboral:**
* Capacitación constante y acompañamiento durante tu desarrollo
* Integración a un equipo dinámico en el sector asegurador
* Espacios cómodos para breaks y alimentación
* Horario: lunes a domingo con descanso rolado entre semana
**Nivel de educación deseada:**
Media Superior
**Nivel de experiencia deseada:**
Nivel Experto
**Función departamental:**
Atención al cliente
**Industria:**
Seguros / Aseguradora
**Habilidades:**
* Eficaz
* Proactivo
* Responsable
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:*
*https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=693b57a030000040000d564c\&source\=indeed*

Magisterio Nacional 161, Tlalpan Centro II, Tlalpan, 14000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable

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Ejecutivo telefónico Atc y ventas medio tiempo Turno Vespertino
Mega Direct se encuentra en la búsqueda de asesores telefónicos para una campaña de medio tiempo en Atc y ventas telefónicas.
Horarios:
Vespertino: 2:45 pm – 9:00 pm
Sábados: 9:00 am – 3:00 pm
**Ofrecemos:**
* Sueldo base: $8,364 mensuales
* Comisiones SIN tope
* Pago de horas extras
* Transporte gratuito (salida 9:00 pm, por Periférico, Insurgentes Sur y Metro Viveros)
* Prestaciones de ley
**Requisitos:**
Experiencia mínima de 6 meses en Call Center (Ventas y Atención al Cliente )
Preparatoria concluida
Edad máxima: 45 años
Conocimiento financiero
**Funciones principales:**
Atender y asesorar vía correo electrónico a clientes (dudas, quejas y aclaraciones)
Dar seguimiento y registrar solicitudes de clientes y asociaciones
Administrar reportes de créditos especiales
**Ubicación:**
Rómulo O'Farrill 427, Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, CDMX
Si estás interesad@ envíanos tu CV o escríbenos al **5 5 6 8 7 0 6 9 8 3** y pregunta por la Lic. Yarlenis Londoño, te **contactaremos de inmediato!!!**
Estaremos en entrevistas de 11:30 am a 5:00 pm

Rómulo O'Farrill 427, Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, 01780 Ciudad de México, CDMX, Mexico
8,364 MXN/mes

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Asesor de Call Center
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com*
### **Vacante para la empresa Tres R en Tlalpan, Ciudad de México**
**AGENTE TELEFONICO TURNO MATUTINO**
**OFRECEMOS**
Salario Base
Descanso fijo domingo
Comisones sin tope
Bono por metricas operativas
Bono de permanecia c/3 meses
Bono por referidos
Capacitación pagada
Prestaciones de Ley
Oportunidad de incremento salarial al 3er mes
Oportunidad de crecimiento a corto plazo (supervisor, team lider, coordinador, analista de calidad, gerente de piso)
**REQUISITOS**
Mayoría de Edad
Documentación básica completa
Facilidad de palabra
Servicio a cliente
Secundaria en adelante
Vivir cerca de la zona
Disponibilidad de horario
**Jornada de Lunes a Sábado**
09:00 a 5:00 pm
10:00 am a 6:00 pm
11:00 am a 7:00 pm
12:00 pm a 8:00 pm
01:00 pm a 9:00 pm
De lunes a Viernes
Sábados de 10:00 am a 6:00 pm
Zona de trabajo: 5 min del metro xola
Postulate para programar tu entrevista de trabajo
**Nivel de educación deseada:**
Básica
**Nivel de experiencia deseada:**
Practicantes
**Función departamental:**
Atención al cliente
**Industria:**
Medios de Difusión
*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:*
*https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69405d132e000036009f0c6e\&source\=indeed*

Magisterio Nacional 161, Tlalpan Centro II, Tlalpan, 14000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable

