Resumen: Este puesto implica gestionar documentos de certificación y correspondencia, procesar tareas de back-end, analizar los datos para detectar discrepancias y apoyar activamente las iniciativas de mejora continua. Aspectos destacados: 1. Gestionar documentos de certificación y correspondencia mediante software del sistema 2. Analizar los datos para detectar discrepancias y resolver proactivamente los problemas 3. Apoyar iniciativas de mejora continua y transformación empresarial * Asistir a la formación y cumplir con los requisitos de cualificación en la mayoría de los tipos de puestos. Comprender completamente el flujo de proceso de extremo a extremo y el software y las herramientas del sistema (internas y orientadas al cliente) utilizados para gestionar documentos de certificación y correspondencia, siguiendo las Instrucciones de Trabajo/SOPs correspondientes. * Utilizar el software y las herramientas del sistema (internas y orientadas al cliente) para gestionar documentos de certificación y correspondencia, siguiendo las Instrucciones de Trabajo/SOPs correspondientes. * Recibir proyectos para procesar tareas de back-end provenientes de diversas funciones e industrias. * Revisar los detalles del proyecto para garantizar que la información esté lista para su procesamiento y determinar, según corresponda al finalizar el proyecto, si es necesario transferirlo a otra función o proceso subsiguiente. * Demostrar capacidad para analizar los datos posteriores a la certificación en busca de discrepancias y comunicarse proactivamente con la función/departamento correspondiente para resolver cualquier problema dentro de un proyecto, con el fin de completar la tarea/proyecto asignada dentro del plazo establecido. * Durante el procesamiento de tareas de back-end, documentar el estado del proyecto según sea necesario. * Resolver los problemas de forma expedita, profesional y cortés. * Gestionar y mantener de forma expedita las colas personales de solicitudes y la bandeja de correo electrónico. * Atender los correos electrónicos de las partes interesadas con sentido de urgencia y buscar la orientación de la dirección para resolver los problemas que requieran ayuda adicional. * Ser un agente de cambio y apoyar activamente los esfuerzos de transformación empresarial y las iniciativas de mejora continua que impulsen la calidad y la eficiencia. * Capacidad para trabajar eficazmente con un equipo diverso. * Leer y seguir el Código de Conducta de Underwriters Laboratories y cumplir con todas las prácticas de seguridad física y digital. * Desempeñar otras funciones según se indique. * Experiencia laboral mínima de 2 años en un puesto similar. * Se requiere educación secundaria superior/título universitario o diploma, según la región. * Debe poseer conocimientos básicos de informática y estar familiarizado con MS Word, además de tener buenas habilidades de teclado. * Nivel intermedio de inglés / debe poseer sólidas habilidades de comunicación, pensamiento crítico y de interpretación. * Capacidad para realizar tareas repetitivas diarias sin sacrificar la calidad. * Debe trabajar bien de forma independiente y participar activamente en las discusiones del equipo, aportando comentarios cuando corresponda.