Gerente de Grupos y Eventos Un Gerente de Grupos y Eventos es responsable de supervisar a los Coordinadores de Ventas y al Coordinador de Grupos que trabajan con el hotel para alcanzar los objetivos previamente establecidos. Es responsable de maximizar los resultados de ventas de grupos y eventos del hotel. **¿Qué funciones desempeñaré?** Como Gerente de Grupos y Eventos, usted trabajará siguiendo el desarrollo del equipo de Coordinadores de Grupos y Ventas, quienes atenderán los eventos en el hotel, validando siempre la calidad y eficiencia de nuestros servicios, y además deberá realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: En concreto, el Gerente de Grupos y Eventos llevará a cabo las siguientes tareas con los estándares más elevados: * Supervisar el trabajo de los Coordinadores de Ventas para ofrecer nuestros servicios estandarizados a nuestros clientes y alcanzar nuestras metas financieras. * Visitar a los clientes junto con el Gerente de Ventas para garantizar el éxito de los grupos y eventos más importantes. * Participar activamente en las negociaciones relacionadas con grupos y eventos para maximizar los resultados. * Coordinar la «reunión funcional» con la información esencial sobre los grupos y eventos que tendrán lugar en los próximos 10 días. * Ser responsable de la reunión semanal de comunicación con los coordinadores. * Conocer y promocionar las instalaciones del hotel, así como conocer las fortalezas y debilidades de nuestros competidores. * Organizar las visitas al hotel y atender las solicitudes imprevistas. * Actuar como contacto entre el cliente y el personal del hotel, cuando sea necesario. * Trabajar en equipo y cooperar plenamente con los Gerentes de Ventas y con Gestión de Ingresos para garantizar que todo el proceso de ventas se complete y se mantenga actualizado. * Actualizar diariamente las actividades de ventas en los sistemas del hotel, asegurando que la información sea correcta y coherente para incluirla en el Informe de Grupos. * Revisar tarifas, grupos, fechas límite y listas de espera. * Revisar los informes de comisiones correspondientes a grupos, eventos y Alimentos y Bebidas. * Participar en actividades especiales, tales como cócteles para secretarias, cenas de bienvenida para grupos, etc. * Asegurarse de que todas las solicitudes reciban respuesta dentro de las 24 horas. * Mantenerse informado acerca de los clientes y fomentar la relación con ellos. * Fomentar un entorno laboral agradable y una buena comunicación dentro del departamento, así como con los demás departamentos del hotel, para garantizar el cumplimiento de los Estándares de Marca y asegurar la satisfacción del cliente/invitado. * Cumplir con los plazos establecidos y adaptarse a los cambios según las necesidades operativas del hotel. * Conocer y promocionar las actividades y eventos del hotel. **¿Qué buscamos?** Un Gerente de Grupos y Eventos que trabaje para las marcas Hilton siempre actúa en nombre de nuestros huéspedes y colabora con otros miembros del equipo. Para desempeñar con éxito este puesto, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores que a continuación se indican: * Título universitario completo o MBA en Administración, Hostelería o Marketing. * Dominio fluido del inglés y conocimientos de un segundo idioma deseables. * Experiencia previa en ventas y eventos/banquetes, preferiblemente en el sector hotelero, y experiencia en puestos de liderazgo y supervisión de equipos. * Capacidad de análisis crítico para evaluar estratégicamente las acciones comerciales a emprender. * Capacidad para analizar y gestionar múltiples tareas. * Capacidad para manejar situaciones de estrés, promoviendo siempre una actitud constructiva y positiva. * Conocimientos de producto y marketing, tales como: políticas, operaciones y estructura del hotel, supervisión y organización de los miembros del equipo. * Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente. * Sentido de la organización y la planificación. * Buena comunicación escrita y verbal. **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en el sector de la hostelería, abarcando desde lujosos hoteles y resorts de servicio completo hasta suites de larga estancia y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de ocio lo mejor en alojamientos, servicio, comodidades y valor. Hilton se compromete a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a sus huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión —«llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad»— nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo, cada día. Y nuestros extraordinarios miembros del equipo están en el corazón de todo ello.