Indeed
Ejecutivo/a Call Center Bilingue
¿Te gustaría pertenecer a la compañía líder en seguro automotriz?
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**EJECUTIVO CALL CENTER BILINGÜE / CUAJIMALPA**
Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas
**ACTIVIDADES:**
* Atender solicitudes en inglés y español que lleguen a través de cualquier medio de contacto del área, dando respuesta de manera ágil y oportuna; otorgando el seguimiento adecuado apegándose a las disposiciones legales y operativas que conforman el proceso de venta de seguros automotrices.
* Realizar llamadas de salida con el speech y condiciones comerciales correspondientes a la Campaña o Negocio Especial de la base de datos, correos o leads asignados, pudiendo ser en español o inglés, para contactar a clientes y ofrecer los servicios de la compañía.
* Gestionar de manera oportuna y correcta seguimientos de las llamadas pospuestas por el cliente (agendas), generando ventas para el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas por la gerencia y/o dirección metropolitana, pudiendo ser llamadas en inglés o español.
**Requisitos:**
* **Nivel de inglés avanzado**
* Bachillerato concluido
* Experiencia de 1 año en atención al cliente/ventas
* Facilidad de palabra
* Negociación
* Buro de Credito Sano
**Ofrecemos:**
* Sueldo base $14,500\.00 mensuales brutos \+ comisiones a partir del 4to mes.
* Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
* 100% nomina
* Contratación directa con la empresa
* Atención psicológica para colaboradores
* Plan de carrera
**Horario:**lunes a viernes de 8:30ama 6:30 pm y sábado de 9:00 a 2:00
**Zona de trabajo:**Cuajimalpa / Puente el Yaqui
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,500\.00 \- $22,000\.00 al mes
Beneficios:
* Aumentos salariales
* Caja de ahorro
* Descuento de empleados
* Descuento de gimnasio
* Opción a contrato indefinido
* Seguro de gastos médicos mayores
* Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Puebla 6, Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, 05000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
14,500-22,000 MXN/año
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000\.00 \- $15,300\.00 al mes
Beneficios:
* Aumentos salariales
* Bebidas gratis
* Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fray Buenaventura Merlin 207, Barrio de San Bernardino, 50080 Toluca de Lerdo, Méx., Mexico
8,000-15,300 MXN/año

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Asesor Telefónico – Primer Empleo (Sin experiencia)
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Recibirás una capacitación donde aprenderás a brindar atención telefónica y promover servicios financieros de manera clara y profesional.
No te preocupes, **nosotros te enseñamos todo**.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,400\.00 \- $9,000\.00 al mes
Beneficios:
* Aumentos salariales
* Descuento de empleados
* Descuentos y precios preferenciales
* Opción a contrato indefinido
* Programa de referidos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Calle Heroes de Padierna 85, San Jerónimo Lídice, La Magdalena Contreras, 10200 Ciudad de México, CDMX, Mexico
8,400-9,000 MXN/mes

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SUPERVISOR DE PLANEACIÓN Y HORARIOS-WFM
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Serás él encargado de **planear, programar, monitorear y optimizar** los recursos humanos del call center para asegurar que se cumplan con .
**Funciones principales de un WFM**
* **Pronóstico (Forecasting):** Predecir la cantidad de llamadas o contactos que entrarán.
* **Planeación de personal:** Determinar cuántos agentes se necesitan según los volúmenes.
* **Creación de horarios (Scheduling):** Asignar turnos, descansos, comidas y rotaciones.
* **Monitoreo en tiempo real (RTA Real Time Analyst):** Vigilar el cumplimiento de horarios, niveles de servicio, ocupación y adherencia.
* **Control de asistencia y variaciones:** Manejar ausencias, permisos, incidencias que afectan la operación.
* **Reportería:** Generar informes de productividad, niveles de servicio, cumplimiento y desempeño.
**¿Por qué es importante WFM?**
Porque asegura:
* Que el call center tenga **personal suficiente** para cumplir el nivel de servicio.
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Indispensable:
* **Experiencia minina de 6 meses** en WFM dentro de un call center (entrantes, salientes o mixto).
* Manejo de herramientas de pronóstico, horarios y monitoreo en tiempo real.
* Experiencia en:
* + Forecasting (pronósticos)
+ Generación de horarios (scheduling)
+ Análisis de adherencia y niveles de servicio
+ Reportes operativos y productivos
* Conocimiento de la operación de call center y sus indicadores clave.
* Manejo intermedio\-avanzado de Excel (se aplicará prueba).
**Nivel de educación deseada:**
Media Superior
**Nivel de experiencia deseada:**
Nivel Experto
**Función departamental:**
Atención al cliente
**Industria:**
Seguros / Aseguradora
**Habilidades:**
* Pensamiento analitíco
* Resolución de problemas
* Proactividad
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Magisterio Nacional 161, Tlalpan Centro II, Tlalpan, 14000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
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