* **Amabilidad y cordialidad** en el trato con clientes y visitantes. * **Paciencia** para manejar situaciones difíciles o clientes molestos. * **Empatía** para comprender las necesidades del huésped/cliente. * **Buena presentación personal** y lenguaje adecuado. * **Responsabilidad** y compromiso con sus funciones. Habilidades de comunicación * **Escucha activa** para entender solicitudes y quejas. * **Claridad en la expresión verbal** y tono profesional. * **Redacción adecuada** para correos electrónicos, mensajes o reportes. * **Manejo de llamadas telefónicas** con cortesía y eficiencia. Habilidades organizativas * **Gestión del tiempo** para atender varias tareas a la vez. * **Orden y control administrativo** (archivos, llaves, agendas). * **Manejo de agendas y reservaciones**. * **Capacidad para priorizar tareas** bajo presión. Habilidades técnicas * **Uso de software de reservaciones o gestión hotelera**. * **Manejo de herramientas de oficina** (Word, Excel, correo electrónico). * **Conocimiento básico de facturación y cobros**. * **Manejo de conmutador y sistemas telefónicos**. Habilidades de resolución de problemas * **Toma de decisiones rápidas** en situaciones imprevistas. * **Resolución de quejas** con actitud conciliadora. * **Adaptabilidad** a cambios y diferentes tipos de clientes. * **Capacidad para mantener la calma** en situaciones de estrés Tipo de puesto: Tiempo completo Beneficios: * Horarios flexibles * Servicio de comedor Escolaridad: * Bachillerato terminado (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial