Jefe(a) de Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Jefe(a) de Operaciones para liderar estratégicamente SOC, NOC y Back Office, asegurando continuidad operativa y excelencia en el servicio. Puntos Destacados: 1. Liderar operaciones de SOC, NOC y Back Office 2. Gestión integral de monitoreo, soporte y back office 3. Implementación de estrategias de mejora continua Plateccs Lima**S/. 6,000 \- S/. 7,000****Plateccs** Empresa verificada**Lima** LIM, PE**S/. 6,000 \- S/. 7,000** por mes**Tiempo completo** Modalidad**Jefe(a) de Operaciones** ========================== **Plateccs*** Lima ¡En Plateccs seguimos creciendo! Nos encontramos en búsqueda de un(a) **Jefe(a) de Operaciones** para liderar estratégicamente nuestras áreas de **SOC, NOC y Back Office**, asegurando la continuidad operativa, cumplimiento de SLA y excelencia en el servicio brindado a nuestros clientes. **Objetivo del puesto:** Gestionar y supervisar integralmente la operación de las áreas de monitoreo, soporte y back office, garantizando la eficiencia operativa, la correcta administración de recursos y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad establecidos por la organización. **Funciones principales:** • Liderar las operaciones de SOC, NOC y Back Office. • Supervisar el cumplimiento de SLA, KPI y niveles de servicio. • Gestionar equipos multidisciplinarios asegurando productividad y eficiencia operativa. • Implementar estrategias de mejora continua en procesos operativos. • Gestionar incidencias críticas y escalamiento operativo. • Coordinar con áreas internas y clientes para asegurar la continuidad del servicio. • Elaborar reportes de gestión e indicadores operativos para gerencia. • Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de seguridad. **Requisitos:** • Bachiller o Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines. • Experiencia liderando operaciones de SOC y/o NOC. • Conocimiento en gestión de incidentes, monitoreo y continuidad operativa. • Experiencia manejando indicadores operativos y SLA. • Manejo de equipos de trabajo y liderazgo operativo. • Deseable conocimiento en ciberseguridad y gestión de servicios TI. **Competencias:** ✔ Liderazgo estratégico ✔ Gestión de equipos ✔ Resolución de incidencias críticas ✔ Comunicación efectiva ✔ Orientación a resultados ✔ Capacidad de análisis y toma de decisiones Modalidad: Presencial Lugar: Lima Envía tu CV a lhorna@plateccs.com.pe ASUNTO: Jefe(a) de Operaciones \#Plateccs \#JefedeOperaciones \#SOC \#NOC \#BackOffice \#Ciberseguridad \#OperacionesTI \#Liderazgo