**SupportYourApp** es un líder global en servicios de soporte como servicio (Support-as-a-Service), colaborando desde 2010 con empresas tecnológicas de primer nivel como Mastercard, Calm y MacPaw. Operamos en más de 30 países y contamos con talento procedente de más de 90 países, ofreciendo soporte a clientes en 60 idiomas y ayudando a marcas de software como servicio (SaaS), software y hardware a brindar un soporte técnico y al cliente seguro y de clase mundial. Actualmente, estamos ampliando nuestro **banco de talento**, un grupo de consultores especializados en soporte al cliente que desean crecer junto con nosotros y ser los primeros en acceder a nuevos proyectos cuando se abran. Si estás listo para unirte a una comunidad multicultural y multilingüe y desarrollarte profesionalmente mientras trabajas desde casa, este podría ser tu próximo paso. **Tus responsabilidades:** * Brindar un soporte al cliente excepcional mediante chats y correos electrónicos; * Establecer y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes; * Mantenerte actualizado sobre las herramientas y tecnologías emergentes; * Tratar con cuidado y seguridad los datos sensibles de los clientes; * Aplicar las prácticas más recientes y efectivas para garantizar la satisfacción del cliente; * Mantener un conocimiento profundo de las soluciones de los clientes y cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI); * Comunicarte con desarrolladores y especialistas de distintas áreas. **Requisitos para desempeñar con éxito este puesto:** * Dominio del inglés a nivel C1 o superior; * **Experiencia mínima de 6 meses en un puesto de soporte para juegos;** * **Conocimientos sólidos y pasión por los juegos de rol (RPG), los juegos móviles y las plataformas de streaming (es obligatorio);** * **Experiencia brindando soporte en inglés mediante chat y correo electrónico;** * Conocimiento avanzado de sistemas CRM; * Capacidad analítica y habilidades de investigación; * Actitud positiva, proactiva y responsable; * Computadora personal (con al menos 8 GB de RAM) y conexión estable a internet (velocidad mínima de descarga: 50 Mbps; velocidad mínima de subida: 40 Mbps). **Será un valor añadido:** * Experiencia en soporte técnico **Lo que ofrecemos a cambio:** * Prestación de servicios en horarios flexibles; * Oportunidad de trabajar completamente de forma remota; * Entorno internacional inclusivo; * Remuneración en dólares estadounidenses (USD); * Recompensas por referir amigos; * Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud; * Interés genuino en tu desarrollo profesional y cooperación a largo plazo; * Condiciones óptimas para tu auto-desarrollo; * Una cultura basada en la confianza. Si esto te describe, ¡conozcámonos antes de que 2026 abra sus puertas! Podemos intercambiar ideas o conversar sobre las oportunidades de crecimiento mutuo. *Los beneficios y condiciones pueden variar según los términos de tu contratación. Algunos beneficios suelen aplicarse únicamente a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos finales se definirán claramente en tu acuerdo, en caso de ser seleccionado. **AVISO LEGAL** Somos una empresa multinacional con una visión imparcial. La evaluación de los candidatos no se ve afectada por características tales como raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni ningún otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades y beneficios. *Tus datos personales serán tratados tal como se describe en la *Aviso de privacidad para candidatos* de SupportYourApp.*