Resumen: Este puesto implica asesorar a los empleados, ayudar a los huéspedes con los servicios del spa, promocionar productos y mantener los estándares de las instalaciones, al tiempo que se cumplen las políticas de la empresa y se fomentan relaciones positivas dentro del equipo. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de promocionar servicios y productos para el bienestar 2. Apoyar los objetivos del equipo y mantener los estándares de calidad 3. Interactuar con los huéspedes para mejorar su experiencia de bienestar **Información adicional**Turno flexible **Número de puesto**26013046 **Categoría de puesto**Spa **Ubicación**The Westin Resort \& Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur \#205, Puerto Vallarta, Jalisco, México, 48354 **Horario**Tiempo completo **¿Ubicado de forma remota?**N **Tipo de puesto** Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Asesorar a los empleados sobre información general de la propiedad, grupos internos, cambios en las políticas u otra información pertinente. Responder preguntas sobre los servicios disponibles, información general de la propiedad y comodidades. Confirmar el nombre y apellido del huésped y el tipo de tratamiento programado antes de iniciar el tratamiento. Supervisar y cumplir con el horario establecido durante todo el día. Informar a los prestadores de servicios sobre cambios o adiciones de última hora al horario y resolver situaciones de programación según sea necesario. Promocionar y vender servicios del spa/salón y productos comerciales. Completar solicitudes de productos, suministros o equipos adicionales. Inspeccionar áreas de trabajo y herramientas/equipos para garantizar el cumplimiento de los estándares de la empresa. Notificar al Departamento de Ingeniería sobre las necesidades de mantenimiento y reparación del spa/salón. Asistir a la dirección en la contratación, capacitación, programación, motivación y orientación de los empleados; servir como modelo a seguir. Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; brindar asistencia a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad; contestar teléfonos con la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar metas comunes. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad; desarrollar e implementar planes de mejora de la calidad o acciones correctivas. Permanecer de pie, sentado o caminando durante períodos prolongados. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Realizar otras funciones razonables del puesto según lo soliciten los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente al G.E.D. Experiencia laboral relacionada: Al menos 2 años de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, damos la bienvenida a todas las personas y brindamos acceso a la oportunidad. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluida la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* En Westin nos comprometemos a empoderar a los huéspedes para que recuperen el control y mejoren su bienestar cuando más lo necesitan durante sus viajes, asegurando que puedan ser la mejor versión de sí mismos. Para lograr la misión de la marca de convertirse en la marca líder en bienestar en el sector hotelero, necesitamos colaboradores apasionados y comprometidos que den vida a la programación única de la marca. Queremos que nuestros colaboradores adopten sus propias prácticas de bienestar tanto dentro como fuera de la propiedad. Usted es el candidato ideal de Westin si es apasionado; es activo y se enorgullece de cómo mantiene su bienestar; es optimista; es aventurero. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de usted mismo.