Supervisor de Conserjería Un Supervisor de Conserjería actúa como un punto de contacto clave para los Huéspedes y Huéspedes VIP durante toda su estancia en el hotel, proporcionando información sobre el hotel y sus alrededores. **¿Qué haré yo?** Un Supervisor de Conserjería actuará como un punto de contacto clave para los Huéspedes y Huéspedes VIP durante toda su estancia en el hotel, proporcionando información sobre el hotel y sus alrededores. Un Supervisor de Conserjería es responsable de gestionar las primeras impresiones de nuestros Huéspedes y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: * Actuar como punto de contacto clave para los huéspedes y responder eficazmente a sus consultas * Proporcionar información, asesoramiento y servicios de reserva para una amplia variedad de consultas de los huéspedes, incluyendo tours por la ciudad, entradas para teatros, restaurantes, médicos, reservas de vuelos, entre otros * Procesar y entregar mensajes para los huéspedes * Entregar y almacenar de forma segura el equipaje de los huéspedes * Mantenerse actualizado sobre todos los servicios del hotel, así como sobre las solicitudes diarias de huéspedes VIP y eventos especiales * Garantizar el orden y las normas de seguridad en las zonas del vestíbulo y las puertas principales * Brindar apoyo a la Gerencia cuando sea necesario, en casos de emergencia * Proyectar una actitud profesional con énfasis en la hospitalidad y el servicio al huésped * Mantener un área de trabajo limpia, saludable y segura * Actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos al trabajar con equipos de atención al público y sistemas de gestión de propiedades **¿Qué estamos buscando?** Los Supervisores de Conserjería que trabajan para las marcas Hilton siempre trabajan en nombre de nuestros huéspedes y en colaboración con otros miembros del equipo. Para desempeñar correctamente este puesto, usted debe mantener la actitud, comportamientos, habilidades y valores que se indican a continuación: * Actitud positiva y buenas habilidades de comunicación * Compromiso con ofrecer un alto nivel de servicio al cliente * Excelentes estándares de presentación personal * Flexibilidad para responder a diversas situaciones laborales * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo * Conocimiento de la zona local Sería una ventaja en este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Experiencia previa trabajando como Supervisor de Conserjería en un entorno hotelero **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la principal empresa mundial de hostelería, con presencia en el sector de alojamiento desde lujosos hoteles y complejos de servicio completo hasta suites de estancia prolongada y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y turistas lo mejor en alojamientos, servicios, comodidades y valor. Hilton está dedicado a continuar con su tradición de brindar experiencias excepcionales a sus huéspedes en todas sus marcas. Nuestra visión de "llenar la tierra con la luz y calidez de la hospitalidad" nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo cada día. ¡Y nuestros increíbles Miembros del Equipo están en el corazón de todo ello!