Floowi conecta a los mejores profesionales de Latinoamérica con destacadas empresas estadounidenses mediante soluciones de talento remoto. Nuestra misión es convertir a Latinoamérica en el principal centro mundial de crecimiento y excelencia. Acerca de nuestro cliente: Un fabricante y distribuidor canadiense del sector sanitario que suministra dispositivos y equipos médicos para salas de operaciones, endoscopia, control de infecciones/procesamiento estéril y otras necesidades hospitalarias relacionadas. El grupo atiende a proveedores de atención médica mediante múltiples divisiones operativas y marcas, ofreciendo innovación en productos y servicio al cliente tanto en el mercado canadiense como en mercados internacionales. Descripción breve: Estamos contratando a un Especialista en Servicio al Cliente y Procesamiento de Pedidos para procesar y validar pedidos de clientes en un entorno dinámico y multifuncional. Esta función implica confirmar precios y disponibilidad de stock, gestionar pedidos e impresos electrónicos (EDI), así como comunicarse con clientes y representantes comerciales por correo electrónico. Usted resolverá los problemas de forma inmediata y ofrecerá una experiencia centrada en el servicio, manteniendo la precisión, la rapidez y una documentación exhaustiva. Ubicación: 100 % remota (solo LATAM) Requisitos lingüísticos: Inglés avanzado (C1+) Horario: Jornada completa, alineado con el huso horario del Este de EE.UU. (EST) Fecha de inicio: Lo antes posible Remuneración y beneficios: * Salario competitivo en USD * Flexibilidad centrada en el trabajo remoto. Trabaje desde cualquier lugar. * Presupuesto mensual flexible para beneficios, además de su salario. * Días de vacaciones pagados (PTO) y festivos estadounidenses pagados. Responsabilidades: Procesar pedidos de clientes de extremo a extremo, confirmando precios y disponibilidad de stock, y asegurando que los pedidos y facturas electrónicos (EDI) se ingresen con precisión y puntualidad. Comunicarse con clientes y representantes comerciales por correo electrónico para aclarar detalles, responder preguntas y resolver incidencias. Diagnosticar y solucionar problemas de forma ágil, manteniendo los estándares de rapidez y precisión en un entorno de alto volumen y multifuncional. Documentar minuciosamente todas las actividades para garantizar transiciones fluidas y una experiencia de servicio consistente. Mantener una actitud cortés y orientada al servicio durante todo el ciclo de vida del pedido. Requisitos: * Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno manufacturero. * 2–3 años de experiencia en elaboración de cotizaciones, procesamiento de pedidos y facturación en entornos de alto volumen y multifuncionales. * Conocimiento de términos y condiciones comerciales. * Dominio completo del inglés, tanto oral como escrito. * Buenas habilidades informáticas; la experiencia con CRM es un valor añadido. * Persona organizada, autodidacta, capaz de trabajar bajo presión y colaborar eficazmente. * Demostrada capacidad para resolver problemas de los clientes con rapidez, precisión y recursos. * Iniciativa comprobada en las responsabilidades diarias. ¡La experiencia en un entorno manufacturero constituye un gran plus! Si reúne la experiencia descrita anteriormente, nos encantaría conocerle. Por favor, envíe su candidatura: nuestro equipo está entusiasmado con su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Tipo de empleo: Jornada completa Remuneración: 16 400,00 USD – 18 200,00 USD por mes Lugar de trabajo: Remoto