**Información Adicional** **Número de Empleo**25187798 **Categoría de Empleo**Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped **Ubicación**AC Hotel Veracruz, Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 3422, Boca del Río, Veracruz, México, 94293 **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Puesto** No\-Gerencial **RESUMEN DEL PUESTO** Completar informes designados de caja y cierre en el sistema informático. Revisar los registros de turnos/libros diarios de memorandos y documentar información pertinente en los libros de registro. Contactar al individuo o departamento correspondiente (por ejemplo, botones, limpieza) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Procesar todos los registros de entrada de huéspedes confirmando las reservas en el sistema informático, verificando la identidad del huésped, solicitando forma de pago, asignando habitación y activando y entregando la llave de la habitación. Vender una habitación/acomodo a huéspedes sin reservas según disponibilidad. Asegurar que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y que cualquier excepción quede documentada. Asegurar que los cargos provenientes de establecimientos (por ejemplo, gimnasio, tienda minorista) sean escaneados y cargados a la habitación. Asistir a la gerencia en la capacitación, evaluación, orientación, disciplina, motivación y entrenamiento de empleados; actuar como modelo a seguir y primer punto de contacto del proceso de Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo al supervisor; completar la capacitación y certificaciones de seguridad. Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con genuina apreciación. Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional; contestar teléfonos usando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otras personas. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos períodos o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, cargar, empujar, halar y colocar objetos que pesen menos o igual a 25 libras sin ayuda. Realizar otras tareas razonables según lo solicitado por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente a G.E.D. Experiencia Laboral Relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia de Supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Licencia o Certificación: Ninguna *En Marriott International, estamos comprometidos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dándole la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación sobre cualquier base protegida, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* En AC Hotels, creemos que la atención al detalle es la mayor forma de generosidad que podemos ofrecer. Ya sea el vertido artístico de una bebida o el entorno elegante y refinado, AC Hotels y nuestros miembros de equipo creemos que si tenemos tiempo para hacerlo, tenemos tiempo para hacerlo hermoso. Nuestros huéspedes reconocen y aprecian el diseño preciso de AC Hotels y la naturaleza orientada al detalle de nuestros miembros de equipo. Si busca una verdadera hospitalidad, AC Hotels ofrece el entorno perfecto. Los miembros del equipo demuestran una mentalidad global y pasión por los detalles. Muestran una curiosidad natural por aprender y probar cosas nuevas. Ya sea manteniéndose al día con las tendencias en arte, tecnología o diseño, los miembros del equipo están deseosos de compartir con los huéspedes y otros. Los miembros del equipo buscan deleitar a los demás y siempre se preguntan cómo pueden mejorar la experiencia de servicio. Si esto suena como usted, le invitamos a explorar oportunidades de carrera con AC Hotels. Al unirse a AC Hotels, se une a una cartera de marcas de Marriott International. **Sea** donde pueda hacer su mejor trabajo, **comience** su propósito, **pertenezca** a un equipo global increíble y **conviértase** en la mejor versión de usted.