Enlace Operativo

Descripción

**Requisitos:** Licenciatura (Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Negocios o afín). Experiencia de 1 a 3 años en roles administrativos u operativos relacionados con atención a clientes o gestión de servicios. Experiencia en manejo de herramientas de ticketing o CRM. Deseable: conocimiento básico de servicios de telecomunicaciones (enlaces, redes, servicios administrados). **Objetivo del Puesto**: Asegurar la correcta gestión administrativa y operativa de los servicios contratados por el cliente, mediante la atención, registro y seguimiento de tickets de incidencias y requerimientos, así como la ejecución eficiente de procesos de alta, baja, modificación y reubicación de servicios, garantizando cumplimiento de tiempos y calidad en la atención. **Actividades:** Manejo de plataformas de ticketing (ServiceNow, Zendesk, Remedy o similar). Gestión y seguimiento de solicitudes operativas.Uso intermedio de Excel (seguimiento, control, reportes). Conocimiento básico de procesos operativos en servicios (altas, bajas, cambios). Capacidad de documentación y control administrativo. Ofrecemos: Rol estable con enfoque administrativo\-operativo (no técnico especializado). Exposición a procesos clave de operación en servicios de telecomunicaciones. Desarrollo profesional hacia áreas de operaciones, service delivery o gestión de servicios. Ambiente estructurado con procesos definidos. Prestaciones de ley Oportunidad de crecimiento Sueldo: $14,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial