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Resumen: El Procesador de reclamaciones por responsabilidad civil de DriveWhip brinda soporte remoto integral, investigando y gestionando reclamaciones por responsabilidad civil mientras coordina con terceros y garantiza una documentación precisa. Aspectos destacados: 1. Investigar y gestionar reclamaciones por responsabilidad civil de forma remota 2. Comunicarse con los clientes y las compañías de seguros para resolver reclamaciones 3. Mantener una documentación precisa y hacer un seguimiento de las reclamaciones hasta su finalización *Este es un puesto remoto* **Resumen del puesto:** El Procesador de reclamaciones por responsabilidad civil de DriveWhip brinda soporte remoto integral a los clientes durante todo el ciclo de vida del vehículo, centrándose principalmente en la gestión de reclamaciones por responsabilidad civil. Esta función implica investigar reclamaciones, coordinar con terceros y apoyar a los clientes, asegurando al mismo tiempo una documentación precisa y una resolución oportuna. **Funciones y responsabilidades esenciales (incluyen, pero no se limitan a lo siguiente):** * Investigar y gestionar las reclamaciones asignadas por responsabilidad civil, incluidos los daños a la propiedad de terceros y las exposiciones claras de responsabilidad * Comunicarse con los clientes, los reclamantes y las compañías de seguros para recopilar información y coordinar la resolución de reclamaciones * Revisar la documentación relacionada con el accidente (fotos, informes, declaraciones, presupuestos) y mantener registros precisos de las reclamaciones * Coordinar la presentación de reclamaciones ante compañías de seguros de terceros y hacer un seguimiento de las reclamaciones hasta su resolución * Elevar reclamaciones complejas (por ejemplo, lesiones corporales o litigios) a miembros superiores del equipo según sea necesario * Asistir a los clientes con inquietudes relacionadas con sus vehículos, incluidos incidentes, mantenimiento y solicitudes de servicio * Coordinar con proveedores, talleres de reparación y servicios de grúa para apoyar la resolución de reclamaciones y servicios * Mantener una documentación precisa de todas las interacciones, reclamaciones y actualizaciones del vehículo en los sistemas internos * Hacer seguimiento de reclamaciones, reparaciones, facturas y pagos para garantizar su finalización oportuna **Requisitos mínimos:** * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto con conexión a Internet y equipos confiables * Disponibilidad para gestionar comunicaciones y seguimientos durante los horarios asignados * Experiencia previa en reclamaciones por responsabilidad civil, seguros o servicio al cliente será valorada **Habilidades y capacidades:** * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal * Gran atención al detalle y habilidades organizativas * Capacidad analítica y para resolver problemas, especialmente en la evaluación de reclamaciones * Capacidad para manejar situaciones delicadas de forma profesional * Conocimientos prácticos de sistemas CRM, hojas de cálculo y herramientas de comunicación * Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar simultáneamente varias reclamaciones en un entorno remoto Salario: $7\.00 **Demandas físicas:** * Capacidad para permanecer sentado y utilizar equipos típicos de un espacio de trabajo de escritorio, por ejemplo, ratón, teclado, monitor y teléfono, durante períodos prolongados. * Destreza manual para operar una estación de trabajo típica de escritorio. * Capacidad para comunicarse tanto verbalmente como por escrito, utilizando herramientas virtuales de reunión y comunicación, como correo electrónico, Google Meet y Slack.
