Gerente de Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un líder dinámico y estratégico para supervisar y optimizar operaciones en una propiedad Todo Incluido, garantizando excelencia en servicio y máxima rentabilidad. Puntos Destacados: 1. Liderazgo dinámico y estratégico de operaciones de hotel Todo Incluido. 2. Gestión integral de áreas clave: A&B, Cuartos, Mantenimiento, Seguridad. 3. Enfoque en excelencia del servicio y satisfacción del huésped. **1\. Resumen del Puesto** Buscamos un líder dinámico y con visión estratégica para supervisar y optimizar todas las áreas operativas de nuestra propiedad. El objetivo principal es garantizar la excelencia en el servicio bajo el modelo de Todo Incluido, maximizando la rentabilidad y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad más altos. **2\. Responsabilidades Clave** * **Gestión Integral:** Supervisar las áreas de Alimentos y Bebidas, División Cuartos, Mantenimiento, Seguridad y Animación. * **Control de Costos:** Administrar presupuestos operativos, optimizando el costo por huésped (CPH) sin sacrificar la calidad. * **Estándares de Calidad:** Implementar y auditar protocolos de higiene (Distintivo H) y estándares internacionales de servicio. * **Experiencia del Huésped:** Monitorear indicadores de satisfacción (NPS/Reviews) y gestionar la resolución de conflictos de manera proactiva. * **Liderazgo de Equipos:** Coordinar a los jefes de departamento, fomentando un clima laboral de alto desempeño y alineado a la cultura organizacional. **3\. Perfil Requerido** * **Formación:** Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería, Turismo o Ingeniería Industrial. * **Experiencia:** Mínimo 5 años en posiciones de mando medio\-alto en hoteles **All\-Inclusive** de más de 300 habitaciones. * **Idiomas:** Inglés avanzado (C1\) . * **Competencias Técnicas:** * Dominio de sistemas PMS (**Opera,Sinfony, Abrhilsoft**). * Sólidos conocimientos en Revenue Management y KPI's * Experiencia en gestión de sindicatos y normatividad laboral. **4\. Habilidades Blandas (Soft Skills)** * Liderazgo inspirador y toma de decisiones bajo presión. * Comunicación asertiva a todos los niveles. * Orientación a resultados y pensamiento analítico. * Alta capacidad de adaptación y resiliencia. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $38,500\.00 \- $45,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Caja de ahorro * Estacionamiento de la empresa * Seguro de gastos médicos * Seguro de vida * Servicio de comedor * Uniformes gratuitos * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo * Vales de despensa Puede trasladarse/mudarse: * Puerto Vallarta Centro, Jal.: Trasladarse al trabajo sin problema o estar dispuesto a mudarse con una paquete de apoyo para mudarse proporcionado por la empresa (Deseable) Experiencia: * Gerente Operacion o Similar: 5 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial