¡Únete al equipo Misión! Hotel Misión San Gil está en búsqueda de Calidad, apasionada por la hospitalidad y el servicio. Si te motiva la mejora continua, la atención al detalle y garantizar experiencias memorables, ¡te estamos buscando! San Juan del Río Envía tu CV a: rpmisioncentro@hotelesmision.com.mx Perfil de Puesto – Calidad Puesto: Coordinador(a) de Calidad Área: Operaciones / Servicio al Huésped Reporta a: Gerente General Ubicación: Hotel Misión San Gil Objetivo del puesto:Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la cadena, fomentando la mejora continua en todas las áreas operativas para asegurar la satisfacción del huésped y el cumplimiento de distintivos y certificaciones. Funciones principales: * Supervisar y evaluar la correcta aplicación de los estándares de servicio y procedimientos operativos. * Coordinar auditorías internas de calidad, seguridad e higiene. * Monitorear los indicadores de satisfacción del huésped y generar planes de acción. * Dar seguimiento a los programas de capacitación y distintivos (H, M, Punto Limpio, etc.). * Realizar reportes mensuales de calidad y sugerir mejoras operativas. * Fomentar la cultura de servicio y atención al detalle en todos los departamentos. Requisitos: * Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o afín. * Experiencia mínima de 1 año en áreas de calidad o supervisión hotelera. * Conocimientos en normatividad turística y distintivos de calidad. * Manejo de indicadores y reportes. * Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo. Competencias clave: * Orientación al servicio * Atención al detalle * Comunicación efectiva * Pensamiento analítico * Proactividad y seguimiento Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $5,000\.00 \- $9,500\.00 al mes Beneficios: * Servicio de comedor * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial