6\-10 años de experiencia total en desarrollo de software o plataformas, incluidos 5\+ años trabajando directamente con ServiceNow (para líderes técnicos; para niveles intermedios, 5\-7 años de experiencia) Habilidades sólidas en JavaScript, scripting Glide, Script Includes y trabajos programados dentro de ServiceNow. Experiencia consolidada en el diseño de APIs de backend, estructuras de datos e integraciones para apoyar la entrega y búsqueda de contenidos. Capacidad para solucionar problemas en las canalizaciones de contenido e identificar las causas fundamentales entre los distintos componentes del sistema. Capacidad para trabajar cómodamente en entornos ágiles/Scrum con equipos distribuidos. Para ingenieros de IA/ML: se requiere experiencia previa en el campo de la IA/ML. Para experiencias basadas en IA: **Imprescindible:** Sólidas habilidades y conocimientos fundamentales en desarrollo de ServiceNow. **Deseable:** Conocimientos sólidos sobre Virtual Agent, Now Assist, cualquier solución de IA o IA generativa. Para flujos de trabajo de TI/tecnología: **Imprescindible:** Sólidas habilidades y conocimientos fundamentales en desarrollo de ServiceNow. **Deseable:** Experiencia práctica en alguna de las siguientes áreas: gestión de activos de TI (ITAM), gestión de proveedores (SPM) o cualquier otra área relacionada con la gestión de cambios (CHG) en ITSM. **Otras habilidades de plataforma deseables:** 1\. Portal de servicio 2\. Constructor de interfaces de usuario (UI Builder) 3\. Integraciones (REST/SOAP) 4\. Programación (scripting) 5\. Habilidades específicas de resolución de problemas en la plataforma